Nu al 2 weken bezig met het instellen van de Mediabox Next (Horizion TV omgeruild voor de Next omdat de Mediabox xl extra niet meer ondersteund wordt door Ziggo!) Krijg de melding Onze systemen worden bijgewerkt CS1010. Na meerdere malen telefonisch contact blijkt dat het een dieper administratief probleem te zijn waar een speciale afdeling (die je niet aan de telefoon kan krijgen) mee bezig is . Na 2 maal een sms te hebben ontvangen dat de storing nog niet voorbij is maar dat ze het wel oplossen is het nu al 6 dagen radio stilte. Iemand nog goede ideeën om dit toch opgelost te krijgen. Mijn geduld is langzaam aan het opraken aangezien het onze "hoofd”box is en dus zowel beneden als boven geen gebruik kunnen maken van de diensten waarvoor we betalen.
Best beantwoord door Mark Ziggo
Hier zijn veel topics over aangemaakt, het antwoord is hetzelfde:
Hi ... en ..., het goede nieuws is dat alle vastgelopen orders bekend zijn en die zullen allemaal worden opgelost, ook die van jullie.
Het slechte nieuws is dat ik niet weet wanneer jullie Mediaboxen precies geactiveerd gaan worden. Alle vastgelopen orders worden zo snel mogelijk hersteld, dat kan niet allemaal in 1x en ik heb geen indicatie wanneer ze dit af zullen hebben. Het is even afwachten helaas.
Edit 3-9: Inmiddels zijn de meerste orders hersteld en krijgen alle betrokken mediaboxen morgen nog een herstel-signaal voor de zekerheid.
Er zijn enkele gevallen bekend waarbij de foutmelding na herstel van de order niet vanzelf wegging en dat werd opgelost door een herstel-signaal te sturen, daarom sturen we zo'n signaal voor de zekerheid naar alle betrokken mediaboxen.