Ik heb vanuit ziggo 1 maand gratis film1 gekregen. Na afloop besloten om via film 1 een abonnement af te sluiten. Bij activatie via smartphone kreeg ik de melding dat deze al aan een ander account was gekoppeld. Ik kan deze vanwege afloop van de 1 maand via ziggo niet meer ontkoppelen via het ziggo account.
Weet iemand hoe ik deze toch ontkoppeld kan krijgen
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Hey @deleit . Welkom hier!
Ik wil je graag verder helpen, want je moet natuurlijk wel van alles in je Film1 abonnement kunnen genieten! Ik weet alleen nog niet precies wat er bij jou fout gaat. Kijk je via de Film1 Go app? En via welke weg sluit je een abonnement af?
Ik wil je graag verder helpen, want je moet natuurlijk wel van alles in je Film1 abonnement kunnen genieten! Ik weet alleen nog niet precies wat er bij jou fout gaat. Kijk je via de Film1 Go app? En via welke weg sluit je een abonnement af?
Ik heb in 1e instantie via ziggo 1 maand gratis film 1 aangeboden gekregen en vervolgen hier ook mijn smartphone en tablet aan gekoppeld. Na afloop van deze mnd besloten om via film 1 een abonnement af te sluiten maar het koppelen van de smartphone en tablet lukt niet omdat er wordt aangegeven dat deze gekoppeld zijn aan een ander account (ziggo). Omdat dit al is verlopen kan ik de hieraan gekoppelde apparaten (smartphone en tablet) niet meer ontkoppelen. Ik hoop dat het probleem hiermee helder is en je mij verder kan helpen.
Waar probeer je het film1 abonnement af te sluiten? Bij Ziggo of bij Film1 zelf? Van film1 abonnementen en hun eigen app weet ik helaas niet zoveel.
Heb je de app al eens gedeinstalleerd en opnieuw gedownload?
Heb je de app al eens gedeinstalleerd en opnieuw gedownload?
Via film 1 (ivm de kosten 😉). Heb idd de app al opnieuw geinstalleerd en ook al de klantenservice van film1 benaderd, helaas nog zonder een positief resultaat.
Lees trouwens ook dat film 1 stopt met doorgifte van de liniaire kanalen.
Lees trouwens ook dat film 1 stopt met doorgifte van de liniaire kanalen.
Lastig. Dan weet ik het ook niet. Het gaat om de app van film1, dus het lijkt me toch dat die hiervoor een oplossing moeten hebben 😞
Hi,
Had je hier het stappenplan gevolgd?
https://www.film1.nl/contact/?id=26
Indien nodig de klantenservice van Film1 vragen of ze jouw account resetten zodat je daarna weer kunt koppelen.
Geef ff feedback hier als het gelukt is.
Suc6
Misschien ook ff een aandachtspunt voor jou:
Niet alleen de traditionele lineaire distributie van Film1-kanalen stopt op 1 augustus in Nederland. Sony Pictures stopt in het geheel in Nederland. Dus ook met het eigen OTT-abonnement.
https://www.totaaltv.nl/nieuws/film1-stopt-op-1-augustus-ook-online/
Haha ja dan houd alles op!
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.