Beantwoord

foutcode 2033 Ziggo GO

  • 5 april 2020
  • 20 reacties
  • 1325 keer bekeken

Wij kijken tv via laptop of tablet. We hebben vandaag om de 2 minuten foutcode 2033. De video moet worden herstart en vervolgens hapert die weer. Na opnieuw opstarten laptop en tablet nog steeds. Na herstarten WiFi signaal nog steeds. Na herstarten modemnog steeds. Na opnieuw installeren nog steeds. Ik heb al gezocht, maar zag als heel bijzonder antwoord:" we weten niet wat de codes betekenen". Waarom bestaat die code dan? 

Graag spoedig een oplossing, want wij gebruiken de mediabox in het geheel niet, maar kijken alleen via ziggo go.

icon

Best beantwoord door Cecilia Ziggo 7 april 2020, 10:14

Hey allemaal. 

Sinds de laatste update kunnen er af en toe 4 verschillende foutcodes verschijnen, namelijk 2030, 2031, 2032 of 2033. Het is alleen nog niet 100% duidelijk welke foutmelding wanneer precies verschijnt. We zijn dit druk aan het onderzoeken, want we begrijpen maar al te best dat dit nu tijdens de heftige corona-situatie helemaal onhandig is. Zodra er meer bekend is, dan zal ik dat uiteraard met jullie delen. Het heeft dus in ieder geval iets te maken met de laatste update. 

In een ander topic is het bij een gebruiker opgelost, doordat ze de oudere versie weer hebben gedownload. Zie hiervoor dit topic. 

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

20 Reacties

Reputatie 6

Hi @StWilli 

Welkom hier om de Community. Wat irritant dat je helemaal geen gebruik kunt maken van Ziggo GO. Op wat voor apparaat gebruik je de Ziggo GO app?

Ik heb hetzelfde als STWilli. Ik gebruik een chromebook. Ik heb de modem opnieuw opgestart, wifisignaal is sterk, ziggo go app opnieuw geïnstalleerd. De chromebook is geheel up to date.

Helaas het bood allemaal geen oplossing. Ik denk dat er iets met de app loos is.

Dit is best irritant. Wanneer kunnen we hier een oplossing voor verwachten?

Reputatie 7
Badge +27

@Tim2601 Ziggo Go werkt niet op Chromebook

 

https://community.ziggo.nl/community-archief-226/ziggo-go-werkt-niet-op-chromebook-53479

Dank Steefb.  ik heb de tip die daar staat ook al geprobeerd en via de browser ingelogd en gekeken. en.. hetzelfde probleem. verder werkt de app naar behoren. bij mij is het alleen met live tv.

Reputatie 1

Is al dagen zo. I.i.g. sinds vrijdag. Android app werkt niet, Windows app werkt niet en via de browser werkt het niet. Hier zijn al tig meldingen over en elke keerreageert een Ziggo medewerker hier verbaasd op. Dat verbaast mij nu weer

klopt Arribar ik had het vrijdag ook en nu dag ik laat ik ook maar eens reageren.

Het zou fijn zijn als het probleem gefixt wordt.

 

Ik krijg steeds de melding: niet beschikbaar, video kan niet worden afgespeeld (-2033)

Reputatie 4
Badge +3

Zowel de Windows 10 app als Ziggo go valt regelmatig uit tijdens het kijken naar de live Voetbal Inside uitzending. Zo erg als nu heb ik dat nog niet ervaren.

 

Tijdelijk extra veel op tv.  Beter is minder op tv en kwalitatief 100 % werking van de app of Ziggo go. Giga vervelend dit, om maar eens een term te gebruiken.

Ik krijg dezelfde melding Ridmar. Echt super irritant. 

Ik hoop dat Ziggo hierop snel reageerd en met oplossingen komt. Het is is een probleem dat al een tijdje speelt

Ik krijg steeds de melding: niet beschikbaar, video kan niet worden afgespeeld (-2033)

 

, dus er zou al iets bekend moeten zijn.

 

Heb er ook al 2 dgn last van de ziggo go app op laptop (window10) geeft aan video kan niet worden afgespeeld,en op de app android telefoon valt die steeds uit!

Maar ik zie hier nog meer mensen met hetzelfde probleem...dus hopen dat ze er wat aan gaan doen..

Misschien kunnen ze dan ook eindelijk iets aan de wifi hotspot voor de android 10 iets gaan doen...al vanaf november mee bezig en nog steeds niks!!! Maar we mogen wel blijven betalen iedere maand..

Reputatie 1

Na 1 à 2 min. krijg ik ook deze melding op zowel mijn Samsung S4 als A5. Opnieuw opstarten lost het probleem ook niet op.

Ik krijg steeds de melding: niet beschikbaar, video kan niet worden afgespeeld (-2033)

 

 

ik heb er alle vertrouwen in dat het niet snel word opgelost… antwoord van ziggo

 

Toch vreemd dat streamen met ander apps prima gaat. bijv netflix en NLziet.

Ik verwacht van Ziggo wel de service dat zij dit oplossen.

 

Reputatie 1

Ik snap dit niet van Ziggo. Hoe moeilijk kan het zijn als er meer dan een enkele melding is dat er iets niet werkt om het als een “eigen” (ziggo) probleem te bestempelen dat opgelost moet worden.  Zeker als het op  Android niet werkt, op de windows app niet en via de browser niet.  En ja  … mijn PC aansluiting is bedraad en geeft 172.7 Mbit/s bij meting die ik net doe . Moet voldoende zijn (zou eigenlijk 500 moeten zijn.)

Bij mij is het Wifi 234, mbps net een speedtest bij ziggo gedaan. 

Hier hetzelfde probleem met Ziggo Go app.

Je wordt er gek van dat om de paar minuten de foutboodschap 'niet beschikbaar, video kan niet worden afgespeeld (-2033)' verschijnt. 

Kom op Ziggo, doe er wat aan. Wel met trots de Ziggo Go app promoten maar een oplossing voor dit probleem ho maar.

Hey allemaal. 

Sinds de laatste update kunnen er af en toe 4 verschillende foutcodes verschijnen, namelijk 2030, 2031, 2032 of 2033. Het is alleen nog niet 100% duidelijk welke foutmelding wanneer precies verschijnt. We zijn dit druk aan het onderzoeken, want we begrijpen maar al te best dat dit nu tijdens de heftige corona-situatie helemaal onhandig is. Zodra er meer bekend is, dan zal ik dat uiteraard met jullie delen. Het heeft dus in ieder geval iets te maken met de laatste update. 

In een ander topic is het bij een gebruiker opgelost, doordat ze de oudere versie weer hebben gedownload. Zie hiervoor dit topic. 

 

Dank je voor de terugkoppeling. Is er een prognose hoe lang dit gaat duren. Ik zag namelijk dat het topic al een tijdje actueel is. 

Is het mogelijk om een bericht te krijgen als dit is opgelost?

 

 

Ik vind dit zo'n bijzonder reactie: “ Het is alleen nog niet 100% duidelijk welke foutmelding wanneer precies verschijnt. We zijn dit druk aan het onderzoeken, ...” Jullie hebben die update zelf gemaakt of laten maken en dan weet je niet welke foutcodes je er in hebt gezet?

Wij hebben een asus laptop i5, samsung tablet 8.0 en een Ipad air 2. Op alledrie werkt het niet naar behoren. Ik heb al zo veel verschillende apparaten langs zien komen in de verschillende topics dat het dus niet uitmaakt welke versie, welk type enzovoort.

Als herinstalleren van de oude versie zal helpen dan graag een link hier plaatsen naar de oude versie, want heb geen idee waar ik dat zou moeten vinden?

Ik heb sinds gister ook last van foutcode 2033, maar meestal op Ned 1.!!

De internet verbinding is uitstekend, als ik direct na de melding overschakel naar een andere zender heb ik weer goed beeld,

 

erg lastig.