Vraag

Gecodeerd signaal CI+ module

  • 14 april 2020
  • 16 reacties
  • 276 keer bekeken

Goedenavond 

Sinds donderdagavond jl. werkt de smartcard (CI+ module) niet meer op de tv (Samsung)  NPO1/2/3 werken wel, de commerciële zenders geven 'gecodeerd signaal'. 

De stappenplannen doorlopen en  2 maal contact  met Ziggo gehad maar helaas, nog geen oplossing ( 1e stap nieuwe coax kabel , nu 2e stap nieuwe spitter onderweg . 

Iemand die mij hiermee verder kan helpen? Thanks .


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

16 Reacties

Heb je in Mijn Ziggo je zenders opnieuw opgehaald met de TV aan?

Ook kan dit een CI+ probleem oplossen: 
Haal de smartcard een aantal malen heen en weer in de module, na een bepaalde tijd kan het contact minder worden en de zenders niet meer gedecodeerd.

Zenders ophalen gisteren door een medewerker van Ziggo gedaan met de tv aan … geen verandering :-(( 

Heb je de zenders al opnieuw gezocht zonder de module en CI+ smartcard?
Daarna pas weer de module met smartcard in de TV, het enige wat deze doen is decoderen.

Ik vermoed dat een kabel of een splitter niet direct een 'gecodeerd signaal' oplost.
Maar je weet maar nooit.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic en mogelijk dieper in het systeem iets kunnen zien.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Ja nu gedaan , alles staat daarna op analoog , weer opnieuw zenders gezocht, terug bij af alleen NPO 123 , verder gecodeerd .

Nu weer terug gezet op, wat ik gisteren ook gedaan/ geprobeerd  had ( kwam ik hier op dit forum tegen) mijn netwerk id verzet op 4444en dan heb ik 30 zenders ( dtv) daarboven analoog , en ook niet de allerbeste beeld kwaliteit , maar is in ieder geval iets.

 

Welke TV heb je?

Analoog?

Heb je deze stappen al gevolgd voor ieder merk TV met de juiste instellingen?

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/digitale-tv/zenders-zoeken#/ik-wil-kijken-zonder-kastje/digitale-tv-met-een-ci+-module/verder/

Reputatie 7

Goedenavond @Jaco5154 en welkom op de Community,

Ik zie dat @Be rt al een aantal hele goede tips geeft waarmee je het probleem eenvoudig kunt oplossen. Kun je laten weten of het met behulp van deze tips ook al gelukt is? Indien je een TV gebruikt met CI Plus zou je eerst ook nog kunnen controleren of er een update beschikbaar is voor de software van je TV. Dit kun je controleren via de website van de TV fabrikant door te zoeken op het TV Model. Doorloop daarna de stappen op deze pagina om de CI Plus opnieuw te installeren. 
 

Hebben zowat alles al geprobeerd , worden er een beetje moedeloos van . 

Staat nu met netwerk id op 4444 , dan hebben we 30 zenders om te kijken , vraag me af waarom krijg ik deze zenders dan wel en zet ik netwerk id terug zoals het “moet” er alleen NPO 123 is en verder gecodeerd signaal ?

Reputatie 7
Badge +11

Het is belangrijk om eerst de kanalen te laten zoeken en pas daarna de CI+-module te plaatsen. Dat moet met het ID op 5555.

De ongecodeerde zenders krijg je met zowel de instelling 4444 als 5555 te zien. Alleen is de zendervolgorde anders. Bij 5555 krijg je bijvoorbeeld RTL4 in SD te zien op kanaal 928. Bij 4444 staat RTL 4 in SD op kanaal 4 en krijg je de gecodeerde (HD-)zenders helemaal niet te zien.

Vanmorgen weer ( opnieuw) geprobeerd , daarna met de module van iemand anders allerlei pogingen gedaan … niets :-((

Humax van de tv uit een ander vertrek aangesloten en toen werkte alles goed , daarom maar een tweede  Humax besteld . 

Misschien op een later tijdstip een monteur erbij halen , voor nu laat ik het even hierbij . Dank je wel nog voor jullie adviezen .

 

Reputatie 7
Badge +11

Ik denk dat je wel zo’n beetje alles geprobeerd hebt. Het lijkt op een defect aan de tv.

Dank je wel voor je reactie ,

Dat vermoeden hebben wij zelf nu ook , vandaar de tweede Humax ,voorlopig maar even zo dan :-))

Reputatie 7
Badge +11

Denk toch dat er iets fout gaat bij het zoeken van de zenders, bij de 4444 moet je meer als 30 zenders hebben!. Welk merk en type tv heb je?? Ik denk dat de tv niet defect is.

 

Teun

Hebben een Samsung smart tv

Type UE55ES8000.

Reputatie 7
Badge +11

Neem aan dat je de frequentie  474.00 (soms 3 nullen ) intoetst en de code 05555. Laten zoeken zonder module.Als het goed is komt dan automatisch ned1 HD. Dan module goed plaatsen met streepjescode naar je toe gericht en goudkleurige chip van het kaartje naar achteren gericht. Anders fabrieksherstel?

 

Teun

Dank je wel Teun voor je reactie , gedaan zoals je hierboven beschrijft , heeft allemaal niets geholpen :-((

Reputatie 7
Badge +11

Kun je hier een foto posten van het scherm van het zenderzoeken? Dus het begin scherm hiervan?.     Teun