Beantwoord

geen digitale tv zender

  • 13 september 2020
  • 42 reacties
  • 686 keer bekeken

Kunt u ons signaal weer activeren smartcard nummer **gegevens smartcard verwijderd door moderator***

icon

Best beantwoord door Marije Ziggo 17 september 2020, 16:27

Thanks, @Mikekimcees . Dit is alleen niet een privé berichtje. Een privé bericht verstuur je via je profiel. Dat is waar je veilig privacy gevoelige gegevens naar moderators kunt sturen. 

Nu hoeft het niet meer 😉 Ik heb de kaartnummers gekopieerd voordat ik deze hier verwijderd heb. 

 

Ik heb een order voor je aangemaakt om de smartcards te activeren. Beide kaarten staan binnen 72 uur actief onder je abonnement. 
Geef je hier een gil als ze allebei actief zijn? :-)

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

42 Reacties

Reputatie 7
Badge +25

@Mikekimcees Staat deze kaart geregistreerd in mijn Ziggo? Dan even de zenders opnieuw ophalen mijn ziggo>tv diensten>scroll naar de smartcard/apparaat en haal de zenders opnieuw op..  

Reputatie 7
Badge +25

Even een aanvulling : Is deze kaart zelf aan geschaft? Alleen nog gehuurde card’s worden geactiveerd, of die nog in mijn Ziggo staan geregistreerd.

Reputatie 7
Badge +20

Ook nog een aanvulling: werkt het nu niet kan een moderator nog wat doen, maar kun je ook kijken vanaf kanaal 925 als tijdelijke oplossing. Dan zie je nl. alle vrije zenders. Niet zoveel als met een smartcard, maar je hebt in ieder geval iets.

Digitale smartcard is nadat wij een 2 kaart terug gestuurd hebben naar ziggo stond deze nog op de rekening nadat ik vanmorgen gebeld had hierover halen ze gelijk is de andere ook maar gedeactiveerd dus geen digitaal beeld maar na 5 X bellen is het nog steeds niet geluk

Reputatie 7
Badge +20

@Paul Ziggo kan jij hier eens naar kijken. Nu werkt niet een smartcard meer begrijp ik. Dat gaat dus ergens niet goed

Krijg nu bericht dat wij toch gelijk hebben, namelijk onze smartcard is gedeactiveerd Door hun colcenter super toch, binnen 5 minuten afsluiten Maar weer aansluiten duurt iets langer 24 tot 48 uur.
Dit in een tijd dat er mensen op de maan gezet worden en de wereld niet meer zonder internet kan niet van deze tijd. 
Nu misschien ziggo nog zijn digitale net werk op orde maken lijkt mij en daarna wat aan de communicatie veranderen.
We wachten af wordt vervolgt maar RADAR is hier blij mee zijn bezig aan een uitzending hierover begreep ik.

voor compensatie zijn ze niet thuis hiervoor moet ( ik begrijp het niet maar ) of meer dan 12 uur geen signaal hebben abonnement compensatie of meer dan 12 uur Kun je compensatie krijgen , zal wel neer komen op geen compensatie.

Reputatie 7
Badge +20

Er is een moderator geroepen, maar die zijn er ook niet altijd meteen. Maar ik geloof niet dat dit als onderwerp in Radar komt. Zoveel klachten zijn hier nou ook weer niet over te vinden. 

Maar je kan nu als tussenoplossing dus kijken vanaf kanaal 925. Dan hoef je niet veel te missen. 


@Paul Ziggo ben jij sneller dan de helpdesk? 

Alleen over dit probleem niet maar over alle problemen wel. Te lang in de wacht staan bij problemen met van alles, smartcard opzeggen daarna er achter komen dat je gewoon nog blijft betalen, zeer slecht signaal als onze rij van 8 huizen tegelijk en tv kijken en internetten. Zal ik nog meer benoemen, ik onze buurt ben ik niet de enige met klachten.

Reputatie 7
Badge +25

Ik denk dat een moderator al bezig is geweest. ( smartcard nr is verw. Zie eerste reactie) En ts heeft bericht gehad) Ik denk eerder een activicatie probleem  wederom. Wel vind ik de reden idd vreemd overkomen. 

Reputatie 7
Badge +20

@robbo ik had een melding gedaan met de vraag het smartcard nummer te verwijderen. (Huis klaar?)

Oké en hoe nu verder komt er nog Een digitaal signaal bij ons of gaat nu alles mis wat er maar mis kan gaan.

zie graag een reactie met oplossing tot nu toe is het ….. e16-4 in beeld

Reputatie 7
Badge +20

Oké en hoe nu verder komt er nog Een digitaal signaal bij ons of gaat nu alles mis wat er maar mis kan gaan.

zie graag een reactie met oplossing tot nu toe is het ….. e16-4 in beeld

 

Je hebt waarschijnlijk nog een digitaal signaal, alleen kun je niet werken met de smartcard. En daarom al een paar keer geopperd dan zolang vanaf kanaal 925 te kijken en verder even een moderator af te wachten.

Herhaling. Herhaling…. 

Reputatie 7
Badge +25

@robbo ik had een melding gedaan met de vraag het smartcard nummer te verwijderen. (Huis klaar?)

@Willem-A off topic.. woon gedeelte zogoed als klaar. Gang en wc de vloer nog. Maar even een time out genomen. Lichamelijke klachten....

Reputatie 7
Badge +20

Oeps, dat is minder. Maar het heeft geen haast toch? Hou je haaks.

Valt nog niets te zien digitaal is afgesloten vanaf zondag en nu dinsdag 15.45 geen beeld.

Reputatie 7
Badge +20

Valt nog niets te zien digitaal is afgesloten vanaf zondag en nu dinsdag 15.45 geen beeld.

Het is jammer dat er nog geen moderator heeft gereageerd. Ik ga een ander proberen; @Gianna Ziggo wil jij eens kijken? Klant word ongeduldig.

@Mikekimcees Je hebt ook Internet, dus geheel afgesloten ben je niet, en dus kun je ook nog veel zenders bekijken. Een smartcard ‘afsluiten’ kan niet, de-activeren wel. 
Ben je al weer eens ingelogd op ‘Mijn Ziggo'? Daar kun je de zenders dan opnieuw ophalen. Probeer dat ook nog eens. Dat zelf initiatief kan lonen. Of kijk even hier:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/foutcodes/e16-melding#/

Ik ben niet helemaal van gisteren alle opties al geprobeerd stuur maar een monteur met verstand van zaken denk ik zo.

deze kan dan de juiste personen inschakelen de mensen die er nu mee bezig zijn lukt het niet

Reputatie 7
Badge +20

Ik noemde het alleen maar op hoor… Ik ben een mede klant en kan dus geen monteur sturen, maar als het inderdaad om de smartcard gaat, hoeft dat ook niet. Die kan men op afstand opnieuw activeren. Ik weet niet wie er nu mee bezig zijn, maar ik hoop echt dat er nu vlot een moderator naar kijkt. Ik vind het zelf ook jammer dat dit in bepaalde gevallen niet sneller gebeurt. 

Het moet niet gekker worden zodra ik een activatie doe via mijn Ziggo komt ons smartcard nummer niet voor ons nummer is 1067 4999 537 kunt u deze weer activeren voor ons AUB. Kan iemand Van Ziggo mij vertellen wat er nu echt gaat gebeuren 

Smartcard nummer **smartcardnummer verwijderd ** graag met spoed activeren

Sorry maar nummer moet zijn **smartcardnummer verwijderd door moderator wegens privacy**

Reputatie 7
Badge +25

@Mikekimcees Het is niet verstandig om je smartcard nr in een openbaar forum ( klanten helpen klanten site)  te melden. Niet voor niets is deze bij je 1e openings-reactie verwijderd  door een moderator. 

Reputatie 7
Badge +20

Het moet niet gekker worden zodra ik een activatie doe via mijn Ziggo komt ons smartcard nummer niet voor ons nummer is 1************* kunt u deze weer activeren voor ons AUB. Kan iemand Van Ziggo mij vertellen wat er nu echt gaat gebeuren 

 

Geduld is zeker niet je sterkste punt. Ik heb nu op een andere manier hulp ingeroepen en gevraagd je smartcard nummers wederom te verwijderen. Ik snap niet waarom je deze weer plaatst, terwijl ie eerder is weggehaald en dat ook is aangegeven.

En heb je nou al eens Tv gekeken vanaf kanaal 925??

Ook bevreemd het me dat je eerder aangaf ALLES geprobeerd te hebben, maar dat je het nu pas hebt over een activatie via ‘Mijn Ziggo'. 

Ik weet het nu niet meer,  mijn extra smartcard staat nu niet meer in mijn ziggo Deze stond tot en met maandag op mijn account en kon ik benaderen om een activatie te doen, nu is deze Kaart eruit en hierdoor door ons niet  meer te activeren via mijn ziggo, ik weet niet de bedoeling hiervan is om de kaart weg te halen, ik betaal wel voor deze kaart.

Mijn vraag nogmaals wanneer is onze smartcard die weg gehaald is weer actief en wat is de oplossing om deze kaart weer actief werkend  te maken.

Volgens mij heb ik niet gevraagd de kaart weg te halen maar gevraagd deze werkend te maken voor digitale ontvangst.