Geen AOP te vinden

  • 15 maart 2018
  • 38 reacties
  • 3204 keer bekeken

  • Gedreven Liefhebber
  • 25 reacties
Omdat mijn internet 's avonds wegvalt en ik zo af en toe blokjes heb bij de digitale TV ben ik op zoek gegaan naar mijn AOP en die kan ik niet vinden. Ik zie alleen een groene kabel vanaf de straat de kruipruimte in komen die door de vorige bewoner gekoppeld is aan een witte coax-kabel die naar een wandcontactdoos gaat waar splitter opzit voor modem en TV... wat nu?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

38 Reacties

Reputatie 7
Badge +25
Kan je even een screenhshot plaatsen? Zodat wij een kijk hebben hoe ea is aangesloten, en of het nodig is om de aop te vervangen door een ziggo monteur. en of verbeteringen aan moet brengen.
Reputatie 7
Hey @ferjan. Welkom hier! Goed dat je een account aangemaakt hebt, want ik snap heel goed dat je nu niet meer weet wat te doen.
Ook ik ben heel benieuwd naar hoe de situatie er uitziet bij jou. Indien nodig, kunnen we natuurlijk een monteur langs sturen. Lukt het de foto's te maken en hier te plaatsen?
Reputatie 7
Badge +20
"die naar een wandcontactdoos gaat waar splitter opzit voor modem en TV..."

Is dat niet het AOP? Het AOP is n.l. niets meer dan een coax aansluitdoos. En daar je aangeeft dat er ene splitter op zit voor modem en Tv kan het dus best zijn dat dit het AOP is. Voorheen zat deze vaak in de woonkamer, later in de meterkast en het kan dus ook zo zijn dat de vorige bewoner de boel heeft 'verplaatst'.

Foto's zijn dus zeker handig.
Reputatie 4
Badge
beste @ferjan,

Het gaat mogelijk al fout in de kruipruimte 🤔
{knip} Ik zie alleen een groene kabel vanaf de straat de kruipruimte in komen die door de vorige bewoner gekoppeld is aan een witte coax-kabel die {/knip}
Als in die "koppeling" vocht zit of gewoon niet goed is gemaakt kun je dit verwachten blokjes / signaal verlies.
Die koppeling van groen naar wit dient dus optimaal te zijn naar je AOP ( wandcontactdoos bij jou ).
Ook de wandcontactdoos dient optimaal te zijn aangesloten.


groet,

Bam
Ik zou in deze situatie Ziggo bellen en vragen of een monteur één en ander in orde kan komen maken.
Een goed aangesloten AOP is de verantwoordelijkheid van Ziggo en behoord bij het Ziggo netwerkdeel.
Alles na de AOP is voor jezelf of je laat het een Ziggo monteur ook gelijk uitvoeren:

https://www.ziggo.nl/klantenservice/service-van-ziggo/monteur

Komt het signaal niet goed binnen? Dit zijn gevallen die alleen een monteur kan verhelpen. De monteur bekijkt waar het probleem zit. Als het aan onze kant zit, zijn de kosten natuurlijk voor ons.
Zit er een storing in je eigen kabels (denk aan coaxkabels, stekkers, wandcontactdozen), dan zijn de kosten niet voor ons maar helpt de monteur je natuurlijk nog steeds graag. De monteur zorgt ervoor dat alles perfect werkt. Voor € 40,- komt onze monteur bij je langs en daarin zit eigenlijk alles:
-voorrijkosten
-het uurloon van de monteur
-inspectie en reparatie
-nieuwe kabels en stekkers als die nodig zijn
-drie jaar garantie op kabels en stekkers
-28 dagen garantie op de werkzaamheden
Reputatie 7
Badge +25
En nu nog een reactie van@ferjan
dank voor jullie reacties tot nu toe! ik ben deze week voor werk in het buitenland, maar komend weekend duik ik de kruipruimte in voor foto's 🙂
Reputatie 7
Badge +25
dank voor jullie reacties tot nu toe! ik ben deze week voor werk in het buitenland, maar komend weekend duik ik de kruipruimte in voor foto's :-)

Ok wachten we dit even af!
het was een behoorlijke operatie, maar zo ziet het er dus uit in de kruipruimte...
Die witte doos aan het einde van de groene kabel is het AOP. Niet een echt handige plaats.
Niet handig is inderdaad beetje understatement, je bent behoorlijk lang bezig om er te komen en het is onmogelijk om daar iets van apparatuur te plaatsen zoals een Connect Box omdat het er vochtig is en er (daarom dus) ook geen stopcontact zit.
Hoe lang is de kabel naar de wandcontactdoos in de woonkamer?
4 a 5 meter, maar dat ziet er uit als een 'consumentenkabel'... de splitter zit ook pas in de woonkamer op de wandcontactdoos omdat ik die dus lastig onder de grond kan doen, dan zou er een te lange kabel vd splitter naar Connect Box moeten
Het lijkt me dat Ziggo verantwoordelijk is voor een fatsoenlijker plek
voor het AOP & de kosten voor het wijzigen op zich moet nemen.
Zou hierover gaan overleggen.
Gr Han
@ferjan

Ik ben geneigd het met @hanh eens te zijn, maar misschien was er een reden om het AOP zo te plaatsen. Waar ligt de meterkast ten opzichte van deze plaats?
meterkast staat hier iets van 5 meter vandaan... ik wacht de reactie van @Lycke Ziggo wel even af 🙂
In de woonkamer zou wellicht een optie kunnen zijn.
Ik heb een oud huis en bij de aanleg van de TV-kabel (100 jaar geleden)
werd wel voor de woonkamer gekozen ipv de meterkast.

Dan moet het Ziggo kastje & evt Coax versterker ook in de woonkamer.
Zit bij mij achter een gordijn + kabels voor de rest van het
huis via een plakgoot op de plint richting hal/meterkast.

Niet ideaal, maar het was nu eenmaal al zo en legde destijds
AOP en rest zelf aan. Meterkast is natuurlijk handiger.

Gr Han


Noot. Dat AOP van mij voldoet niet meer aan wat nu gebruikelijk is.
Nergens last van. Laat het dus maar zo. 'If it ain't broke .....'
Reputatie 7
Hey @ferjan. Bedankt voor de foto's! Ik heb je een privébericht gestuurd om een afspraak met een monteur in te plannen 😃
Reputatie 4
Badge
beste @Lycke Ziggo / All,

Gaan monteurs tegenwoordig wel de kruipruimte in?
Ik heb bij verplaatsen van mijn AOP, van woonkamer naar meterkast, veel zelf gedaan.
Dit omdat de monteur niet onder de grond mocht ( midden 90er jaren).
Ook recentelijk dat signaal gehad. ( kruipruimte no go )

@ ferjan

Ik zie ook een 'mooi' KPN koppelpunt naast de kabel AOP 🤔


groet,

Bam
Een oplossing zou kunnen zijn om de wandcontactdoos aan de groene kabel te verwijderen en vervolgens een keurmerk kabel aan de groene kabel te koppelen met een koppelstuk. De koppeling dan aftapen om vochtproblemen te voorkomen. Monteur mag dit alleen niet zomaar doen want het aop is waar de groene kabel eindigt en deze mag over het algemeen niet verlengd worden ivm signaalsterkte.
@rbjs Lycke van Ziggo heeft al contact om een afspraak met de monteur te maken en dat zal zeker meegenomen worden, er zijn zeer verschillende monteurs, de ene monteur mag en kan dit niet en de andere monteur mag en kan dat wel en weer een andere mag en kan weer heel andere zaken.

3 berichten hierboven: https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/geen-aop-te-vinden-25248/index1.html#post256967
Reputatie 7
Badge +20
Inderdaad een zeer vreemde plaats en ik kan me bijna niet voorstellen dat het AOP daar door een monteur van Ziggo is geplaatst... Zeker gezien het vochtgehalte geen geweldige plaats in ieder geval en ik zou dit dan ook zeker niet doen. Maar inderdaad ook een onderneming deze daar te zoeken...

Maar om het te veranderen moet de monteur ook onder de vloer en om hem dat te laten doen mag je wel heel lekkere koffie zetten denk ik... ☺️ Maar het AOP daar laten zitten lijkt me geen optie.

Succes!
Monteur is geweest, maar die kon/mocht ook geen nieuw AOP plaatsen. Hij heeft wel de wandcontactdoos vervangen (was nog een ouderwetse) en gezegd dat ik via mijnaansluiting.nl een verzoek moet doen om een AOP te plaatsen (of verplaatsen). Was een beetje verbaasd dat monteur niet wist dat dit nou juist het probleem was omdat @Lycke Ziggo toch de aanvraag voor een monteur had gedaan. Dus nu ben ik 2 weken verder en eigenlijk is er niet zo veel veranderd...
Reputatie 4
Badge
beste @ferjan

Wat ik al eerder postte
beste @Lycke Ziggo / All,

Gaan monteurs tegenwoordig wel de kruipruimte in?
{knip}
{/knip}


Hierop kwamen wel wat reacties maar mis nog reactie vanuit een moderator :(


we wachten af,

groet,

Bam
.......... Dus nu ben ik 2 weken verder en eigenlijk is er niet zo veel veranderd...
Is het signaal door het vervangen van de verouderde wandcontactdoos niet beter geworden?