Beantwoord

Fox Sports Eredivisie opzeggen wegens Corona Crisis

  • 19 maart 2020
  • 93 reacties
  • 17299 keer bekeken

Is het mogelijk om Fox Sports Eredivisie eerder op te zeggen vanwege de Corona Crisis,

Waar normaal een maand voorstaat.

 

icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 24 maart 2020, 12:41

Hallo iedereen, als jullie allemaal in dit topic vragen om FOX Sports Eredivisie per direct te beeindigen moeten jullie allemaal lang wachten op de verwerking van deze verzoeken, want het komt allemaal op mijn schouders (en die werken maar part-time). Neem contact op met de Klantenservice via de reguliere kanalen (chat, Facebook, Twitter, contactformulier, telefoon), daar zitten veel meer van mijn collega's klaar om je hierbij te helpen.

 

Mag ik op dit moment mijn FOX Sports Eredivisie abonnement per direct stopzetten, zonder een maand opzegtermijn?

  • Ja. Omdat de competitie stilligt tot in ieder geval 1 juni maken we hiervoor een uitzondering

 

Kan ik dat zelf regelen via Mijn Ziggo?

  • Nee. Mijn Ziggo zal een maand opzegtermijn aanhouden, neem contact op met de Klantenservice

 

Dit lijkt niet bij elke Klantenservicemedewerker bekend, wat doe ik als de Klantenservice het verzoek afwijst?

  • Ik zorg ervoor dat er een attentie gestuurd wordt aan alle medewerkers, zodat iedereen op de hoogte is. Het kan even duren voordat dat bericht overal aangekomen is. Mocht je een medewerker treffen die niet op de hoogte is van de juiste werkwijze, stuur de medewerker dan naar dit bericht. (Geachte collega, zie “Impact Corona: Coulanceregeling FOX Sports Eredivisie”)
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

93 Reacties

Hey all!

Dit waren behoorlijk wat verzoekjes. 

@Frank souer, @diana6280, @vandermeij, @Wilco86, @PeterUdenhout, @BartjeDuppie, @Ggi, @beer67, @T.Rutten en @FAMGB. Bij jullie heb ik Fox Sports allemaal per direct stopgezet. 

@Huub S. Jij hebt je eigen topic hierover gestart. Dit heb ik al verwerkt. 

@Bruxiee, @G.C. Pereira@thekun, @Mbontour010, @Johnny6230, @Edwinjoyce en @Sander1980. Jullie hebben zelf al via een andere weg contact gezocht en het via die weg geregeld. 

@royhoornik Het adres wat jij in jouw profiel hebt ingevuld, daar werd/wordt geen Fox Sports Eredivisie afgenomen. Kun je dit adres controleren?

Reputatie 7

Geregeld @Babbel!

Edit: ook voor jou @Brulvis!

Reputatie 7

PS: alle verzoeken die hier geplaatst worden zullen we uiteraard wel afhandelen,  even geduld aub.

Voor als je het direct wilt opzeggen kan je het beste Ziggo opbellen want je kan het direct opzeggen en het wordt binnen 1 uur uitgeschakeld waar normaal een maand opzegtermijn voor staat.En het is ook door Ziggo zelf medegedeeld en het is ook tegen mij gezegd.

Reputatie 7

Bij dezen geregeld @Pipo_Kok.

Reputatie 7

Gedaan @Rietzanger, zoals besproken tegelijk met je Ziggo Sport Totaal pakket.

Zou jij dan je adresgegevens in kunnen vullen in je Ziggo Community profiel @Richardcs65?

Done ;-)

Beste Ziggo medewerker, 

Bij deze wil ik per direct mijn Fox Sports Eredivisie abonnement zonder opzegtermijn opzeggen. 

Alvast bedankt! MvG, Hjalmar 

Bovenstaande is inmiddels als geregeld met een collega in de chat.

Reputatie 7

Zouden jullie mijn fox sports abonnement per direct kunnen opzeggen?

Bij dezen geregeld Jan!

 

Heb zojuist een medewerkster aan de lijn gehad, ook wij hebben per direct het Fox abonnement kunnen beëindigen!

Goeie service Ziggo👍!

Reputatie 7

Hi @Leo Langeveld en @jemoeder12, bij dezen heb ik jullie FOX Sports Eredivisie zenderpakket per direct opgezegd. Hopelijk komen we allemaal goed door deze periode heen en kan het normale leven met een paar weken weer beginnen.

via de live chat gaat het sneller dan de klantenservice telefoon. Gewoon even een tip na net anderhalf uur in de wacht te hebben gehangen en via de chat gelijk geholpen te worden

Reputatie 7

Hi @mheinis666, ik heb de opzegging die je zelf via Mijn Ziggo hebt aangevraagd geannuleerd en in plaats daarvan een opzegging van FOX Sports Eredivisie per vandaag ingevoerd. Abonnementskosten die hiervoor al in rekening gebracht zijn/worden vanaf 25-05-2020 t/m 30-06-2020 zullen op de volgende factuur gecorrigeerd worden.

Aangezien je vanaf de originele opzegdatum tot en met heden nog wel gebruik hebt kunnen maken van je FOX Sports Eredivisie abonnement kan ik deze niet met terugwerkende kracht opzeggen of vergoeden.

Hi @Dick360
Maar natuurlijk kan ik wat voor je betekenen. Ik heb Fox Sports Eredivisie per direct voor je stopgezet. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. 

@Schweinsberg19 Ik zie dat jij vanochtend al contact hebt gehad via de chat met één van mijn collega's. Mijn collega heeft het al in orde voor je gemaakt :blush:

Dank je wel Michael, heb ook proberen te bellen. Maar ze zijn nu gesloten, dus morgen maar even bellen en het regelen! Dank voor je reactie👍

Je kan ook Fox Sports Eredivisie via de Mijn Ziggo app opzeggen te downloaden via Android of Apple via de Messenger een soort chat is dat ik heb het ook op deze manier gedaan.

 Beste Cecila,

Dat klopt. 

Maar wel bedankt voor je reactie. 

En ook bedankt voor de super snelle service. 

Met vriendelijke groet 

Jerry 

Hallo, 

Graag zou ik mijn foxsports abonnement per direct willen opzeggen. 

Alvast bedankt.

 

Beste heer/mevrouw,

Ik wil Fox Sports Eredivisie per direct opzeggen. Via 0900-1884 kreeg ik een keuze menu. Via het keuze menu kan opzeggen pas per 2-5-2020. Ik heb maar voor deze optie gekozen omdat er geen eerdere optie was. Ik hoor graag of deze per direct opgezegd kan worden.

Mvg,

Sander 

Beste Marc,

 

Ook wij willen graag via deze weg het FOX sports eredivisie pakket per direct opzeggen.

We horen graag of dit geregeld kan worden.

Mvg.

Beste Ziggo medewerker

Bij deze wil ik per direct mijn  Fox Sports Eredivisie abonnement zonder opzegtermijn opzeggen.

 

Bij voorbaat dank

Ik zou ook graag mijn abonnement willen opzeggen,  echter is de klantenservice niet bereikbaar en het keuze menu geeft het over een opzegtermijn van 1 maand. Hoe dit op te lossen nu? Op de chat via  Messenger reageert ook niemand. 

Dave, zie mijn eerdere vraag. Online en per telefoon kan ik niet opzeggen per direct. Ik word telefonisch uit de wachtrij gegooid (heel klantvriendelijk….), dus geen opties meer over. Graag per direct mijn FOX opzeggen, bvd

Wil graag fox eredivisie opzeggen vanwege de corona en tot 1 juni geen voetbal is.

MvG
René

update net Ziggo gebeld en opgezegd, maar nu wordt er ook gezegd pas per 24 april ????.