Fout melding ITV-140 fout

  • 5 februari 2019
  • 5 reacties
  • 207 keer bekeken

Heb last van ITV-140 fout al een paar dagen van alles geprobeerd zoals wordt geadviseerd. Fout code kom je ook niet tegen in Ziggo zijn vraagbaak. Weet iemand wat er aan de hand is of moet ik nu echt afscheid gaan nemen van de laatste in zijn soort Philips beeldbuis tv😢.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Reputatie 7
Hoi @OscarvanderGaag
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Ziggo.

Merk dat je vraag al 21 uren oud is, is het inmiddels al verholpen?
Wat je zegt, ik kan de foutmelding ook niet vinden op de website van Ziggo.

Wie geeft eigenlijk die foutmelding, Ziggo of de TV? Wat voor een decoder gebruik je om TV te kunnen kijken? Wanneer krijg je deze foutmelding?
Hoi,

uiteraarde krijg ik de melding van decoder. Vandaag liept het ook vast, vermoed gewoon internet problemen.
Type decoder: Samsung SMT-C7140.

Vandaag ook weer het zelfde. Kan ook komen dat ik ziek thuis ben en nu vaker ondemand tv kijk. Zal morgen even met ze bellen.

Bedankt voor je reactie in ieder geval.
Reputatie 7
Mocht je eventueel hulp nodig hebben van een moderator van Ziggo dan wil ik deze wel voor je roepen en vragen of die naar je vraag wilt kijken. Ze komen ook wel langs hoor, maar dat duurt soms iets langer (hele grote Community).

Je kan contact opnemen met de klantenservice van Ziggo. Maar je kan ook zelf nog even wat testjes doen om te zien of het oplost. Als eerst via NPO1 kijken wat je SignaalSterkte en SignaalKwaliteit is van je box. Dit doe je bij Instellingen en Diagnostiek. Zou je deze info hier willen plaatsen?!

Daarnaast zou je dan ook een foto kunnen maken van de aansluiting zoals die binnen komt bij je in huis. Dan kunnen de moderatoren even meekijken hoe het eruit ziet. Het is volgens mij een netwerk probleem en misschien krijgt de box geen retour signaal van Ziggo en dat is niet best, want dat moet.
Reputatie 7
Hi Oscar, welkom op onze Community.

De foutmelding kan duiden op een probleem in de internetverbinding van de mediabox of een probleem in de server. Heb je de volgende handelingen al uitgevoerd?
  • Zet de mediabox terug naar fabrieksinstellingen: Samsung SMT-C7140
  • Maakt de mediabox nu verbinding via een UTP kabel of via een wifi dongle? Probeer het eens met de andere optie, misschien is de dongle of de kabel stuk.
  • Herstel voor de zekerheid ook de rechten van de smartcard via Mijn Ziggo, volg deze stappen
Mocht het daarna nog steeds niet werken hoor ik het graag!
Badge
Grote kans dat dit wordt veroorzaakt door DNS problemen op het modem. Verdwijnt het probleem tijdelijk als je het modem een reboot hebt gegeven? Of heb je al geprobeerd handmatig de DNS in de Samsung ontvanger te configureren?

Edit: Excuses, bovenstaande betreft de ITV-104 melding en ik zie nu pas dat het om de ITV-140 melding gaat. Het zal in ieder geval een issue qua communicatie zijn, dus met de smartcard zelf hoef je niets te doen.

Probeer allereerst zowel het modem als de ontvanger even van het stroom te halen, voordat je fabrieksinstellingen gaat laden en/of bekabeling gaat vervangen.