Beantwoord

Geen internet

  • 18 juli 2020
  • 28 reacties
  • 575 keer bekeken

Ik heb geen internet. Heb alle probleemoplossingen van de site geprobeerd. Krijg een kastje/ muur gevoel. 

Kan ook niet bellen op 0900 1884. Dan krijg ik een bandje met " dit nummer is geblokkeerd.

 

icon

Best beantwoord door Morsinkm 24 juli 2020, 10:44

Het was inderdaad de splitter. Alles werkt weer. Weer veel geleerd hier.

 

Opgelost dus.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

28 Reacties

@Morsinkm Mooi zo. Ik probeerde even voor je in de bres te springen.

Was niet nodig. Zelf opgelost met de Tips.

Het was inderdaad de splitter. Alles werkt weer. Weer veel geleerd hier.

 

Opgelost dus.

@Lycke Ziggo Let op.

TS wil een monteur.

Stuur aub een monteur want dit gaat me echt boven de pet en ik raak steeds meer gefrustreerd!!


De suggesties van Ron om nog wat dingen te onderzoeken zijn m.i helder en ok, maar dat wordt te ingewikkeld in dit geval. Tenzij jij nog opties ziet dit voor elkaar te krijgen.

De opmerking van TS:

Splitter is waarschijnlijk defect

is vaag (welke Splitter? Vermoedelijk wordt verwezen naar de tweede) en m.i voorbarig.

Als e.e.a inderdaad ooit verkeerd is aangesloten door een monteur, zoals Ron het geheel naar beste weten kan overzien, dan moet nog door @Morsinkm  in de gaten worden gehouden of er geen onterechte kosten in rekening zullen worden gebracht door een monteur voor de oplossing.

Reputatie 7

Hey @Morsinkm . 

Oh nee, werkte alles inmiddels weer maar nu niet meer? 

Je zegt “ik sluit het onderwerp”. Is het nu opgelost dan? Dat is me niet geheel duidelijk. 

Even voor je beeld; de gebruikers met “Ziggo” achter hun naam werken bij Ziggo. Ik dus ook :-). De andere gebruikers zijn net als jij gewoon Ziggo klanten en helpen je geheel vrijwillig ^^. 

Bedankt allemaal, ik sluit het onderwerp. Splitter is waarschijnlijk defect

Reputatie 7
Badge +14

Het verhaal stekker 2 met 3 verwisselen gaat dus niet omdat zoals jullie zelf al aangaven " 

Alleen een klein probleem de kabel met het rode randje om de stekker die op 2 en op het modem zit aangesloten is aan beide kanten een zo genoemde F- Conector.

Het moet worden aan 1 kant een IEC stekker en aan de andere kant een F-Conector" 

Het is toen zo aan gelegd door Ziggo en ik vind dat Z ggo dit op moet lossen. Ik heb alles gedaan wat jullie vrooegen, alles zit vast en alle bekabeling is toen nieuw aan gelegd. 

 

Stuur aub een monteur want dit gaat me echt boven de pet en ik raak steeds meer gefrustreerd!!

 

Nogmaals ik ben geen medewerker van Ziggo , maar ik zal dit wel even onder de aandacht brengen van een medewerker van Ziggo , zorg dat je postcode en huisnummer in je verborgen profiel staan , er zal dan iemand contact met je opnemen.

Reputatie 7
Badge +14

Het is zo door jullie aan gesloten!

 

Sorry ik werk niet bij Ziggo 

Het verhaal stekker 2 met 3 verwisselen gaat dus niet omdat zoals jullie zelf al aangaven " 

Alleen een klein probleem de kabel met het rode randje om de stekker die op 2 en op het modem zit aangesloten is aan beide kanten een zo genoemde F- Conector.

Het moet worden aan 1 kant een IEC stekker en aan de andere kant een F-Conector" 

Het is toen zo aan gelegd door Ziggo en ik vind dat Z ggo dit op moet lossen. Ik heb alles gedaan wat jullie vrooegen, alles zit vast en alle bekabeling is toen nieuw aan gelegd. 

 

Stuur aub een monteur want dit gaat me echt boven de pet en ik raak steeds meer gefrustreerd!!

Het is zo door jullie aan gesloten!

Reputatie 7
Badge +14

@Morsinkm 

Het kan heel goed zijn dat er in de stekker verbindingen ergens iets los zit dus controleer dat even goed , als je nu geen internet meer hebt en je hebt alles weer aangesloten dat moet het ergens in die verbindingen zitten dat kan eigenlijk niet anders 

 

Reputatie 7
Badge +14

Heb het filmpje nog een keer bekeken. Begreep toen de bedoeling...maarrrrr NU GEEN INTERNET MEER!!!

 

Dan heb je ergens denk ik een stekker op de coax kabels zitten die geen contact meer maakt en of erg los zit ?

Controleer even of deze stekkers nog goed op de kabel zitten 1 en 2 

 

 

Zien de stekkers er van binnen goed uit ? 

Heb het filmpje nog een keer bekeken. Begreep toen de bedoeling...maarrrrr NU GEEN INTERNET MEER!!!

Reputatie 7
Badge +14

Heb het filmpje bekeken maar snap niet goed wat het doel is om het kapje er af te halen. Kapje er af....en dan?

 

Goed aandrukken , het kan zijn dat de splitter niet goed in de AOP zit , dat was ik nog vergeten bij mijn verhaal te zetten maar ik zie dat @Steefb dit heeft aangehaald 

Reputatie 7
Badge +14

Kijk daar kunnen we wat mee ! @Morsinkm 

 

Het zit niet helemaal aangesloten zoals het moet ik zeg niet dat het niet zo werkt maar het moet net even anders.

 

Onderstaande foto.

Verdeler nummer 1 daar heb je zo te zien het modem op aangesloten zitten en die moet er tussenuit.

Kabel ( pijl ) nummer 2 moet aangesloten gaan worden waar nu ( pijl ) nummer 3 de stekker zit.

Die  stekker 3 moet je gaan aansluiten op waar nu 2 zit dus die wissel je om.

De vrij gekomen nummer 3 sluit je aan op de vrijgekomen plek waar 2 zat/staat en daar zal een F-conector ipv een IEC stekker op de coax kabel moeten komen anders past dat niet.

 

Alleen een klein probleem de kabel met het rode randje om de stekker die op 2 en op het modem zit aangesloten is aan beide kanten een zo genoemde F- Conector.

Het moet worden aan 1 kant een IEC stekker en aan de andere kant een F-Conector.

 

 

Misschien duizelt het je nu en dat snap ik maar het scheelt ongeveer 4 dBµV dat het modem meer aan signaal ontvangt en het modem zit dan ook aangesloten volgen de norm die Ziggo daarvoor hanteert. Lukt het je zelf niet misschien een handige buurman of neef/nicht ;-) 

 

Heb het filmpje bekeken maar snap niet goed wat het doel is om het kapje er af te halen. Kapje er af....en dan?

Reputatie 7
Badge +27

https://community.ziggo.nl/support-video-s-272/hoe-haal-je-het-witte-kapje-van-de-splitter-zo-dus-53733

 

Soms past de splitter net niet goed op de aansluiting. Check deze video hoe je dat eenvoudig oplost door het witte kapje eraf te halen.

 

 

Reputatie 7
Badge +14

Waar wil je precies een foto van zien?

 

Het modem , hoe het modem zit aangesloten op de kabel die uit de AOP komt en alle andere coax kabels verbindingen die je in huis hebt achter de doos op de foto ( AOP ) 

Waar wil je precies een foto van zien?

Reputatie 7
Badge +14

Van het ene moment op het andere doet internet het weer net als de vorige keer door constant te resetten. Het is dus niet zinvol om nog foto's te sturen. Heb niet zoveel vertrouwen meer op het moment. Ik heb nu vakantie maar over 2 weken moet ik weer aan het werk, ik werk thuis i.v.m. het cironavirus. Ik hoop niet dat het zelfde probleem zich dan weer voor doet. Ik moet op een netwerk inloggen. Als internet het dan niet doet heb ik een groot probleem. Mocht het wederom gebeuren lijkt het mij zinvol om dan een monteur te sturen. Hoop dat dit niet nodig zal zijn. Op het moment werkt slles weer.

 

Ondanks dat het weer werkt kunnen foto's verhelderend zijn en mogelijk problemen in de toekomst voorkomen.

Zeker als het zo noodzakelijk is zou ik het toch doen , baat het niet schaad het niet !

Van het ene moment op het andere doet internet het weer net als de vorige keer door constant te resetten. Het is dus niet zinvol om nog foto's te sturen. Heb niet zoveel vertrouwen meer op het moment. Ik heb nu vakantie maar over 2 weken moet ik weer aan het werk, ik werk thuis i.v.m. het cironavirus. Ik hoop niet dat het zelfde probleem zich dan weer voor doet. Ik moet op een netwerk inloggen. Als internet het dan niet doet heb ik een groot probleem. Mocht het wederom gebeuren lijkt het mij zinvol om dan een monteur te sturen. Hoop dat dit niet nodig zal zijn. Op het moment werkt slles weer.

Super lastig als je zo'n slechte verbinding hebt en niets lijkt te helpen @Morsinkm. Samen komen we er vast en zeker uit. Als het niet lukt of je weet niet waar je moet beginnen, laat het ons dan weten. 

Reputatie 7
Badge +14

@Morsinkm 

Een AOP is een abonnee overname punt.

Op de foto het 4 kante doosje waar de POA -01 in zit.

Kan je ook een paar foto's maken van waar en hoe het modem zit aangesloten , dan kunnen we misschien iets meer voor je betekenen 

Ik zie geen groene kabel. Wat is een AOP?

 

WiFi-problemen zijn voor 99,9% problemen van uw binnenhuisinstallatie. Dit stappenplan kunt u gebruiken om het probleem te analyseren. Hoe zit uw AOP er uit? Graag een foto met het punt waar de groene kabel binnenkomt en de daarop aangesloten splitter en apparaten.