Beantwoord

Foutcode 8075 en geen mediabox in ziggo app

  • 11 februari 2020
  • 4 reacties
  • 68 keer bekeken

Sinds anderhalve week de mediabox XL geïnstalleerd. Bij het afspelen van on-demand krijg ik de 8075 code. Maar ik zie de mediabox ook niet in de ziggo go app of in mijn ziggo.

Mijn mediabox XL communiceert wel met YouTube en Netflix, dus de aansluitingen lijken goed. Toch acht de klantenservice het noodzakelijk een monteur te sturen, maar krijg ik helaas geen antwoord op de vraag of alles administratief wel goed geregistreerd is. 

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 11 februari 2020, 15:18

Goedemiddag @Egni

Wat vreemd dat je dit antwoord hebt gekregen van de klantenservice, sorry hiervoor! Ik ben er ingedoken en inderdaad, je Mediabox XL stond nog niet actief stond in ons systeem, dit heb ik uiteraard direct aangepast! Binnen nu en 24 uur staat je Mediabox XL, ook in onze systemen, helemaal actief.  Check over ± 1 uur of je wel gebruik kunt maken van On Demand. We horen graag wat de uitkomsten zijn! 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 5
Badge +9

Welkom op de community @Egni :wink:
De foutcode 8075 geeft normaal inderdaad aan dat er geen geldig abonnement is op de dienst. Dat je de Mediabox XL ook niet niet in Mijn Ziggo ziet na 1,5 week is inderdaad ook  vreemd dus het zou zomaar kunnen zijn dat er adminstratief iets niet helmaal goed staat.

Zorg even dat je postcode in je huisnummer in je profiel staan dan kan een Ziggo moderator vast wel even kijken of alles goed staat onder je klantgegevens.

Goedemiddag @Egni

Wat vreemd dat je dit antwoord hebt gekregen van de klantenservice, sorry hiervoor! Ik ben er ingedoken en inderdaad, je Mediabox XL stond nog niet actief stond in ons systeem, dit heb ik uiteraard direct aangepast! Binnen nu en 24 uur staat je Mediabox XL, ook in onze systemen, helemaal actief.  Check over ± 1 uur of je wel gebruik kunt maken van On Demand. We horen graag wat de uitkomsten zijn! 

Geweldig! Zowel on demand als de Ziggo app werken! Super bedankt voor de hulp. 

Super om te lezen @Egni! Graag gedaan en veel kijkplezier :ok_hand: