Beantwoord

Geen geluid mediabox NEXT via HDMI

  • 3 februari 2020
  • 22 reacties
  • 396 keer bekeken

Reputatie 3
Badge +3

Allen,

 

Al enige tijd geen geluid op de NEXT. Hieronder een lijst met mogelijke oplossingen die helaas niks hebben uitgehaald:

 

  • Factory reset softwarematig
  • Factory reset hardwarematig
  • wisselen HDMI kabel
  • wisselen HDMI poort
  • wisselen coax kabel
  • stroom van NEXT gehaald en even zo gelaten
  • stroom van TV gehaald en even zo gelaten.

andere apparaten die via HDMI aangesloten zijn werken wel gewoon. Zal het apparaat dan defect zijn?

 

Met vriendelijke groet,

 

Leroy

icon

Best beantwoord door bloemen64 3 februari 2020, 17:21

@Leetjuh90 voor zover is zie aan wat je al hebt geprobeerd is de enige verdachte de HDMI poort van de Next.

Het maakt niet uit bij de Next of je Dolby of geen Dolby uitstuurt het gewone PCM signaal wordt ook mee gestuurd. Wat overblijft als ander issue is afgedekt met het wisselen van hdmi inputs op de tv.

Als je een andere digitale decoder/dvd speler o.i.d. hebt en die aansluit op tv via een hdmi kabel en die geeft beeld en geluid. Dan de decoder/dvd speler vervangt door de Next dan sluit je alles uit behalve de Next. 

Misschien heeft Ziggo nog een exemplaar liggen. Of kan een monteur hem omwisselen en checken of het dan werkt.

 

Enige andere dat ik nog kan bedenken is dat je een 4k tv hebt en de beveiliging van de Next je geluid afschakelt omdat hij vind dat een aangelsoten apparaat niet veilig is. Heb ik met mijn capture box gehad. Wel beeld maar geen geluid. Dan zal omwisselen ook niet helpen. De andere Next zal precies hetzelfde geluids issue vinden en stom blijven.

Heb je een "gewone” HD tv dan speelt het niet. Alleen HDCP 2.2 kan zo vervelend doen. Die kijkt door je apparaten heen en als er één bij zit die niet niet voldoet aan de beveiliging dan gaat de rem erop. Als test zou je daarom alle andere apparatuur eens moeten disconnecten. Uitzetten is vaak niet genoeg. Verbindingen verbreken en alleen Next en TV proberen.
Ook geen soundbar o.i.d. Die kan zoiets ook veroorzaken.

Ik lees “enige tijd” daaruit leid ik af dat het wel gewerkt heeft. Probeer te achterhalen wat je veranderd hebt aan je apparatuur voordat de Next vreemd ging doen. Nieuw apparaat aangesloten dan ontkoppelen en checken.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

22 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

Daar heeft het wel alle schijn van.

Speel es met de Dolby setting?

Zou je es de analoge audio uitgang kunnen testen (met bv een koptelefoon)?

Kun je de optische uitgang testen?

Reputatie 3
Badge +3

Daar heeft het wel alle schijn van.

Zou je es de analoge audio uitgang kunnen testen (met bv een koptelefoon)?

Kun je de optische uitgang testen?

 

Nog niet getest! Optisch lukt niet, maar zal straks is proberen om een koptelefoon aan te sluiten. Maar al zou die het wel doen, dan werkt de audio over HDMI nog steeds niet haha.

Reputatie 4
Badge +3

@Leetjuh90 Ik neem aan dat het volume van de TV niet op 0 staat?

En dat de TV staat ingesteld dat ie het geluid via HDMI uit moet sturen?

 

Misschien toch eens in het menu -geluid- van de TV kijken...

Reputatie 7
Badge +11

@Haander Ben je er nu nog steeds?

Reputatie 3
Badge +3

@Leetjuh90 Ik neem aan dat het volume van de TV niet op 0 staat?

En dat de TV staat ingesteld dat ie het geluid via HDMI uit moet sturen?

 

Misschien toch eens in het menu -geluid- van de TV kijken...

 

 

Wauw jij maakt vrienden…

 

Ik heb alles volgens het boekje nagelopen… Heel mijn installatie is blauwdruk volgens Ziggo en bovendien heb ik via mijn playstation wel geluid over dezelfde HDMI poort...

Reputatie 7
Badge +14

@Leetjuh90 Ik neem aan dat het volume van de TV niet op 0 staat?

En dat de TV staat ingesteld dat ie het geluid via HDMI uit moet sturen?

 

Misschien toch eens in het menu -geluid- van de TV kijken...

 

 

Wauw jij maakt vrienden…

 

 

 

Hij probeert te helpen………….

Reputatie 7
Badge +10

@Leetjuh90 voor zover is zie aan wat je al hebt geprobeerd is de enige verdachte de HDMI poort van de Next.

Het maakt niet uit bij de Next of je Dolby of geen Dolby uitstuurt het gewone PCM signaal wordt ook mee gestuurd. Wat overblijft als ander issue is afgedekt met het wisselen van hdmi inputs op de tv.

Als je een andere digitale decoder/dvd speler o.i.d. hebt en die aansluit op tv via een hdmi kabel en die geeft beeld en geluid. Dan de decoder/dvd speler vervangt door de Next dan sluit je alles uit behalve de Next. 

Misschien heeft Ziggo nog een exemplaar liggen. Of kan een monteur hem omwisselen en checken of het dan werkt.

 

Enige andere dat ik nog kan bedenken is dat je een 4k tv hebt en de beveiliging van de Next je geluid afschakelt omdat hij vind dat een aangelsoten apparaat niet veilig is. Heb ik met mijn capture box gehad. Wel beeld maar geen geluid. Dan zal omwisselen ook niet helpen. De andere Next zal precies hetzelfde geluids issue vinden en stom blijven.

Heb je een "gewone” HD tv dan speelt het niet. Alleen HDCP 2.2 kan zo vervelend doen. Die kijkt door je apparaten heen en als er één bij zit die niet niet voldoet aan de beveiliging dan gaat de rem erop. Als test zou je daarom alle andere apparatuur eens moeten disconnecten. Uitzetten is vaak niet genoeg. Verbindingen verbreken en alleen Next en TV proberen.
Ook geen soundbar o.i.d. Die kan zoiets ook veroorzaken.

Ik lees “enige tijd” daaruit leid ik af dat het wel gewerkt heeft. Probeer te achterhalen wat je veranderd hebt aan je apparatuur voordat de Next vreemd ging doen. Nieuw apparaat aangesloten dan ontkoppelen en checken.

Reputatie 3
Badge +3

@Leetjuh90 voor zover is zie aan wat je al hebt geprobeerd is de enige verdachte de HDMI poort van de Next.

Het maakt niet uit bij de Next of je Dolby of geen Dolby uitstuurt het gewone PCM signaal wordt ook mee gestuurd. Wat overblijft als ander issue is afgedekt met het wisselen van hdmi inputs op de tv.

Als je een andere digitale decoder/dvd speler o.i.d. hebt en die aansluit op tv via een hdmi kabel en die geeft beeld en geluid. Dan de decoder/dvd speler vervangt door de Next dan sluit je alles uit behalve de Next. 

Misschien heeft Ziggo nog een exemplaar liggen. Of kan een monteur hem omwisselen en checken of het dan werkt.

 

Enige andere dat ik nog kan bedenken is dat je een 4k tv hebt en de beveiliging van de Next je geluid afschakelt omdat hij vind dat een aangelsoten apparaat niet veilig is. Heb ik met mijn capture box gehad. Wel beeld maar geen geluid. Dan zal omwisselen ook niet helpen. De andere Next zal precies hetzelfde geluids issue vinden en stom blijven.

Heb je een "gewone” HD tv dan speelt het niet. Alleen HDCP 2.2 kan zo vervelend doen. Die kijkt door je apparaten heen en als er één bij zit die niet niet voldoet aan de beveiliging dan gaat de rem erop. Als test zou je daarom alle andere apparatuur eens moeten disconnecten. Uitzetten is vaak niet genoeg. Verbindingen verbreken en alleen Next en TV proberen.
Ook geen soundbar o.i.d. Die kan zoiets ook veroorzaken.

Ik lees “enige tijd” daaruit leid ik af dat het wel gewerkt heeft. Probeer te achterhalen wat je veranderd hebt aan je apparatuur voordat de Next vreemd ging doen. Nieuw apparaat aangesloten dan ontkoppelen en checken.

 

 

Thnx voor je duidelijke reactie!

 

Monteurs afspraak is gemaakt. Het gaat goed komen!

Ik ben zelf monteur, maar soms ga je opzoek naar meerdere adviezen en mogelijke oplossingen. Ook wij weten niet alles! 

Reputatie 7
Badge +10

.....

 

Thnx voor je duidelijke reactie!

 

Monteurs afspraak is gemaakt. Het gaat goed komen!

Het gaat zeker goed komen.

Reputatie 7
Badge +12

Voor het omruilen van de Next is geen monteur nodig….

 @Dolfff 

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/mediabox-next-crashed-52048   Ziggo gaat nu next boxen aan huis repareren :wink:

Reputatie 7
Badge +12

Yep, allemaal soldeerlessen gehad en een cursus Basic.

Reputatie 7
Badge +10

Yep. Commodore 64 of Atari. Die kennis is hard nodig in deze tijd van Visual . . . 

Terug naar de basis.

Er komt een tijd dat de monteurs ook brieven van PTT post gaan bezorgen. Ze komen toch al overal. Twee vliegen in een klap. Of heb ik nu de NDA overtreden?

Voor het omruilen van de Next is geen monteur nodig….

Wel als Ziggo heel erg precies wil weten wat en hoe, betreffende deze Next en de aansluiting op een bepaalde TV.

Reputatie 3
Badge +3

Voor het omruilen van de Next is geen monteur nodig….

 

 

nouja ze sturen hem niet op vanuit de klantenservice. en ik kan en mag hem natuurlijk niet uit eigen voorraad halen. dus moet een monteur laten komen om hem te wisselen. het is niet anders haha

@Leetjuh90 

Dus ls ik het goed begrijpt , stuurt ziggo een monteur naar hun eigen monteur?

Tja daar straalt niet veel vertrouwen (organisatie) van uit .

Reputatie 3
Badge +3

@Leetjuh90

Dus ls ik het goed begrijpt , stuurt ziggo een monteur naar hun eigen monteur?

Tja daar straalt niet veel vertrouwen (organisatie) van uit .

 

We dienen gewoon de regels te volgen, net zoals in elk ander bedrijf. Ik kan wel het hele technische verhaal eromheen gaan vertellen maar daar gaat dit topic niet over :-) 

 

Ziggo heeft vertrouwen in ons, en wij hebben vertrouwen in Ziggo!

@Leetjuh90 

Ik heb zo`n  vermoeden dat een kastje uit je eigen voorraad niet geactiveerd kan worden vanuit het verre india :grin:

Maar goed het is zoals het is (moeilijk)

Genoeg `off topic` geweest nu,weer `ON topic`   :wink:

Reputatie 3
Badge +3

@Leetjuh90

Ik heb zo`n  vermoeden dat een kastje uit je eigen voorraad niet geactiveerd kan worden vanuit het verre india :grin:

Maar goed het is zoals het is (moeilijk)

Genoeg `off topic` geweest nu,weer `ON topic`   :wink:

 

haha jij weet ook meer dan een “gewone” klant, maar idd weer on topic!

Reputatie 7
Badge +12

Nee, nee, niet on topic….

Vertel….. India??

@Dolfff

Ik heb je een berichtje gestuurd, om het spannend te houden :smile:

Hoe ik `denk`hoe het is :wink:

Reputatie 7
Badge +12

Apart, thanks. Dat kon ik niet privé antwoorden, bij deze dus.