12Daantje17

Level 1
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Foutcode bij Replay TV in Ziggo GO app

Wanneer ik via replay tv een programma wil terugkijken,heb ik niet de optie Kijken

Wel toevoegen aan kijklijst, wanneer ik hem dan af wil spelen krijg ik fout 2031

Zowel op Tv, Tablet en Mobiele Telefoon

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Mark
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 5774Posts
  • 655Oplossingen
  • 1963Likes

Deze foutmelding is bij ons bekend.

< Volg de laatste updates >

Bekijk in context

10 Reacties 10
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75187Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21928Likes
12Daantje17
Topicstarter
Level 1
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Heb de app al verwijderd en opnieuw geinstalleerd

Sotware apparaten geupdate   Ziggo app geupdate

Bij inlog via de browser hetzelfde probleem

Jamyla
Community Moderator
Community Moderator
  • 5792Posts
  • 685Oplossingen
  • 2412Likes

Goedemiddag @12Daantje17 

Welkom op ons klant helpt klant forum.
Balen dat je met het kijken van Replay TV content steeds de foutcode 2031 ervaart. Helaas, is dit een bekende storing bij ons. Het komt veelal voor op Samsung apparaten. Heb je een Apple toestel in de omgeving waarop je dit kan testen?

12Daantje17
Topicstarter
Level 1
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Nee ik heb geen apple toestel

2 Apparaten zijn idd Samsung 1 Apparaat is Hp heeft hetzelfd probleem

Jamyla
Community Moderator
Community Moderator
  • 5792Posts
  • 685Oplossingen
  • 2412Likes

Dank voor de toelichting @12Daantje17 
Graag wil ik dit verder onderzoeken. Wil je me hiervoor de volgende informatie aanleveren?
Klantnummer:
Screenshot foutmelding: 
Gebruikersnaam Ziggo GO: 
Ziggo GO versie: 
Merk + type apparaat: 
Software versie apparaat: 
Welke content geeft de foutcode weer:

12Daantje17
Topicstarter
Level 1
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Klantnr: ***** Gebruikersnaam: *****

Ziggo Go Versie: 2.3.48

Samsung Galaxy S9 / Samsung Tab A

Foutmelding en Softwareversies als foto


*Bericht aangepast door moderator i.v.m. privé-gegevens* 

Jamyla
Community Moderator
Community Moderator
  • 5792Posts
  • 685Oplossingen
  • 2412Likes

Super bedankt @12Daantje17 Ik ga deze gegevens gelijk aanleveren bij ons IT test team. Ze gaan de oorzaak onderzoeken en hopelijk hiermee zo snel weten op te lossen!

Karin R

Level 1
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Zelfde probleem, foutcode 2031, programma is niet beschikbaar. Kijk op samsung tablet 5se, nog jong exemplaar. Op BBC frist keek ik new trick, laatste aflevering za 16 mei.

 

Karin R

Level 1
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Verbetering er staat:

Deze video kan niet worden afgespeeld 

Mark
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 5774Posts
  • 655Oplossingen
  • 1963Likes

Deze foutmelding is bij ons bekend.

< Volg de laatste updates >

Uitgelicht topic