Beantwoord

Extra wifi-punt Ziggo C7 probleem deel 2

  • 18 september 2020
  • 20 reacties
  • 423 keer bekeken

Reputatie 4
Badge +5

Had er hier eerder een topic van gemaakt, maar is gearchiveerd helaas.zie https://community.ziggo.nl/community-archief-226/wifi-booster-bedraad-ruzie-met-connectbox-arris-48905.

Nog steeds het probleem zodra mijn zoon met zijn laptop verbinding via wifi maakt met de Extra wifi-punt Ziggo C7 (bedraad) de wifi uitvalt van de Extra wifi-punt en de poorten van de Connectbox (Arris) niet meer werken. De wifi van de Arris blijven wel in tact. Voor de duidelijkheid heb de Connectbox en de Extra wifi-punt al terug gezet naar fabrieksherstel, Beide hebben een eigen SSID zowel op de 2.4 en de 5 Ghz. De kanalen ook goed gescheiden Arris op 1, Booster op 11 op de 2.4. Arris op Kanaal 52 en de booster kanaal 36 op de 5Ghz. De gehele dag met zijn werklaptop geen probleem, maar zodra hij na werktijd zijn prive laptop (DELL) gebruikt is het weer zo ver. Dell ook al contact mee gehad maar weet ook niet wat het probleem kan zijn. De Dell is voorzien van de laatste updates en de Windows 10 die op zijn Dell laptop geïnstalleerd ook. Probleem is nu ook dat de tv op de slaapkamer op de derde etage via een android stick met de Ziggo go tv app die alleen via de booster verbinding kan maken i.v.m. de afstand ook offline gaat en mijn Nextbox die via een utp kabel via de Arris verbonden is ook uitvalt. De booster uit en dan weer aan zetten werkt voor ongeveer 10 minuten. Wie oh wie kan mij alsnog een goed advies geven om dat probleem uit de weg te helpen.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

20 Reacties

Reputatie 7
Badge +8

Laat het weten, vandaag de nieuwe wifi kaart geplaatst in de laptop. blijk toch een rechterhand te hebben:grin:

Ik kijk het een week of 3 aan of het probleem niet meer voor komt aangezien de oude wifikaart  niet dagelijks het probleem gaf dat de verbinding weg was.

 

Viel wel mee dus. Laat even weten of de snelheid ook beter is geworden.

Reputatie 4
Badge +5

Laat het weten, vandaag de nieuwe wifi kaart geplaatst in de laptop. blijk toch een rechterhand te hebben:grin:

Ik kijk het een week of 3 aan of het probleem niet meer voor komt aangezien de oude wifikaart  niet dagelijks het probleem gaf dat de verbinding weg was.

 

Reputatie 7

Goedemorgen @Theotje en welkom op de Community,

Zoals je wel merkt wordt er door de hier aanwezige experts goed met je meegedacht! Ik zie dat je met behulp van de gegevens adviezen de boosdoener gevonden hebt, en een nieuwe Wifi-kaart besteld hebt.
Laat je onder dit topic weten wat je bevindingen zijn?

Reputatie 7
Badge +8

Ja. is nog wel een dingetje om het te vervangen (2 linker handen), maar met het filmpje als voorbeeld moet het wel lukken. Mijn zoon heeft ook meteen een schroevendraaiersetje mee besteld. En wat je zegt, gelukkig is het met deze laptop wat eenvoudiger .:slight_smile:

Het belangrijkste is de deegschraper…. niet de kunststof delen van elkaar halen met schroevendraaiers, dan beschadig je deze.

Reputatie 4
Badge +5

Ja. is nog wel een dingetje om het te vervangen (2 linker handen), maar met het filmpje als voorbeeld moet het wel lukken. Mijn zoon heeft ook meteen een schroevendraaiersetje mee besteld. En wat je zegt, gelukkig is het met deze laptop wat eenvoudiger .:slight_smile:

Reputatie 7
Badge +13

Dan zijn de lan chips van killer toch veel beter als de wifi chips in dit geval 😅

 

Je hebt geluk dat de wifi chip op 'n makkelijke plek zit🙂

Bij genoeg laptops is het ook nodig om het toetsenbord eruit te halen. 

Opzich niet zo moeilijk met de juiste tools.

Zitten meestal soort van clipjes bovenaan het toetsenbord die je in kan drukken met het juiste gereedschap waardoor het toetsenbord loskomt.

'n compact ifixit setje kun je al goed mee uit de voeten voor laptops te demonteren.

Heb jij in dit geval niet nodig🙂

Reputatie 4
Badge +5

Goh, toch de wifi kaart die de boosdoener is en dat voor een laptop van rond de €1700 .

Ik wil Henno en RoWi hartelijk bedanken voor de goede info en raadgeving, ook namens mijn zoon die nu zijn kaart gaat vervangen. De kaart van het voorbeeldfilmpje is al besteld door hem. 

De andere kant dat de C7 en de Connectbox er door van slag raken zegt toch ook genoeg over die apparatuur.

Reputatie 7
Badge +8

Helaas vindt dat Dell dat zij zich het kan permitteren om in XPS laptops van +1500 euro een rommel WiFi kaartje in te bouwen om een paar euro te bezuinigen.

Net als die Qualcomm kaartjes die je in wat goedkopere consumenten laptops vindt: gauw vervangen die dingen door een Intel AC variant, kost een paar tientjes maar dan heb je ook wat.

Het enige wat je voor dit soort klusjes perse nodig hebt (naast kleine kruiskop schroevendraaiers) is dit:https://www.google.nl/search?q=deegschraper+kunststof&sxsrf=ALeKk01ruEL6PxJlXdtOg3yhCMOurmwDdA:1600523766443&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjtkbbUr_XrAhUxNOwKHTavCwYQ_AUoAXoECAwQAw&biw=1920&bih=969

Jawel: een deegschraper van kunststof om de boven en onderzijde van een laptop van elkaar te krijgen zonder beschadigingen.

 

De naam killer doet geen goed 🤣 lijkt inderdaad de beste oplossing.

Reputatie 7
Badge +8

@Theotje Ik zou maar ophouden aan de Ziggo apparatuur te sleutelen. 

Je probleem ligt bij de WiFi kaart in de XPS.

https://www.google.nl/search?sxsrf=ALeKk02gdWEsio_tMJekxxwt946Pc9RMuQ%3A1600511032412&source=hp&ei=ONxlX773FcqYa7GtudAC&q=wifi+problems+Killer+Wireless-n%2Fa%2Fac+1535&oq=wifi+problems+Killer+Wireless-n%2Fa%2Fac+1535&gs_lcp=CgZwc3ktYWIQAzIICCEQFhAdEB4yCAghEBYQHRAeMggIIRAWEB0QHjIICCEQFhAdEB46BAgjECc6BggjECcQEzoICAAQsQMQgwE6BQgAELEDOgIIADoFCAAQywFQtAlY5yZg3jtoAHAAeACAAV6IAdsHkgECMTWYAQCgAQGgAQKqAQdnd3Mtd2l6&sclient=psy-ab&ved=0ahUKEwi-86ucgPXrAhVKzBoKHbFWDioQ4dUDCAc&uact=5

Beste oplossing, vervangen:

 

 

Zonder er in te verdiepen is dat heel lastig te beantwoorden. Staan de kanalen van de C7 en de connectbox gelijk? Ik ben persoonlijk voorstander van de kanalen op automatisch zetten, dat geeft mij de beste resultaten. Zodoende kan elk accespunt bepalen wat het beste kanaal is.

 

Op basis van wat je schrijft werkt de invloed van de netwerk kaart via de C7 door op de connectbox met name de switch/router. 

Reputatie 4
Badge +5

Het gekke is als hij direct verbinding maakt met de Arris het geen probleem oplevert, Maar helaas is de verbinding zowel op de 2.4 en de 5 dan niet optimaal. Ik had ook wel gelezen dat de netwerkkaart bij meerderen gebruikers problemen oplevert, maar blijft het toch wel vreemd vinden dat het alleen gebeurt als hij verbinding maakt met de Extra wifi-punt Ziggo C7.

Het is ook wel een tijd goed gegaan. Kan het ook zo zijn dat ik de kanalen van de Extra wifi-punt Ziggo C7 moet veranderen? heb het wel gedaan een paar dagen geleden en toen begon het ook weer. Of kan dat nooit de oorzaak zijn.

@Theotje die kaart levert meerdere hit op.

Lees dit eens mogelijk helpt het wat de Killer medewerker schrijft. Dell is niet de goede aanspreekpunt vermoed ik.

http://forum.notebookreview.com/threads/aorus-x5-v6-killer-wireless-1535-disconnecting-under-heavy-load.800178/

 

Wel vreemd dat de Connectbox er ook last van heeft en zelfs de C7 plat gaat.

Reputatie 4
Badge +5

Hierbij info van de laptop:

Killer Wireless-n/a/ac 1535 Wireless Network adapter#2

 

 

 

Reputatie 7
Badge +8

@Theotje wat voor model Dell is het en wat voor merk / model WiFi kaart zit daar in?

Reputatie 4
Badge +5

Vandaag 18-09  het probleem rond 17.00 uur gekregen.

Reputatie 4
Badge +5

In het logbestand van de Arris is er voor vandaag geen vreemde meldingen te zien.

Laatste 2 melding zijn 

18/09/2020 09:14:15 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:16:b2:93;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:5c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/09/2020 00:43:20 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:16:b2:93;CMTS-MAC=00:01:5c:77:d2:5c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Reputatie 4
Badge +5

Ik heb uitgebreid met Dell support gesproken, ook de laptop naar fabrieksherstel  gedaan en gekeken via forms betreft de Dell maar geen probleem als deze gevonden. Meerdere laptops, mobiels, Chromecast, Toon thermostaat en de android tv stick maken verbinding met de Extra wifi-punt Ziggo C7 en veroorzaken geen uitval van de wifi en het geval dat de poorten van de Arris uitvalt. Het is heel vreemd dat één laptop dit kan veroorzaken. Ben echt benieuwd wat daadwerkelijk de oorzaak kan zijn.

Mijn eerste voorstel zou zijn de Connectbox ruilen.

Maar de DELL lijkt met de nadruk op lijkt de oorzaak, wat is het wezenlijke verschil tussen de twee machines leg alle specificaties naast elkaar cpu en al dat soort zaken en raadpleeg het web op bekende problemen.

Zijn er meer problemen te vinden met deze specifieke Dell ?

Het is net of de Dell een soort overload veroorzaakt waar de Connectbox zich in verslikt. Wat wordt er met de Dell gedaan mogelijk de nat loopback storingen is er in de log bestanden van de connectbox niks aanwijsbaars te vinden?