Vandaag ging ik op mijnziggo.nl naar de factuurpagina en kreeg het overzicht van de facturen te zien. Van de laatste 8 facturen was het bedrag in de PDF factuur gelijk aan het bedrag dat op de bijbehorende regel op de factuurpagina staat. Bij de maanden april en mei staat echter op de factuurpaginaregel een bedrag van 98,-- en 140,50 en in de betreffende PDF factuur een bedrag van 63,32 en 83,61. Ik kon op geen enkele wijze de bedragen op de factuurpagina terugrekenen naar de bedragen in de factuur. De werkelijk betaalde bedragen waren wel gelijk aan de bedragen in de factuur. Ik heb met de helpdesk van Ziggo gebeld en kreeg 3 keer hetzelfde antwoord: "dat is een verrekening". Inderdaad heeft er een kleine verandering plaatsgevonden in die periode. Maar hoe die bedragen op de factuurpagina zijn opgebouwd kon de helpdesk niet uitleggen, ik moest er maar van uitgaan dat "het klopte". Ik vind dat behoorlijk frustrerend en vroeg me af of ik via dit forum een degelijk antwoord zou kunnen krijgen, waarvoor alvast mijn hartelijke dank..
icon
Best beantwoord door Lycke Ziggo 25 oktober 2018, 11:28
Het is een mooie tijd terug, maar ik heb zojuist doorgekregen dat bovenstaande eindelijk is aangepast! Het factuur overzicht zou dus nu het bedrag moeten weergeven dat daadwerkelijk (moet) wordt(en) betaald! De factuur zal tegelijkertijd ook een stuk simpeler moeten zijn, na een aanpassing 😃
Bekijk origineel