Beantwoord

Geen EPG na Update next 4.25

  • 29 augustus 2020
  • 3 reacties
  • 124 keer bekeken

na de update 4.25 is de EPG leeg, geen informatie.

het hele bekende afvinklijstje al aantal keren uitgevoerd:

  • modem stekker eruit en reset.
  • Next kastje, stekker eruit en 10 minuten gewacht
  • fabriekinstellingen
  • UTP kabel eruit en wachten
  • standby staat op hoog verbruik

Vervolgens 1200 bellen,  mijnheer kunt stekker eruit blabla. Jongedame, al allemaal gedaan en het is niet de eerste keer dat ik dit probleem heb. Na toch weer het afvinklijste te hebben afgewerkt zou ik dan door verbonden worden naar een technisch iemand. Wat denk na 20 minuten wachtttijd...ja hoor we beginnen met de afvinklijst. Arghhhh ik werk maar mee, heb toch niets anders te doen.

Waar eindigen we….we verbinden U door met iemand van een technische dienst. 14 minuten in de wacht en dan….tuurlijk weer het afvinklijstje afwerken.

Ik begin dit een beetje moet te worden, blijkbaar werken jullie met schillen en duurt het 3 x voordat je door verbonden wordt met iemand die dan iets meer voor je kan betekenen.

Dan maar eens deze omslachtige methode……

 

Hoe krijg ik dat EPG weer aan de praat ???????

En nogmaals, het is niet de eerste keer. Krijgen we dit niet opgelost dan wil ik gewoon terug naar die oude kast met hard disk of ik ga bij de concurrent kijken en stap dan ook met 3 telefoons over naar KPN.

icon

Best beantwoord door JanVer 4 september 2020, 03:55

De Media Nextbox had ik aangesloten op een LAN poort van een Fritzbox router 4040 die werkt als een IP client in het netwerk. Ik gebruik de Fritzbox voor betere Wifi en de extra LAN poorten. Heb de netwerkkabel van de Media Nextbox veranderd, nu rechtstreeks aangesloten op op een LAN poort van het Connectbox modem. Direct binnen ongeveer 30 seconden had de EPG alle informatie weer beschikbaar. De TV Gids doet het weer, probleem is opgelost.

Dus, het gaat beter als de Media Nextbox rechtstreeks aangesloten zit op de Connectbox modem.

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

 Heb hetzelfde probleem, na de update 4.25 is de EPG leeg, geen informatie. Ook het wisselen van kanalen gaat heel traag. Heb ook het bekende afvinklijstje meerdere keren afgewerkt, maar lost niets op. Heeft iemand nog een idee?

fabrieksinstellingen nog niet geprobeerd, wacht ik mee, want ik heb geen zin om alle instellingen weer opnieuw in te voeren incl. Inloggegevens netflix enz.

Probleem zelf maar opgelost:

UTP kabel uit getrokken, paar uur gewacht.

UTP kabel in weer een andere poort gestoken, nu de optie genomen om een nieuwe internetverbinding op de nexus te starten.

Na de vraag wilt u bekabeld en of een wifi verbinding bekabeld aangeklikt en zie daar….

De EPG doet het weer.

Steevast volgt dat na een update, alles is dan van slag. De nexus kan dus niet fatsoenlijk omgaan met een update en alleen maar straight forward beeld laten zien. Moet dat ding dus terug gaan communiceren...lees opvragen EPG werkt het eerder toegekende IP adres niet meer. Door een andere poort te nemen en te dwingen om te connecten krijg je eea weer aan de praat. Nu maar hopen dat het zo blijft...finger crossed.

Ik zie dat mijn ouders nog niet doen beste Ziggo,

En voor mij met 60 jaar was het ook piekeren waardoor het probleem ontstaat...ben geen ICTèr

En voor menigeen aan jullie tel helpdesk is dat ook blijkbaar een stap te ver….die komen niet verder dan hun afvink lijstje en sturen maar uiteindelijk een monteur.

Jullie leveren een dienst, ik betaal en verwacht dus eigenlijk dat alles het gewoon doet en moet doen. Maar helaas mag ik uren spenderen voor jullie om de zaak aan de praat te krijgen.

Hoop voor jullie dat als je een nieuwe auto koopt ook niet uren aan de motor moet sleutelen om hem aan de praat te krijgen als je een navi update hebt gehad.

 

 

De Media Nextbox had ik aangesloten op een LAN poort van een Fritzbox router 4040 die werkt als een IP client in het netwerk. Ik gebruik de Fritzbox voor betere Wifi en de extra LAN poorten. Heb de netwerkkabel van de Media Nextbox veranderd, nu rechtstreeks aangesloten op op een LAN poort van het Connectbox modem. Direct binnen ongeveer 30 seconden had de EPG alle informatie weer beschikbaar. De TV Gids doet het weer, probleem is opgelost.

Dus, het gaat beter als de Media Nextbox rechtstreeks aangesloten zit op de Connectbox modem.