Beantwoord

Foutcode 2030 ZiggoGo

  • 16 maart 2020
  • 15 reacties
  • 928 keer bekeken

Bij tv kijken via ziggo go krijg ik sinds 2 dagen telkens de melding. Niet beschikbaar. Deze video kan niet worden afgespeeld. - 2030. Dit is bij alle zenders bij direct kijken en replay. Ik kan dus eigenlijk niks meer met die app. Heb hem al verwijderd opnieuw geinstalleerd. Maar hij blijft dit doen.

Graag hoor ik een oplossing. 

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 14 april 2020, 09:56

Voor alle mensen waar dit bij speelt; willen jullie je melden in dit topic en de gevraagde informatie daar doorgeven? Het probleem wordt momenteel onderzocht en er wordt uiteraard gewerkt aan een oplossing! 
Om de boel overzichtelijk te houden sluit ik dit topic en verwijs ik jullie dus naar bovenstaande :-) 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Goedemiddag @Marliegordon en @schwabbermanski, welkom op de Community! :blush:

Flink balen dat jullie deze problemen ervaren met de Ziggo Go app! Tijd voor onderzoek. Zouden jullie op onderstaande vragen antwoord kunnen geven?

  • Op welk apparaat krijg je deze foutmelding met de Ziggo Go app? (merk/ typenummer)
  • Welke software versie is er op deze apparaten geïnstalleerd?
  • Krijg je deze melding bij alles dat je probeert te kijken? Of bij bepaalde programma's? 
  • Wordt dit probleem ook ervaren via www.ziggogo.tv

Laatste poging .. ik ga terug naar fabriek4sinstellingen. Kijken of hier iets uit komt.  Update volgt:

Helaas. Niets geholpen. Ligt dus echt aan de versie van ziggo. 

UPDATE: 

Als ik op de knop cromecast druk werkt het gewoon . In kan het kanaal dus wel weekend en zonder melding doorsturen naar cromecast. Aleen de in app kijken werkt dus niet. ( kijk even jullie beveiliging na daar ligt het probleem)

Graag jullie reactie. 

Vriendelijke groet,

Danny

Dit probleem heb ik ook op mijn htc met android 8.

Om mijn samsung met android 9 heb ik het zelfde probleem met een net iets andere foutcode; 2032:
https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/android-ziggo-go-kan-de-video-niet-afspelen-2032-53709

Geen enkele workaround uit deze 2 posts helpt.

Op Linux heb ik al 3 maanden geen ziggo tv meer, net als alle andere in deze post van 37 pagina’s lang:
https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/online-tv-kijken-met-ziggo-go-werkt-niet-meer-in-web-browsers-onder-linux-47259/index12.html

“kijk met Ziggo TV op ieder scherm”
Nou het werkt dus op geen 1 van mijn 3 schermen meer.

Ziggo, draai al die foutieve updates aub snel terug!

hi Roerbakeitje

ik heb precies het zelfde probleem. Bij alle zenders krijg ik de melding -2030, dit al zeker 2 weken. Ik heb de App al herinstalleert, de cache gewist, de fabrieksinstellingen van hetAndoid 7.1 device teruggezet, mijn paswoord gewijzigd. Niets lijkt te werken. Ook werkt het afspelen via de ziggogo.tv niet. 

Kan tenminste iemand bij Ziggo kijken wat deze errorcode betekent....

Reputatie 6

Ik ben nog eens uitgebreid op onderzoek gegaan, maar het probleem lijkt niet bij veel mensen voor te komen. Het is dan ook geen bekend probleem aan onze kant. 
 

@Marliegordon , @schwabbermanski en @Roerbakeitje willen jullie allemaal het onderstaande eens uitproberen en daarop een terugkoppeling geven? 


Voor de Ziggo GO app: 

  • Ga naar de instellingen van je telefoon naar Ziggo GO en verwijder de caché en de app. Download deze alleen daarna opnieuw vanuit de Google Playstore. Hoe gaat het dan? 

 

Voor Ziggo GO via de browser:

  • Verwijder in je browser alle cookies en probeer het opnieuw. Hoe gaat het dan? 
  • Probeer ook eens in een andere browser te testen, bijvoorbeeld Edge, Firefox of Google Chrome. 

 

Ik ben heel benieuwd naar jullie terugkoppelingen en bevindingen :-) 

Reputatie 7

Voor alle mensen waar dit bij speelt; willen jullie je melden in dit topic en de gevraagde informatie daar doorgeven? Het probleem wordt momenteel onderzocht en er wordt uiteraard gewerkt aan een oplossing! 
Om de boel overzichtelijk te houden sluit ik dit topic en verwijs ik jullie dus naar bovenstaande :-) 

Ik ben aan de slag gegaan. Cookies verwijderd. Vervolgens app verwijderd . Nogmaals met ccleaner de boel opgeschoond. En opnieuw een installatie gedaan. Je raad het nooit. Code 2030. Zowel live tv als replay met een toefje u heeft meer dan 3 lopen. I

Reputatie 6

Gaat nog steeds niet goed dus, @Roerbakeitje . Ik zie dat jij je gegevens in je profiel netjes hebt ingevuld. Zodra de anderen dit ook hebben uitgetest en een negatief resultaat hebben, ga ik jullie gegevens in een bundel doorzetten naar onze afdeling die dit gaat aanpakken. 

 

Ik wacht dus nog de andere reacties af :-)

Bij mij hetzelfde, code -2030 en soms daarna dat ik met meer dan 3 apparaten ben ingelogd.  maar dat is zeker niet het geval. derde dag nu.

 

Heb van alles geprobeerd maar krijg steeds de melding 2030.

 

Hier ook code 2030. Op.alles

Platform android 7.1 laatste versie van ziggo go. 

Als ik op het device via google crome wil kijken dus ziggogotv.nl eveneens de zelfde meldingen. 

Had ookal gebeld maar daar werd niemand wijzer van 

Ik las in een ander topic dat de app verwijderen en opnieuw installeren het probleem daar had opgelost.

App al meerdere keren verwijderd . Zelfs me wachtwoord veranderd. Niets lijkt te helpen

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.