Hoi Allemaal, Ik heb problemen met het installeren van de Ziggo Mediabox XL.
geeft foutcode CS1004 aan. Nou heb ik al begrepen dat het te maken heeft met software problemen.
Aanstaande zaterdag staat een monteur ingepland. Is dit nodig? Moet de monteur tevens een nieuwe Mediabox meenemen?
Of is dit anders op te lossen?
Dank!
Best beantwoord door Lycke Ziggo
Goedemorgen!
Ondanks dat er meerdere meldingen zijn geweest over deze foutmelding, is er op dit moment collectief probleem. De foutmelding zegt namelijk eigenlijk niets anders dan dat de mediabox offline is, wat veel verschillende oorzaken kan hebben. Een monteursbezoek is één van de opties.
Check vooral ook dit topic het het antwoord van Alex hierin even. Om alle informatie en tips centraal te houden, sluiten we daarom dit topic.
Hi allen,
Ik zie dat hier zich al velen hebben gemeld die tegen de foutmelding NL ERR SP 0.1.6 lopen, die zichtbaar is op de display van de Mediabox XL. De foutmelding geeft aan dat de Mediabox niet goed online is en kan gepaard gaan met meerdere CS-foutcodes op de TV, waaronder CS1004 en CS1010.
Er zijn diverse oorzaken, waarvan het signaal één van de belangrijkste is. Controleer daarom goed of de coaxkabels en aansluitingen goed bevestigd zijn en loop dit langs met behulp van deze pagina. Indien mogelijk, controleer dan je hoofdaansluiting met behulp van stap 2 op deze pagina.
Heb je CS1004 in beeld staan? Controleer dan of het 'offline' lampje brandt aan de voorzijde van je Mediabox. Zo niet; wacht dan even een uurtje af. Brandt deze wel, dan kan de Mediabox geen contact krijgen met ons netwerk. Controleer ook in deze situatie je huidige aansluitingen. Zelfs al heeft het in een vorige situatie goed gewerkt, dan is dit geen garantie voor goed signaal.
Een andere oorzaak is een vastloper aan onze kant. Kom je er met bovenstaande niet uit? Meld je dan hier, geef aan welke foutmeldingen je te zien hebt gekregen en wat de huidige stand van zaken is, dan duik ik er in!
