Beantwoord

Films niet beschikbaar / Melding "Abonneer je"

  • 8 april 2020
  • 3 reacties
  • 107 keer bekeken

Goedenavond,
Via Movies en Series XL probeer ik op mijn Mediabox Next de film “Kursk” te bekijken.

Deze kan ik alleen toevoegen aan mijn kijklijst, want er staat “Abonneer je”. Terwijl ik een abonnement op Movies en Series XL heb.

Hetzelfde treedt op bij “Robin Hood”.

Foutje in het systeem?

 

Groet,

Rob

icon

Best beantwoord door Marije Ziggo 9 april 2020, 14:24

Hey @SjuufRob , welkom hier op de Community!

 

Een behoorlijke domper dat je nu niet van de film Kursk kan genieten, zoals je in de planning had. Ik kan mij voorstellen dat je hiervan baalt en je afvraagt hoe dit nu precies in elkaar steekt. 


@Be rt geeft al aan dat hij precies hetzelfde ervaart. Ik ben hier dan ook voor jullie aan de test geslagen. Daar is het volgende uitgekomen.

 

Zowel Kursk als Robin Hood zijn films die niet via Movies & Series XL beschikbaar zijn. Sterker nog, deze films moeten beide nog in premiere gaan. Dit gaan ze ook bijna bij de Film1 zenders. 

Kursk wordt op 17 april als eerste uitgezonden. Robin Hood volgt op 23 april. 

In de app staan deze films ook beide in de catagorie “Film”. Hier vallen alle films van Film1 onder. Ontzettend onduidelijk (laat ik dat voorop stellen), maar dit is waarom je de films beide niet kunt bekijken in Ziggo GO of via de box. 

In de On Demand catalogus vind je de films en series die echt bij ons beschikbaar zijn. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Ik zie in de app deze meldingen, dus er lijkt iets verkeerd te gaan met deze films.

Ik heb ook Movies en Series XL.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic en kunnen ze kijken of je abonnement goed staat.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

 

 

Merci Bert,

Dank voor je aanvullende informatie maar ik ben bekend met het forum, ondanks dat ik een nieuwe gebruiker ben. PC en huisnummer heb ik uiteraard ook braaf ingevuld.

 

Het screenshot dat je plaatst versterkt inderdaad mijn vermoeden dat het een fout in on demand betreft en niks met mijn abonnement te maken heeft.

Dank,

Rob

 

 

Reputatie 6

Hey @SjuufRob , welkom hier op de Community!

 

Een behoorlijke domper dat je nu niet van de film Kursk kan genieten, zoals je in de planning had. Ik kan mij voorstellen dat je hiervan baalt en je afvraagt hoe dit nu precies in elkaar steekt. 


@Be rt geeft al aan dat hij precies hetzelfde ervaart. Ik ben hier dan ook voor jullie aan de test geslagen. Daar is het volgende uitgekomen.

 

Zowel Kursk als Robin Hood zijn films die niet via Movies & Series XL beschikbaar zijn. Sterker nog, deze films moeten beide nog in premiere gaan. Dit gaan ze ook bijna bij de Film1 zenders. 

Kursk wordt op 17 april als eerste uitgezonden. Robin Hood volgt op 23 april. 

In de app staan deze films ook beide in de catagorie “Film”. Hier vallen alle films van Film1 onder. Ontzettend onduidelijk (laat ik dat voorop stellen), maar dit is waarom je de films beide niet kunt bekijken in Ziggo GO of via de box. 

In de On Demand catalogus vind je de films en series die echt bij ons beschikbaar zijn.