Beantwoord

factuur klopt niet

  • 25 november 2019
  • 7 reacties
  • 181 keer bekeken

Ik heb het idee dat mijn factuur te hoog is 

icon

Best beantwoord door EnergieBoy 25 november 2019, 10:00

Hoi @Ricardogemmink 
Hmm, dat is natuurlijk niet de bedoeling en ik weet niet of dit je eerste factuur is of dat je bent overgestapt naar een ander abonnement? Uitleg over je factuur kan je vinden op deze pagina: https://www.ziggo.nl/klantenservice/abonnement/factuur/uitleg/

Mocht er een andere reden zijn dan wil ik je vragen om in je profielinstellingen je postcode, en je huisnummer, te noteren, mits je dit al niet hebt gedaan, want dan kan een medewerker van Ziggo samen met je kijken wat er aan de hand is. Deze komen redelijk vaak online om zien of ze mensen kunnen helpen dus dan komt het zekers wel goed.

En is het probleem inmiddels verholpen met de link, laat het dan ook even weten. Bedankt!

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Reputatie 7

Hoi @Ricardogemmink 
Hmm, dat is natuurlijk niet de bedoeling en ik weet niet of dit je eerste factuur is of dat je bent overgestapt naar een ander abonnement? Uitleg over je factuur kan je vinden op deze pagina: https://www.ziggo.nl/klantenservice/abonnement/factuur/uitleg/

Mocht er een andere reden zijn dan wil ik je vragen om in je profielinstellingen je postcode, en je huisnummer, te noteren, mits je dit al niet hebt gedaan, want dan kan een medewerker van Ziggo samen met je kijken wat er aan de hand is. Deze komen redelijk vaak online om zien of ze mensen kunnen helpen dus dan komt het zekers wel goed.

En is het probleem inmiddels verholpen met de link, laat het dan ook even weten. Bedankt!

Verholpen

Reputatie 7

TOP en bedankt voor het melden :wink:

ik heb een abonement  via ziggo vodafone hier wordt onterecht ziggo sport in rekning gebracht

aanbieding  welke per 1-10- zou ingaan is met gratis ziggo sport, wordt nu al vanaf juli in rekening gebracht terwijl oude contract nog tot 23-8 zou lopen en nieuw per 1-10

Reputatie 7

ik heb een abonement  via ziggo vodafone hier wordt onterecht ziggo sport in rekning gebracht

Staan je gegevens wel goed in het systeem bij Vodafone en/of Ziggo @Vonkie ?
Want als er maar een verschil is in adres en/of andere gegevens dan heb je al een probleem. Het best wat je even kan doen is zelf even controleren of alle gegevens in je Mijn Ziggo en My Vodafone gelijk is.

Als dit dan gelijk is, dan kan je het best de klantenservice van Ziggo bellen en/of een chat starten of wachten op een moderator van Ziggo (een medewerker van Ziggo) en die kan dan in het systeem verder kijken wat er aan de hand is. Normaal duurt het tussen de 2 t/m 4 weken maar daar ben je al ver overheen 🙂


PS: kijk ook even of je wel de juiste Ziggo Sport hebt aangeklikt!!
Je moet namelijk in je Mijn Ziggo wel kiezen voor het EXTRA TV-pakket naar keuze (zie foto, ik heb gekozen voor Movies & Series L (jij moet dan kiezen voor Sport (zie foto er onder). Dus dat moet je ook even controleren. Er zijn mensen die hebben sport gekozen maar NIET de GRATIS sport keuze van Ziggo!!
 

 

 

Reputatie 7

En voor de goede orde, dus NIET voor deze Ziggo Sport Totaal kiezen!!
Want dan moet je gewoon betalen :wink: