Beantwoord

factuur - storing gehad maar wel vol bedrag

  • 29 oktober 2020
  • 2 reacties
  • 59 keer bekeken

We hebben in Renkum en Heelsum een grote storing gehad waardoor we de hele dag tot de volgende ochtend niks van jullie hadden geen tv telefoon en internet maar moet wel volledig bedrag betalen.

Dit klopt niet je betaald voor constante verbinding. 

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 3 november 2020, 11:24

Hey @Gerard64 . Welkom hier!

Storing is natuurlijk nooit leuk. Gelukkig hebben we een garantieregeling zodat je inderdaad een vergoeding kunt aanvragen bij een onderbreking van je diensten. 

Dit is inmiddels ook gelukt, zie ik. Top! Laten we hopen dat je de komende tijd geen storingen meer ervaart 🙂

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

2 Reacties

Reputatie 7
Badge +17

Je kunt via telefoon of chat (de snelste manier)  via de helpdesk compensatie aanvragen of wachten tot een moderator langs dit topic komt, die het regelt. Door extreme drukte laat een reactie langer op zich wachten dan gebruikelijk.

Reputatie 7

Hey @Gerard64 . Welkom hier!

Storing is natuurlijk nooit leuk. Gelukkig hebben we een garantieregeling zodat je inderdaad een vergoeding kunt aanvragen bij een onderbreking van je diensten. 

Dit is inmiddels ook gelukt, zie ik. Top! Laten we hopen dat je de komende tijd geen storingen meer ervaart :-).