Beantwoord

Geen Film1 vanwege 5 smartcards?

  • 24 november 2018
  • 5 reacties
  • 266 keer bekeken

Reputatie 5
  • Gedreven Raadgever
  • 271 reacties
Het lukt mijn broer niet om Film1 te bestellen via Mijn Ziggo. De bestelling wordt steeds door het systeem afgewezen.

Vanochtend heeft hij via de chat Film1 willen bestellen en nu kan hij geen Film1 bestellen omdat hij 5 smartcards heeft. Volgens de mevrouw aan de chat kan dit sinds kort niet meer. Hij moest dan twee smartcards laten vervallen.

Dit is toch onzin? Volgens haar kan je alleen nog met drie smartcards een extra tv pakket bestellen. Van de zomer heeft mijn broer nog via de chat Ziggo Sport Totaal besteld en was er niks aan de hand.

Kan een Ziggo medewerker hier svp duidelijkheid over geven?
icon

Best beantwoord door rick70 26 november 2018, 10:27

Op het Ziggo Gebruikersforum ben ik prima geholpen door David van Ziggo (via privé bericht). Hij heeft het FIlm1 abonnement alsnog in orde gemaakt.



Het verhaal van de vijf smartcards klopt inderdaad niet . Het is wel de reden waarom de bestelling via de website uitgevallen is maar zou eigenlijk niet moeten. Onterechte foutmelding dus. Opgelost!
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

**edit**
Reputatie 5
Nergens is er door Ziggo gecommuniceerd dat je nu alleen nog een extra tv pakket kan afnemen bij drie smartcards. Dus dat het niet meer kan als een klant vijf smartcards in het systeem heeft staan. De persoon van de chat kon in het systeem niks doen tenzij er twee smartcards komen te vervallen. Als dit zo is zouden er voortaan honderden klanten geen extra tv pakket meer kunnen afnemen? Dit gaat Ziggo dan een hoop klanten kosten.
Ik begrijp het ook niet.

Een extra film abonnement heeft, volgens mij, niets te maken met de smartcards.
Het is een aanvulling op je huidige abonnement.

Hier kan een Ziggo moderator uitsluitsel geven wat er mogelijk is.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators eens in de paar werkdagen langskomen in ieder topic, dus dat kan nog een paar dagen duren.
Reputatie 5
Op het Ziggo Gebruikersforum ben ik prima geholpen door David van Ziggo (via privé bericht). Hij heeft het FIlm1 abonnement alsnog in orde gemaakt.

Het verhaal van de vijf smartcards klopt inderdaad niet . Het is wel de reden waarom de bestelling via de website uitgevallen is maar zou eigenlijk niet moeten. Onterechte foutmelding dus. Opgelost!
TOP @rick70 veel kijkplezier gewenst.☺️