Wij kijken tv via laptop of tablet. We hebben vandaag om de 2 minuten foutcode 2033. De video moet worden herstart en vervolgens hapert die weer. Na opnieuw opstarten laptop en tablet nog steeds. Na herstarten WiFi signaal nog steeds. Na herstarten modemnog steeds. Na opnieuw installeren nog steeds. Ik heb al gezocht, maar zag als heel bijzonder antwoord:" we weten niet wat de codes betekenen". Waarom bestaat die code dan?
Graag spoedig een oplossing, want wij gebruiken de mediabox in het geheel niet, maar kijken alleen via ziggo go.
Best beantwoord door Cecilia Ziggo
Hey allemaal.
Sinds de laatste update kunnen er af en toe 4 verschillende foutcodes verschijnen, namelijk 2030, 2031, 2032 of 2033. Het is alleen nog niet 100% duidelijk welke foutmelding wanneer precies verschijnt. We zijn dit druk aan het onderzoeken, want we begrijpen maar al te best dat dit nu tijdens de heftige corona-situatie helemaal onhandig is. Zodra er meer bekend is, dan zal ik dat uiteraard met jullie delen. Het heeft dus in ieder geval iets te maken met de laatste update.
In een ander topic is het bij een gebruiker opgelost, doordat ze de oudere versie weer hebben gedownload. Zie hiervoor dit topic.
