Beantwoord

Geen AOP aanwezig

  • 27 september 2019
  • 7 reacties
  • 252 keer bekeken

Wij hebben hier al een paar jaar Ziggo voor tv/internet maar veel problemen.
Vandaag bleek in een chatgesprek met Ziggo na internetstoring dat wij helemaal geen (juiste) AOP hebben! (zie foto)
Wat moeten we hier mee?
icon

Best beantwoord door Geronimo77 27 september 2019, 15:58

Dit zal aangepast moeten worden en ik meen dat Ziggo dit moet verzorgen
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

@rianne3993 TOP, laat SVP weten hoe het verder verloopt?

Wij zijn altijd benieuwd naar de oplossingen.
@Be rt @KBX458 en @Anne H Ziggo
Hartelijke dank voor de reacties! Fijn om te horen dat dit gratis door Ziggo geregeld wordt. Ik zal deze week contact eens contact opnemen om een monteur te regelen.
Reputatie 7
Hallo @rianne3993 welkom op onze Community. Goed dat je hier navraag doet! En top dat je er gelijk een duidelijke foto bij geeft. Wanneer je nog niet via chat een monteur hebt geregeld kan dat ook via mij. Stuur mij dan een privébericht met je klantnummer, postcode en huisnummer. Wanneer je nu geen storingen ervaart is er geen haast bij, maar zodra je problemen krijgt is de AOP het eerste wat aandacht nodig heeft.
@KBX458 Dat was tegelijk geplaatst, gelukkig hetzelfde advies.☺️
Heeft de chat je geen monteur aangeboden?
Dat zijn ze een stukje vergeten, vermoed ik.

Chat opnieuw en vraag Ziggo om een monteur die een juiste AOP komt installeren.
Een AOP wordt gratis geïnstalleerd door een Ziggo monteur.

Laat hier SVP weten of het je gelukt is?
Zo nee, er zijn meer wegen die dit mogelijk maken.
Reputatie 7
Badge +17
Via chat (zodra iemand beschikbaar is, verschijnt het chatvenster rechtsonder in beeld) of telefoon bij helpdesk vragen om een monteur die een AOP komt installeren.
Reputatie 3
Badge +2
Dit zal aangepast moeten worden en ik meen dat Ziggo dit moet verzorgen