Beantwoord

Foutmelding CS6100 Mediabox Next

  • 6 september 2019
  • 8 reacties
  • 691 keer bekeken

Reputatie 1
Ik kijk films die live op tv komen altijd uitgesteld, ik ga naar het kanaal waar de film op
komt en druk op opnemen, en zet het beeld stop, begin na 30 tot 35 min later met kijken
zodat ik de reclame kan skippen, aan het eind van de film kan het zijn dat de nextbox nog
aan het opnemen is die zelfde film, als ik dat wil beëindigen krijg ik een melding in beeld dat ik eerst de rekening moet betalen aan Ziggo, error melding CS 6100. beetje vreemd
dat je als klant op tv wordt gemaand de rekening te betalen, doe dat per mail of e-mail,
en bouw dat niet in de software van een mediabox de eerste keer ging mijn nekharen recht overeind, en zeker als je dit onterecht in beeld krijg (ik deed nog niet mee aan deze test)
Bij korte opnames van 30 min e.d. gebeurd dat niet, heb dit al meerdere keren in beeld gehad bij wat langere opnames van programma's.
Ik hoop dat jullie door dit verhaal de fout kunnen reproduceren.
icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 9 september 2019, 09:42

Goedemorgen @Ruud E!



Het is te begrijpen dat je nekharen overeind gaan staan van deze melding. Zeker als je elke maand gewoon netjes betaald!



De melding komt inderdaad onterecht in beeld door een mismatch in onze systemen, sorry hiervoor 😞 We werken met man en macht aan de oplossing echter het is nog niet bekend bij welke software update dit wordt verholpen.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Dank voor je melding, de fout is ook ervaren door een aantal anderen, zag ik, en er wordt inmiddels gezocht naar de oplossing las ik ergens.

Ik zag ook CS6100 na Stop deze opname en OK drukken.

Het enige wat er nu op zit is de opname niet stoppen en later verwijderen.

Reputatie 1
Dat heb ik ook gezien dat meerdere deze melding hebben gedaan, dat deze melding niet in
de software van een media-speler thuis hoort hoor ik niemand over, en zeker als dat onterecht in beeld verschijnt, wat bij mij gebeurde, en nog geen deel uitmaakte van dit test team. Je wordt als vergif als je alles hebt betaald en krijgt dit in beeld.
@Ruud E schreef: "dat deze melding niet in de software van een media-speler thuis hoort hoor ik niemand over"

Ik vind ook dat deze melding hier niet thuishoort als je abonnement betaald is en anderen zag ik daar ook vergelijkbaar op reageren, ik kan het alleen niet zo snel terug vinden op het forum.
Ook Ziggo vind zelf dat dit niet kan, begreep ik, ik las dat er zo snel mogelijk actie op ondernomen wordt en gekeken wordt hoe dit het best zo snel mogelijk te wijzigen is.
Ik zag vanavond dat de functie STOP DEZE OPNAME uit het menu is gehaald bij nog lopende opnames en dus deze melding niet meer naar voren kan komen.
Goedemorgen @Ruud E!

Het is te begrijpen dat je nekharen overeind gaan staan van deze melding. Zeker als je elke maand gewoon netjes betaald!

De melding komt inderdaad onterecht in beeld door een mismatch in onze systemen, sorry hiervoor 😞 We werken met man en macht aan de oplossing echter het is nog niet bekend bij welke software update dit wordt verholpen.
We werken met man en macht aan de oplossing echter het is nog niet bekend bij welke software update dit wordt verholpen.

Nou dit vind ik wel een beetje overtrokken, dit probleem is al 2 maanden bekend bij jullie, en dan nu melden dat er met man en macht word gewerkt aan een oplossing. Als Ziggo zelfs na twee maanden nog geen inzicht heeft hoelang het nog gaat duren voor ze een onterechte melding kunnen veranderen of uit kunnen zetten, terwijl ze er met man en macht aan werken, dan is er toch echt iets heel erg mis bij de technische afdeling van Ziggo die over de Next gaan...
Reputatie 5
Badge +2
Volgens mij moeten er een paar topics worden samengevoegd, lees dit nu al voor de 4e keer.

Goed dat het schijnt te zijn opgelost!
Reputatie 1
Wat hier wordt gezegd is dat er notie is genomen van het probleem en er aan gewerkt wordt. Er zijn meerdere topic's niet alleen deze.