Beantwoord

Foutcode bij Replay TV in Ziggo GO app

  • 28 april 2020
  • 10 reacties
  • 621 keer bekeken

Wanneer ik via replay tv een programma wil terugkijken,heb ik niet de optie Kijken

Wel toevoegen aan kijklijst, wanneer ik hem dan af wil spelen krijg ik fout 2031

Zowel op Tv, Tablet en Mobiele Telefoon

icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 28 mei 2020, 14:48

Deze foutmelding is bij ons bekend.

< Volg de laatste updates >

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Hier meer informatie over deze foutcode: https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/foutcode-2031-in-ziggo-go-54275

Heb de app al verwijderd en opnieuw geinstalleerd

Sotware apparaten geupdate   Ziggo app geupdate

Bij inlog via de browser hetzelfde probleem

Reputatie 5
Badge +8

Goedemiddag @12Daantje17 

Welkom op ons klant helpt klant forum.
Balen dat je met het kijken van Replay TV content steeds de foutcode 2031 ervaart. Helaas, is dit een bekende storing bij ons. Het komt veelal voor op Samsung apparaten. Heb je een Apple toestel in de omgeving waarop je dit kan testen?

Nee ik heb geen apple toestel

2 Apparaten zijn idd Samsung 1 Apparaat is Hp heeft hetzelfd probleem

Reputatie 5
Badge +8

Dank voor de toelichting @12Daantje17 
Graag wil ik dit verder onderzoeken. Wil je me hiervoor de volgende informatie aanleveren?
Klantnummer:
Screenshot foutmelding: 
Gebruikersnaam Ziggo GO: 
Ziggo GO versie: 
Merk + type apparaat: 
Software versie apparaat: 
Welke content geeft de foutcode weer:

Klantnr: ***** Gebruikersnaam: *****

Ziggo Go Versie: 2.3.48

Samsung Galaxy S9 / Samsung Tab A

Foutmelding en Softwareversies als foto


*Bericht aangepast door moderator i.v.m. privé-gegevens* 

Reputatie 5
Badge +8

Super bedankt @12Daantje17 Ik ga deze gegevens gelijk aanleveren bij ons IT test team. Ze gaan de oorzaak onderzoeken en hopelijk hiermee zo snel weten op te lossen!

Zelfde probleem, foutcode 2031, programma is niet beschikbaar. Kijk op samsung tablet 5se, nog jong exemplaar. Op BBC frist keek ik new trick, laatste aflevering za 16 mei.

 

Verbetering er staat:

Deze video kan niet worden afgespeeld 

Reputatie 7

Deze foutmelding is bij ons bekend.

< Volg de laatste updates >