Beantwoord

Foutcode 1150 - knightridermode

  • 2 juli 2020
  • 16 reacties
  • 608 keer bekeken

beste ziggo

ik krijg foutcode 1150 niet opgelost

via de telefoon kom ik niet langs t keuze menu en de robot stem

 

ik heb al geprobeerd met uit zetten, even uit laten, adaptor ontkoppelen

zelfs al n hele dag de stroom er af

hij blijft terugkeren naar de reset vraag en loopt dan vast

ik zit nu 4 dagen zonder TV

icon

Best beantwoord door Cecilia Ziggo 7 juli 2020, 11:19

Hi @wargwolf 

Ah, wat ontzettend balen dat je welgeteld één dag hebt kunnen genieten van loepzuiver beeld. De monteur is druk bij je aan de slag gegaan met betrekking tot de binnenhuisbekabeling. Helaas heb je nu opnieuw foutcode 1150 (duidt op de harde schijf die niet opstart) en zie je in het display de bewegende balkjes. We noemen dit ook wel de knightrider mode bij de Mediabox XL. Je kunt nu dus helemaal niks meer via de Mediabox XL. Ik wil je daarom vragen om eens een front panel reset te proberen. Hoe je dit doet vind je hier. Lost dit het niet op, dan ga ik de Mediabox XL voor je omruilen. 

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

16 Reacties

Goedemorgen @wargwolf, welkom op de Community! :blush:

Behoorlijk balen dat je momenteel al 5 dagen zonder TV zit en het telkens niet lukte om contact te krijgen met de klantenservice.
Ik zie dat het inmiddels toch is gelukt mijn collega's te pakken te krijgen en dat er een afspraak is ingepland met een monteur voor komende maandag. Dat is fijn om te lezen! :blush:
We horen graag van je  of alles komende maandag na het bezoek van de monteur weer werkzaam is. 

Om niet volledige zonder TV te zitten komend weekend zou je (indien mogelijk) de TV zelf op het coax signaal kunnen aansluiten en dan de vrij te bekijken digitale kanalen kunnen instellen. Op deze pagina vind je hoe je dit kunt doen als je TV hiervoor geschikt is en natuurlijk de oorzaak van het probleem niet in het signaal zit. 

hi Gianna

 

er is inderdaad wel t een en ander mis met de hele verbinding

-het euvel met de Horizon Box sinds maandag

-meerdere zenders, met name Veronica, maar niet alleen die, hebben regelmatig gescrambled beeld (“blokjes”)  en t opnemen van programma’s is zowieso nog nooit gelukt. 

-Netflixen gaat niet. ik heb n abbo gehad, maar die gecancelled, want er was niet op te komen via de TV, alleen op de PC. maar om nou voortaan TV te kijken van achter m’n buro is niet bepaald de insteek

-de vaste telefonie werkt niet. 
-ik krijg met hangen en wurgen 80 MB/s download. da’s niet de echte download snelheid als ik iets binnen haal; maar de snelheids test van Ziggo zelf! 
en da’s vreemd, want ik heb n abbonement voor 250MB, niet 80…..

 

dus ik vermoed dat er met de kabelverbinding aanzienlijk meer mis is dan alleen een verstoorde Mediabox. 

Reputatie 6

Hi @wargwolf 

Een heel rijtje van dingen die niet in orde zijn! Ik heb net een kijkje genomen bij je gegevens en nu zie ik dat er vanmorgen een monteur bij je is geweest. Aan zijn notitie te zien zijn de problemen verholpen, kun je dat bevestigen?

hallo!

er is n monteur geweest en die heeft z’n werk prima gedaan

-een nieuw aansluitkastje aan t einde van de ziggo kabel gezet

-een nieuwe (sterkere) splitter er op gezet

-m’n Horizon box bewerkt met de stofzuiger (hij was te stoffig!)

en gister had ik dus loepzuivere TV

aan hem heeft t zekker niet gelegen dat vandaag 1150 weer terug is……

die box is echt op. kaduuk, stuk. versleten. 

want ik ben weer bezig geweest met aan en uit zettebn; loskoppelen van de adaptor, proberen de disk te re initialiseren

nada

hij loopt dan vast op standje “Cylon” (heen en weer bewegende blokjesreeks)

en dat is t dan. 

Hi @wargwolf 

Ah, wat ontzettend balen dat je welgeteld één dag hebt kunnen genieten van loepzuiver beeld. De monteur is druk bij je aan de slag gegaan met betrekking tot de binnenhuisbekabeling. Helaas heb je nu opnieuw foutcode 1150 (duidt op de harde schijf die niet opstart) en zie je in het display de bewegende balkjes. We noemen dit ook wel de knightrider mode bij de Mediabox XL. Je kunt nu dus helemaal niks meer via de Mediabox XL. Ik wil je daarom vragen om eens een front panel reset te proberen. Hoe je dit doet vind je hier. Lost dit het niet op, dan ga ik de Mediabox XL voor je omruilen. 

 

hi

 

dat werkt helaas niet meer. hij blijft ook na t truukje met de - toets en handmatig uit en aan zetten in “knight rider mode”  hangen (naam is beter dan Cylon mode)

babbelde ie nog maar, dan kon ik wat :) 

hij reageert nu zowieso niet meer op de afstands bediening. en ook niet op t indrukken van t power display symbool aan de voorkant

alleen met t knopje achterop is er nog iets van leven in te krijgen,  maar dat geeft dus inderdaad alleen t zigzaggende streepje

 

en hij is ontzettend heet. ik zal niet zeggen dat je er n ei op kan bakken; maar ik zou er n diepvriesmaaltijd op kunnen ontdooien. zo warm dus. lijkt me niet gezond. 

de box is gehemeld, denk ik. 

 

Reputatie 6

Dat is inderdaad geen goed teken dat die box zo enorm heet wordt! Is dat probleem ontstaan na het bezoek van de monteur? Mij lijkt het verstandig om je box te vervangen in dit geval. Laat je me weten of ik dit in orde mag maken?

dat hitte probleem was er al, 

is zeker niet ontstaan na of door de monteur

eerder andersom; ik denk dat zijn schoonmaak aktie t beetje leven wat er nog in zat nog voor 1 dag heeft wakker geschopt; maar deze box is op, kaduuk

 

en ja, heel graag n nieuwe; want ik wil wel weer s tv kunnen kijken

dus ga je gang, zet de boel maar in beweging. 

Reputatie 7

Goedemorgen @wargwolf 

Ik heb de Mediabox XL voor je omgeruild in onze systemen. Je kunt hem met enkele dagen thuis verwachten.

Laat je het ons nog weten of het probleem met de nieuwe Mediabox XL ook daadwerkelijk is verholpen? Alvast bedankt!

de Media box is gearriveerd

maar t leed is nog steeds niet over

nu zijn al m’n TV zenders ineens weg en moet ik “een abbonement nemen”  op zenders die toch echt in m’n abbonement zitten?

alles behalve NPO 1, 2 en 3 staat op zwart!

LOS DIT EENS OP 

want na 2 weken ellende is m’n geduld wel aardig verbruikt en op deze toestanden zit ik echt niet te wachten

ik heb dus nog steeds NIET de normale TV!!! 

Laatste reactie kan worden genegeerd

ik heb intussen de zenders aan de praat

wel merk ik dat de nieuwe afstandsbediening zeer slecht werkt. ik ga m even n tijd zonder batterijen wegleggen.  dat zag ik langs komen in n ander topic

wordt vervolgd.

Hi @wargwolf 
Fijn dat de nieuwe Mediabox XL is ontvangen en je toegang hebt tot alle zenders. Soms kan dit na installatie eventjes duren, omdat de rechten van het abonnement opnieuw ingeladen moeten worden. Mochten de problemen met de afstandsbediening aanhouden, dan wil ik je aanraden om de batterijen voor de zekerheid even te vervangen en indien nodig de afstandsbediening even resetten en opnieuw koppelen. Hoe je dit doet vind je hier uitgelegd. 

Box werkt nu goed

ik heb de afstandsbediening n halve dag batterij-loos  gehouden en de box gereset met t knopje achterop

dat werkt

de oude box met remote, voeding enz is met postnl onderweg naar jullie!

Reputatie 5
Badge +8

Ah wat fijn @wargwolf  Dit soort positieve berichten lees ik het liefste. Fijn dat het met de nieuwe mediabox is opgelost en jij weer ongestoord kan genieten zonder een vervelende foutcode in beeld.
1 tip: Bewaar de retourbon van PostNL goed, of maak er een foto van. Zo heb jij de komende tijd het bewijs mocht er bij PostNL iets mis gaan.

de retourbon hangt aan t prikbord

als t goed is dan zou de box plus remote en voeding intussen bij jullie moeten zijn

hier werkt de TV in ieder geval weer normaal.

Super! Ik heb voor alle zekerheid een kijkje genomen en ik zie hier dat het pakket retour is gemeld. Ik wens je een mooie dag en mocht je in de toekomst onze hulp nodig hebben dan weet je ons te vinden!