Geen EPG op de horizon box + oplossing

  • 4 februari 2018
  • 10 reacties
  • 859 keer bekeken

Hallo ik had al geruime tijd geen programmagids via de Horizon box.Vervelend tot ik de tip zag om de aan/uit knop te gebruiken,dan de box even aanzetten.Weer uitzetten(op standby hoog) en 20 min.wachten.Box weer aan via de afstandsbediening en daar was de programmagids.Tips waar je wat aan hebt.Ik zag via diagnostiek in het menu dat ruim 10 dagen geleden de laatste update was gedaan ,precies toen ik van standby hoog naar midden ben gegaan.Dus duidelijk voor updates dat hoog beter is denk ik
Hoop dat iemand hier iets aan heeft en bedankt Ziggo.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Dank voor je bericht, hier kunnen anderen ook gebruik van maken, als ze het probleem ervaren.
Heet lijkt niet normaal, maar misschien is het een issue wat nu naar boven is komen drijven, na de nieuwe software update.
Alle berichten worden gelezen en meegenomen door Ziggo moderators en gemeld aan de juiste afdelingen.
Topic staat in de verkeerde rubriek.
Heeft niets met e-mail te maken.
Klopt.Ik kreeg de Ziggo mediabox niet te zien.Vandaar.Maar de tip is ok.Haha
Reputatie 7
Hey @Ing17. Wat super dat je een Community account aan hebt gemaakt om deze oplossing met ons te delen! Ik heb je topic bij deze in de juiste rubriek gezet, zodat het sneller gevonden wordt. Je oplossing nemen we zeker mee, wanneer we meer van deze meldingen binnenkrijgen.
Nogmaals bedankt en wellicht tot snel weer, hier op de community!

** aangepast door moderator - toevoeging **
Nog een toevoeging; over de EPG is al een hoop geschreven op de community. Je kunt altijd eens kijken in dit topic. En je kunt hier natuurlijk ook je bevindingen meteen toevoegen!
Hallo Ing 17 weer.Na de eerder bechreven stappen werkte de EPG weer maar stroef.We hebben in de meterkast de signaalsterkte wat vergroot naar 10m.Nu werkt alles perfekt en snel van links naar rechts als je de programmagids gebruikt.Verder staat de standby op hoog.De updatedatum staat in de diagnostiek keurig op 5/2/18.Dus top.Voor ieders gebruik
Had dit probleem ook. Deze tip toegepast maar naar een paar dagen alweer het zelfde probleem.
Hallo.Bij mij blijft de gids nu prima werken tot ruim 1 week verder om opnames te plannen van series etc.Je moet wel de standby van de horizon bij de keuzes eco midden of hoog op hoog zetten.Daarmee laadt de EPG prima op.Op midden dus niet,zoals ik eerst had gedaan om energiebewust bezig te zijn.Het is niet anders.Hoop dat iemand hier iets aan heeft. Ing17
@JR74 Staat je stand by stand op hoog en 's-nachts?

Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?
Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.
Ga naar Opties.
Selecteer Diagnostiek en druk op OK.
Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.
Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.
Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Zwak, Goed of Uitmuntend is.

Heb je de box opgenomen in een thuisnetwerk of met een UTP kabel aangesloten aan je modem?
Zo nee, prima, zo ja, laat even weten, er zijn wat problemen met het thuisnetwerk via de Mediabox XL.
De standby staat altijd op hoog nu.Dat bevalt toch het beste.Verder is de signaalsterkte half goed en de kwaliteit is uitmuntend via coaxkabel op het modem,geen thuisnetwerk.Ik hoop dat je hiermee verder kan.Update EPG is vandaag de 11e.Ing17
Reputatie 7
Hey @JR74. Welkom op de Community ^^.

Er zijn een aantal tips genoemd en vragen gesteld. Mocht je er met de tips niet uitkomen nog, horen we graag de antwoorden op de gestelde vragen. Dan komen we er hier samen vast en zeker uit!