Beantwoord

Foutcode 2032 (opgelost!)

  • 4 mei 2020
  • 7 reacties
  • 1999 keer bekeken

Sinds gisteren kan ik niet meer kijken op mobiele telefoon. Ik werd eruit gegooid en kon daarna niets meer bekijken. Ik heb al opnieuw aangelogd en heb de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en het werkt nog steeds niet. 

Mobiel is Galaxy J5 (2016)

Android is 7.1.1

Toestaan apps uit onbekende bron maakt geen verschil

Probleem is bij live tv en replay.

 

 

icon

Best beantwoord door Sander Ziggo 7 juli 2020, 14:12

 @Elsssssst@SanKnik 73 en @superpeter,

 @Alex Ziggo  heeft een update geplaatst in het algemene topic:


Hi allen,

Goed nieuws! Gisteren (06-07-2020)  is de nieuwe Ziggo GO-update verschenen voor zowel iOS, Android en Windows. Dit lost de problemen met deze foutmelding op. Controleer dus gauw in je app store of je de laatste update hebt. Heb je twijfels of gaat er iets niet helemaal goed, installeer de app dan opnieuw, zodat je zeker weet dat je goed zit.

Een aanvulling hierop: Deze meldingen kunnen soms meerdere oorzaken hebben. Het is dus mogelijk dat je het incidenteel nog tegen komt. Dat staat in dit geval los van deze algehele storing die er heeft gespeeld.

Ik ben erg benieuwd naar jullie bevindingen!


Om het overzichtelijk te houden sluit ik dit topic en vraag ik jullie te reageren in het algemene topic. Alvast bedankt!

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Reputatie 6

Hey @SanKnik 73 , van harte welkom hier op de Community!

 

Wat vreselijk teleurstellend dat je nu steeds een 2032 foutcode te zien krijgt. Daar zit je natuurlijk helemaal niet op te wachten. Ik heb de laatste tijd deze melding vaker voorbij zien komen. Ik ben voor je op onderzoek gegaan.

 

Dit probleem is dan ook bij ons bekend. Op dit moment proberen we zoveel mogelijk voorbeelden te verzamelen, zodat dit snel opgelost kan worden. Ik zou jou dan ook graag als voorbeeld door willen geven. Daarvoor heb ik de onderstaande informatie nodig.

  • Customer number: Dit ga ik voor je invullen, als je jouw postcode en huisnummer invult op je profiel.
  • Error message: Foutcode 2032
  • Username with which the customer logs in: Ook dit zoek ik voor je op!
  • Which Ziggo Go version: 
  • Brand + Device type: 
  • Which version of that operating system: 
  • Which content:

Hi Marije, bedankt voor je reactie. 

Ik heb in mijn profiel gekeken maar mijn postcode en huisnummer staan ingevuld. Ziggo go versie was de meest recente aangezien ik de app verwijderd had en opnieuw geïnstalleerd. En inmiddels weer verwijderd.

Brand + device type en operating system heb ik al in het eerste bericht vermeld aangezien dit  gevraagd was in comments van zelfde probleem (Foutcode 2032).

Mobiele telefoon is een Samsung Galaxy J5 (2016) en Android versie is 7.1.1.

Helaas snap ik niet wat je bedoelt met "which content:"

Reputatie 1

ik heb het zelfde probleem.

men postcode en dergelijke staan in men profiel

prbleem doet zig voor bij films en series.

app verzie is de niewste van uit de google playstore

android verzie is:  6.0.1

 

hopelijk is er snel een oplosing

 

groeten: peter

Reputatie 7

Hey @superpeter . Momenteel speelt er een storing bij ZiggoGO voor klanten met een mediabox Next. Dit is dus bekend en er wordt aan gewerkt. 

Bij mij hetzelfde 2032 op mij  tablet en af en aan op mij  telefoonemeld bij Ziggo maar geen antwoorekregen waar ik ietsmee kan de  of dat het oplost. Op hey mijn tablet is dit al bijna 2 de maanden. Meerdere keren go verwijderdt en opnieuw geïnstalleerd. Baalja hier ontzettend van. Betaal dee hoofdprijs voor een fout die niet opgelost word en een slechte WiFi...

Reputatie 7

Hey @Elsssssst . Welkom hier! 

Ik snap dat je baalt wanneer je ZiggoGo niet goed werkt. Ik heb een klein beetje moeite met het ontcijferen van je bericht, maar al sik het goed begrijp krijg jij foutcode 2032 te zien wanneer je ZiggoGo op je tablet en/of telefoon gebruikt? 

Wat voor tablet en telefoon heb je in gebruik? 

Reputatie 7

 @Elsssssst@SanKnik 73 en @superpeter,

 @Alex Ziggo  heeft een update geplaatst in het algemene topic:


Hi allen,

Goed nieuws! Gisteren (06-07-2020)  is de nieuwe Ziggo GO-update verschenen voor zowel iOS, Android en Windows. Dit lost de problemen met deze foutmelding op. Controleer dus gauw in je app store of je de laatste update hebt. Heb je twijfels of gaat er iets niet helemaal goed, installeer de app dan opnieuw, zodat je zeker weet dat je goed zit.

Een aanvulling hierop: Deze meldingen kunnen soms meerdere oorzaken hebben. Het is dus mogelijk dat je het incidenteel nog tegen komt. Dat staat in dit geval los van deze algehele storing die er heeft gespeeld.

Ik ben erg benieuwd naar jullie bevindingen!


Om het overzichtelijk te houden sluit ik dit topic en vraag ik jullie te reageren in het algemene topic. Alvast bedankt!