Beantwoord

Geen beeld Mediabox Next in combinatie met Samsung tv (UE48JU7000)

  • 15 mei 2019
  • 18 reacties
  • 1413 keer bekeken

Reputatie 2
ik heb de nieuwe mediabox next, echter deze werkt wel met de oude hdmi kabel maar niet met de 4k kabel. ik heb geen beeld met de nieuwe kabel.
ik heb al een nieuwe kabel gekocht maar heb nog steeds zwart beeld.
ik heb de Samsung ue48ju7000.

Bij het aansluiten werkt het de eerste keer wel. na het uitzetten en aanzetten heb ik een zwart beeld. Het menu kan ik wel zien. ik heb ook geluid. ik heb alle instellingen mbt resulutie op het kastje al geprobeerd, maar geen resultaat. ook tv instellingen heb ik al aangepast, maar ook geen resultaat.

ik heb inmiddels als met Samsung. Alles op de TV is juist ingesteld en het zou moeten werken. Zij hebben ook al meerdere meldingen hierover gehad. Advies van Ziggo was het te plaatsen in de community. meerdere meldingen het is in onderzoek.
iemand nog meer deze melding en wat is jullie advies.
icon

Best beantwoord door Anne B Ziggo 19 mei 2019, 11:20

Nog even contact gehad werden met samsung. Alle poorten hebben hpcd 2

2 en kan inderdaad uitgezet worden via uhd kleur op de tv. Samsung geeft wederom aan bekend probleem mer nieuwe kastje


Hoi @gielrob , ondanks dat het hier al is besproken, wil ik toch nog even terugkomen op het HDCP 2.2 verhaal. Als ik namelijk de handleiding van je tv op zoek, dan staat het onderstaande op pagina 36 het volgende:



HDCP 2.2 wordt alleen ondersteund door de HDMI-poort (MHL-poort) van de tv. HDCP is de afkorting van

High bandwidth Digital Content Protection en wordt gebruikt om het beeldauteursrecht te beschermen.



Test dus sowieso de HDMI-poort waar MHL bij staat. Al is het maar voor de zekerheid.

Ook is het wel belangrijk dat je wel de bijgeleverde HDMI-kabel gebruikt. We hebben in de test gezien dat zelfs soms andere dure HDMI kabels problemen gaven. De meegeleverde HDMI-kabels zijn gecertificeerd en daarvan weten we zeker dat hij goed werkt met de nieuwe mediabox.



Dus alles op een rijtje:


  • MHL HDMI-poort van je tv gebruiken
  • Bijgeleverde HDMI-kabel gebruiken (direct van box naar de tv)
  • UHD Color instelling uit

Ik weet wel wel zeker dat het een next box probleem is !! Heb precies het zelfde probleem als gielrob vroeger ging het ook goed nooit geen problemen gehad .Heb een receiver met top kabels en ook alle ondersteunende formaten.En een nieuw lg met alle optiesBeetje raar om dit op klant af te schuivenBeter kijk die box naar (;Stroom eraf van de next en hij doet het weer.Stroom.van de receiver af en probleem is er nog duidelijk tochZo is die ook al vastgelopen bij mij op Netflix 2 keer en ook opnemen wou niet


Hoi @Titatovernaar , ik hoor graag welk model tv en receiver je exact hebt. Ik kijk graag wat ik voor je kan doen.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

18 Reacties

Reputatie 6
Badge +4
Dit lijkt me een soort handshake issue te zijn, aangezien het wel met je oude HDMI-kabel werkt en eerst wel en nu niet met de nieuwe kabel. Waarschijnlijk is je oude kabel ook nog een high speed kabel dus die moet ook prima met 4K werken, waarom heb je een nieuwe gekocht?
Heeft de Samsung een HDMI die volgens de HDCP 2.2 standaard werkt.
Vaak is dit maar 1 HDMI ingang in een wat oudere TV.
Meesstal is dit HDMI1 van de TV.
Probeer dit eens als het nog niet is?
Reputatie 7
Als het goed is dan is HDMI Poort 3 op de Samsung de HDCP 2.2 uitgang en als je daar de HDMI insteekt moet je van het beeld probleem af zijn.

Het kan ook zijn dat je Media Box Next een dubbele 4K input krijgt, zet dan je instelling op de Media Box Next beeld van TV aanhouden

Druk op Huisje (Homeknop)
Dan tandwiel op rechts en OK
Ga naar tabblad Beeld en Geluid en kies HDMI-resolutie
Kijk even hoe je Video Resolutie staat - HDMI
4:3 verwerking > Uitgerekt

Zo staat het op mijn Samsung UE43MU6100

Kijk even bij instellingen van je TV dan naar Algemeen > Beheer externe apparaten > kijk hoe de HDMI UHD Color staat. Zet vinkje/rondje uit op de HDMI Poort waar de Next zicht op bevind.
@Dave- schreef: "Het kan ook zijn dat je Media Box Next een dubbele 4K input krijgt, zet dan je instelling op de Media Box Next beeld van TV aanhouden "

Dit begrijp ik niet, Mediabox Next zou een dubbele 4K input krijgen?

4:3 verwerking > Uitgerekt dan krijg je een heel vreemd 4:3 beeld, zwarte balken geeft een normaal beeld.
Reputatie 7
Ik schrijf alleen mijn ervaring op die ik met de Bext tegen kwam en de Samsung TV
@Dave- Maar wat is dan de dubbele input van 4K op de Next?

Je schreef: "Het kan ook zijn dat je Media Box Next een dubbele 4K input krijgt, zet dan je instelling op de Media Box Next beeld van TV aanhouden"?
Reputatie 6
Badge +9
Volgens deze info zou de hdmi-ingang niet moeten uitmaken. Wel heb ik vaker gelezen over problemen met zo'n losse connectbox.
https://www.techadvisor.co.uk/review/tv/samsung-ue48ju7000-review-3630501/

Samsung UE48JU7000 review: Features

Interestingly, the JU7000 continues Samsung's policy of using an outboard interface box. While smaller than first gen One Connect boxes, it none the less offers four HDMI inputs, all HDCP 2.2 compatible, optical digital audio output and two USBs.
Reputatie 7
Als de TV 4K heeft en de Media Box 4K kan je storing krijgen, bij mij heeft het de HDMI UHD Color uit gezet gewerkt want anders wordt het beeld fletch of je krijgt rare effecten. Dat bedoel ik met dubbele input
@Dave- Ah, het gaat over de Samsung TV, waar de instellingen aangepast kunnen worden van de beeldkwaliteit die de Samsung TV kan verwerken en niet over de Mediabox Next die een dubbele 4K input krijgt.

Ik heb het één en ander gevonden over dit onderwerp, het gaat over de verwerkingskwaliteit die je instelt op de Samsung TV van het binnenkomende HDMI signaal:

De HDMI-aansluiting met HDMI UHD Color ingesteld op Uit,
biedt ondersteuning tot UHD 50P/60P 4:2:0.

De HDMI-aansluiting met HDMI UHD Color ingesteld op Aan,
biedt ondersteuning tot UHD 50P/60P 4:4:4 en 4:2:2.

Dus op Aan zou het een veel beter beeld moeten geven.
Reputatie 7
Ik ga het even opnieuw instellen en kijken wat ik ondervind dan deel ik het even of de boel veranderd is of zelfde is gebleven.

in iedergeval dank je voor je reactie @Be rt deze neem ik even over 😊
Reputatie 2
Ik heb ook contact gehad met samsung zelf. En inderdaad HDMI 1 zou prima moeten zijn. Zij hebben zelf ook gezocht op dit probleem en kwamen veel isseus tegen mbt beeld. Ziggo Messenger geeft men aan bekend probleem is in onderzoek. Feit is dat als ik hem aansluit en alles aanzet beeld heb. Zet ik daarna uit een weer aan, dan geen tv beeld. Wel geluid en menu kan ik raadplegen. Geen tv zenders dus. Dat is zwart. Hoop dat ziggo zelf ook een reactie over updates Kan geven.
Reputatie 6
Badge +4
Maar hij doet het toch goed met je oude kabel zei je?
Reputatie 2
Ja en nee. Een 4k UHD kabel moet ook werken. Dus die erbij wist geleverd. Een echte goede kabel voor optimaal storingsvrij kijkplexier dus ook. Vandaar de vraag.
Reputatie 2
Nog even contact gehad werden met samsung. Alle poorten hebben hpcd 2
2 en kan inderdaad uitgezet worden via uhd kleur op de tv. Samsung geeft wederom aan bekend probleem mer nieuwe kastje
Reputatie 1
Ik weet wel wel zeker dat het een next box probleem is !! Heb precies het zelfde probleem als gielrob vroeger ging het ook goed nooit geen problemen gehad .
Heb een receiver met top kabels en ook alle ondersteunende formaten.
En een nieuw lg met alle opties
Beetje raar om dit op klant af te schuiven
Beter kijk die box naar (;
Stroom eraf van de next en hij doet het weer.
Stroom.van de receiver af en probleem is er nog duidelijk toch
Zo is die ook al vastgelopen bij mij op Netflix 2 keer en ook opnemen wou niet
Reputatie 7
Nog even contact gehad werden met samsung. Alle poorten hebben hpcd 2
2 en kan inderdaad uitgezet worden via uhd kleur op de tv. Samsung geeft wederom aan bekend probleem mer nieuwe kastje

Hoi @gielrob , ondanks dat het hier al is besproken, wil ik toch nog even terugkomen op het HDCP 2.2 verhaal. Als ik namelijk de handleiding van je tv op zoek, dan staat het onderstaande op pagina 36 het volgende:

HDCP 2.2 wordt alleen ondersteund door de HDMI-poort (MHL-poort) van de tv. HDCP is de afkorting van
High bandwidth Digital Content Protection en wordt gebruikt om het beeldauteursrecht te beschermen.

Test dus sowieso de HDMI-poort waar MHL bij staat. Al is het maar voor de zekerheid.
Ook is het wel belangrijk dat je wel de bijgeleverde HDMI-kabel gebruikt. We hebben in de test gezien dat zelfs soms andere dure HDMI kabels problemen gaven. De meegeleverde HDMI-kabels zijn gecertificeerd en daarvan weten we zeker dat hij goed werkt met de nieuwe mediabox.

Dus alles op een rijtje:
  • MHL HDMI-poort van je tv gebruiken
  • Bijgeleverde HDMI-kabel gebruiken (direct van box naar de tv)
  • UHD Color instelling uit
Ik weet wel wel zeker dat het een next box probleem is !! Heb precies het zelfde probleem als gielrob vroeger ging het ook goed nooit geen problemen gehad .Heb een receiver met top kabels en ook alle ondersteunende formaten.En een nieuw lg met alle optiesBeetje raar om dit op klant af te schuivenBeter kijk die box naar (;Stroom eraf van de next en hij doet het weer.Stroom.van de receiver af en probleem is er nog duidelijk tochZo is die ook al vastgelopen bij mij op Netflix 2 keer en ook opnemen wou niet

Hoi @Titatovernaar , ik hoor graag welk model tv en receiver je exact hebt. Ik kijk graag wat ik voor je kan doen.
Reputatie 1
Ik heb de lg65c8 model en de 4300 van Denon

De Ziggo box gaat naar een ingang en de tv zit aangesloten op de monitor output.
Ook me pc.zit op de receiver middels een andere ingang die werkt elke keer goed.
De box van Ziggo heeft vandaag nog geen probleem gegeven
Reputatie 7
Ik heb de lg65c8 model en de 4300 van Denon

De Ziggo box gaat naar een ingang en de tv zit aangesloten op de monitor output.
Ook me pc.zit op de receiver middels een andere ingang die werkt elke keer goed.
De box van Ziggo heeft vandaag nog geen probleem gegeven

Check. En mocht het toch weer fout gaan, zou je dan de Mediabox Next direct op de TV aan kunnen sluiten? Zo kunnen we zien of het mis loopt bij de TV of in de receiver en kunnen we daar verder onderzoek naar doen.