Beantwoord

Foutcode 241 op Ziggo GO app

  • 16 augustus 2020
  • 8 reacties
  • 268 keer bekeken

Bij het afspelen vsn de ziggo go app op tablet krijg ik regelmatig foutcodr 241 met omschrijving kan vidro niet afspelen.

icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 3 september 2020, 13:41

Hi @YankeeD, als ik het Ziggo abonnement erbij pak wat op het adres in je Community profiel staat en daarvan de Ziggo GO logs opvraag zie ik na half augustus geen enkele activiteit meer op het account. Gebruik je misschien een andere login of staat het adres verkeerd in je Community profiel? (Let op: plaats geen persoonlijke gegevens zoals gebruikersnamen openbaar op een forum)

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Reputatie 7

Hi @YankeeD, als ik het Ziggo abonnement erbij pak wat op het adres in je Community profiel staat en daarvan de Ziggo GO logs opvraag zie ik na half augustus geen enkele activiteit meer op het account. Gebruik je misschien een andere login of staat het adres verkeerd in je Community profiel? (Let op: plaats geen persoonlijke gegevens zoals gebruikersnamen openbaar op een forum)

Van het weekend een nieuwe tablet gekregen, Samsung tab S7 plus. Ook op deze geeft de app dezelfde foutcode regelmatig. Ook bij TV kijken, bv tijdens de formule I gaf hij 2x deze melding.

Als volgt:

  • Ervaar je de melding ook als je het op andere apparaten test? Niet op de TV (1 TV kijken we met de app via wifi) en niet op mijn telefoon Samsung S10+.
  • Hoe werkt het als je via 4G kijkt (voor de test)? Via de telefoon geen probleem gehad in een half uur kijken. mijn tablet heeft geen 4G
  • Wat voor apparaat heb je (bijvoorbeeld Samsung Galaxy 10)?
  • Welke softwareversie staat er op je apparaat (bijvoorbeeld Android 10)?      Samsung Galaxy Tab S2, android 7.0

 

Reputatie 6

Check! Dan gaan we een paar dingen testen. Heb je voor mij antwoorden op het onderstaande? 

  • Ervaar je de melding ook als je het op andere apparaten test?
  • Hoe werkt het als je via 4G kijkt (voor de test)?
  • Wat voor apparaat heb je (bijvoorbeeld Samsung Galaxy 10)? 
  • Welke softwareversie staat er op je apparaat (bijvoorbeeld Android 10)?

Ja helaas wel. De app is geupdate en gisterenavond by GOT nog tot 3x toe de melding.

Ik heb het tablet al een vast eigen IP gegeven, ook geen verbetering.

Ik zit op krap 4 meter van een wifi punt.

?? ik weet het niet meer.

Reputatie 6

Super irritant dat jij nu ook geconfronteerd wordt met deze melding, @YankeeD ! 


Er is in de afgelopen week een update uitgekomen​ voor Ziggo GO. Heb je deze al gedownload en ervaar je na de update het probleem nog?​​​​​​

Sinds vorige week heb ik ons abonnement uitgebreid met oa HBO en de eredivisie en ik krijg nu ook de melding met code 241.

Hiervoor keek ik ook veel via de app en had deze problemen niet, nu wel helaas. Bij iedere nieuwe aflevering van bv een HBO serie krijg ik na een minuut of wat deze melding, zie foto.

Via de back button terug en de aflevering opnieuw starten dan loopt hij gewoon door meestal. Heel soms krijg ik de melding dan nogmaals.

 

 

 

Reputatie 7

Goedenavond @Boomer en welkom op de Community,

Wat ontzettend vervelend dat je problemen ervaart bij het afspelen van programma's via de Ziggo Go app op de tablet! Heb je de Ziggo Go app al eens opnieuw geïnstalleerd? Ik raad ook aan naar de tips op deze
pagina te kijken. De meeste problemen met de Ziggo Go app los je daarmee namelijk op. 

Controleer ook of de tablet een goede verbinding heeft via wifi of 4G. Op het moment dat de verbinding verstoord wordt, kan dit er ook voor zorgen dat je op met name streamingdiensten (Ziggo Go/Youtube / Netflix) problemen ervaart.
Lost dit het niet op, kijk dan ook of je dezelfde problemen ook constateert op het moment dat je via de browser online tv kijkt op www.ziggogo.tv 

Laat het maar weten als het met bovenstaande tips niet opgelost is. Ik hoor dan graag bij welke zenders en programma's je foutcode 241 te zien krijgt.