Beantwoord

Favorietenlijst zomaar verdwenen

  • 28 november 2017
  • 15 reacties
  • 514 keer bekeken

Badge
  • Gedreven Liefhebber
  • 36 reacties
Soms verdwijnt NPO2 zomaar ineens uit de gids.

Nu is het volgende gebeurt sinds een uur.
Gids toont niet meer "mijn favorieten", maar de standaard volgorde terwijl ik die wel heb gemaakt in "Favorieten instellen" en "Her- nummeren favorieten".

Signaalsterkte "Goed".
Kwaliteit "uitmuntend".

Herstart geen succes.

Alles is volgens de diverse methoden hier genoemd ingesteld.

Groet, Ron.
icon

Best beantwoord door Evert 29 november 2017, 16:57

Dat komt omdat je de TV-gids op 2 manieren kan laten zien, gebaseerd op je favorieten (dan staat er de optie 'Uit favorieten') of gewoon de algemene TV-gids (dan staat er 'Naar favorieten'). Wanneer je hem zet op 'Naar favorieten', zal de TV-gids gebaseerd worden op je ingestelde favorieten. Wanneer je hem daarna weer op 'Uit favorieten' zet of je toetst een hoger getal in dan het aantal ingestelde favoriete zenders, dan gaat ie weer terug naar de algemene TV-gids. Dus stel, je hebt 10 favorieten ingesteld en je toetst 11 in, dan komt kanaal 11 (Fox) naar voren en ben je uit de favorieten lijst gegaan. Wanneer je dan naar de TV-gids gaat, zul je daar alle zenders weer zien.



Om het dan weer goed te krijgen, moet je hetzelfde doen als wat je net deed: Ok-knop en dan kiezen voor 'Naar favorieten'.



@Sander Ziggo, sorry dat ik hierop inbreek, maar zoals je merkt, had ik het vermoeden dat het hieraan lag ;)



Groet,

Evert
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Mijn favorieten waren ook allemaal weg. Opnieuw allemaal ingesteld en toen met de knop hernummeren, getracht ze op de normale volgorde te krijgen *plop* alles weer weg! Nu maar weer de favorieten ingesteld gelijk in de volgorde waarin ik ze wil hebben... en nu staan ze er weer in. Voorlopig zit ik er dus maar niet meer aan...
Reputatie 7
@Pepone,

Het is natuurlijk erg balen als ineens al jouw voorkeursinstellingen verdwenen zijn. Wil je eens checken op de Mediabox XL via: Opties -> Diagnostiek wanneer de software voor het laatst is bijgewerkt? Er staan hier twee verschillende data. Wil je deze hier eens plaatsen?
Badge
Ik kreeg op 3-11 een mail (met de naam "Mediabox XL traaaaag") van Ziggo dat er wat problemen met de gids waren verholpen.
Moest toen alles opnieuw opstarten (Modem, Mediabox).
Dacht nú zijn alle problemen opgelost, dus niet.

Maar goed, hier de data: DO 05.10.17 / 01:21 WO 29.11.17

Ps. software is up to date zegt tie.

Groet, Ron.
Reputatie 7
5 oktober is dus de software bijgewerkt. De tweede datum is de update voor de TV gids, simpelweg gezegd. Hoe de favorietenlijst spontaan kan verdwijnen durf ik je niet te zeggen. Inmiddels heb ik ook geïnformeerd of er meerdere meldingen binnenkomen bij mijn collega's van de afdeling Webcare maar hier is niks op binnengekomen. Als je de favorietenlijst opnieuw instelt, slaat de Mediabox XL dit dan wel op of is het dan gelijk weer verdwenen?
Badge
Zal een nieuwe aanmaken, en kijken wat er gebeurt.
Dyliana hierboven had trouwens dezelfde klacht.

Tot zo.
Badge
Heb Lijst opgeschoond (gewist) en nieuwe gemaakt.
4 maal met toets "terug".

Geen resultaat, Gids toont standaard volgorde van alle zenders.
Voorkeur staan maar 10 zenders in.

Voorkeur staat gewoon in scherm voorkeuren.
Maar gids houd ze niet vast.

Monteur erbij?

Groet, Ron.
Reputatie 7
Bij @Dyliana is het wel weer voor elkaar. Wil je hier de exacte softwareversie eens plaatsen? Dan wil ik hier eens controleren of ik het probleem kan reproduceren.
Reputatie 7
Badge +28
@Pepone, als je bij een zender op de OK-knop duwt, staat er dan in het rijtje 'Naar favorieten' of 'Uit favorieten'?
Badge
@Evert96
Heb in de gids op zender NPO1 op OK gedrukt.
Er stond "naar Favorieten", heb op OK gedrukt.

Nú staan de favorieten ineens wél in de gids.........!!!!!!!???????

@Sander Ziggo
Software versie: 1-341-163.17.7_H34_S20_200_55.0_16790542

Groet, Ron.
Reputatie 7
Badge +28
Dat komt omdat je de TV-gids op 2 manieren kan laten zien, gebaseerd op je favorieten (dan staat er de optie 'Uit favorieten') of gewoon de algemene TV-gids (dan staat er 'Naar favorieten'). Wanneer je hem zet op 'Naar favorieten', zal de TV-gids gebaseerd worden op je ingestelde favorieten. Wanneer je hem daarna weer op 'Uit favorieten' zet of je toetst een hoger getal in dan het aantal ingestelde favoriete zenders, dan gaat ie weer terug naar de algemene TV-gids. Dus stel, je hebt 10 favorieten ingesteld en je toetst 11 in, dan komt kanaal 11 (Fox) naar voren en ben je uit de favorieten lijst gegaan. Wanneer je dan naar de TV-gids gaat, zul je daar alle zenders weer zien.

Om het dan weer goed te krijgen, moet je hetzelfde doen als wat je net deed: Ok-knop en dan kiezen voor 'Naar favorieten'.

@Sander Ziggo, sorry dat ik hierop inbreek, maar zoals je merkt, had ik het vermoeden dat het hieraan lag ;)

Groet,
Evert
Badge
Kan dat dan zomaar gebeuren?
Ik heb niets aan deze instellingen gedaan.

Als alleen NPO2 weer zomaar uit de gids verdwijnt, is dit dan ook de methode neem ik aan?

In ieder geval deze keer weer bedankt, Sander, Evert.👌

Groet, Ron.
Reputatie 7
@Evert96 Sander Ziggo, sorry dat ik hierop inbreek, maar zoals je merkt, had ik het vermoeden dat het hieraan lag ?


👌🏻 Ik zou zeggen: blijven inbreken 😅
Reputatie 7
Badge +28
Ik denk niet dat dat zomaar kan gebeuren, maar het kan dus wel zo zijn dat je al dan niet per ongeluk een te hoog cijfer hebt ingetypt, waardoor je uit de favorietenlijst gaat. Die melding krijg je als het goed is ook. Probeer maar een keer, misschien komt het je dan bekend voor.
Het kan natuurlijk een keer voorkomen dat je een zender wil bekijken die (nog) niet in je favorieten lijst staat.

Als alleen NPO2 weer zomaar uit de gids verdwijnt, is dit dan ook de methode neem ik aan?

Weet ik eerlijk gezegd niet, ik gebruik zelf geen favorietenlijst, heb hem net alleen even aangemaakt om te testen.

Zelf zou ik zeggen, als alle andere favorieten nog wel te bereiken zijn en echt alleen NPO2 niet, dan is NPO2 uit de favorietenlijst gegaan op een één of andere manier.

Dit kun je testen door naar Menu > Opties > Voorkeursinstellingen > Favoriete zenders > Hernummeren Favorieten te gaan. Als je alleen NPO2 niet meer kunt krijgen via de favorietenlijst, dan zal hij daar ook niet meer in het lijstje moeten staan. Als hij daar wel staat, dan verwacht ik dat je toch weer uit de favorietenlijst bent gegaan en dan moet je weer die stappen doorlopen van Ok-knop > 'Naar favorieten'.

Groeten!
Badge
Zo leer je elke keer weer bij.
De Humax was altijd probleemloos en stabieler, maar ook die had z'n kuren natuurlijk.

De XL is nog wat wispelturiger.
Vooral de vrouw heeft het hier soms moeilijk mee.😡

Ziggo mag jullie wel erg dankbaar zijn.

Groet, en vast tot een andere keer.

Ron.
Reputatie 7
Badge +28
Zo leer je elke keer weer bij.


Ik ook, want ik wist eerder vandaag dit ook nog niet over de favorieten lijst 😂
In ieder geval weer veel plezier met tv kijken en wie weet tot de volgende keer ;)

Fijne avond!