Vraag

Foutcode e06-4

  • 30 oktober 2019
  • 4 reacties
  • 491 keer bekeken

goedeavond , sinds 3 dagen krijgen we de heletijd bij opstarten van onze humax de foutmelding E06-4 inbeeld en hebben we geen televisie. ik heb de kaart eruit gehaald en beetje schoongemaakt maar dit mag allemaal niet baten, tevens heb ik de stroom er even afgehad maar dit hielp ook niet . er is in de huiselijke situatie niets gewijzigd. De melding kwam en gaat nu niet meer weg.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 7

Hoi @Smolliej, welkom hier!

We hebben al even niks meer van je gehoord en dat is jammer want we willen dit probleem met je oplossen. Ik kan jammer genoeg niet zien of deze kaart nog onder de garantie valt. De kaart die je hebt gekocht heeft 2 jaar garantie. Is de kaart ouder en kapot, dan is er niks meer te doen dan je abonnement omzetten naar een variant met een losse smartcard die je kan huren. 

Heb je de smartcard al opnieuw geactiveerd via je Mijn Ziggo zoals @Willem-A zei? We zijn benieuwd!

@Willem-A Dank voor deze duidelijkheid, was even van het padje af, vermoed ik.:ghost:

Nog één stap zou ik proberen, die ik af en toe uit moet voeren bij een paar familieleden met een CI+ mt smartcard die er zelf niet aan durven komen.

Haal de smartcard een keer of tien goed heen en weer in de CI+ module, het lijkt erop dat ook de module even schoongemaakt moet worden eens in de zoveel tijd.

Reputatie 7
Badge +20

@Be rt het gaat niet om een module, maar om een Humax. 

 

@Smolliej je hebt de smartcard eruit gehad en kijk nu dus even of deze er nu op de juiste manier en ver genoeg in zit. Maar gezien je aangeeft dat het probleem sinds 3 dagen aanwezig is, zou het ook zo kunnen zijn dat de smartcard defect is. In zeldzame gevallen kan het echter ook zo zijn dat de cardlezer in de Humax defect is geraakt. Maar doorgaans ligt het aan de smartcard.

Nu zou je nog kunnen proberen de smartcard opnieuw te activeren via ‘mijn Ziggo' maar lukt dat niet is een nieuwe smartcard nodig. De vraag is alleen even of deze vervangen gaat worden, en daar kan een moderator wel een antwoord op geven. Ik zal hierbij dus @Lycke Ziggo vragen of zij daar even naar kan kijken als voornoemde faalt. 

Noot: heb je een mogelijkheid de smartcard in een ander apparaat te plaatsen, probeer dat dan ook eens uit. 

Succes1