Beantwoord

Extra next box foutcode CS 2004

  • 12 augustus 2020
  • 18 reacties
  • 737 keer bekeken

Reputatie 1
Badge

Afgelopen week is de monteur langs geweest voor het installeren van 2 nestboxen, ivm ambo-update naar max. De 1e next box ging als een speer en functioneert goed. De 2e extra next box voor de slaapkamer was niet geregistreerd bij Ziggo en er was een storing, zodat de monteur niets kon zien in de ziggo-admin om de box te registreren. Geen tv boven en ik ben nog enkele uurtjes bezig geweest om te kijken of het al kon, maar niets. Heb 24 uur gewacht en na een box reset, weer gestart met installatie van de 2e box; wel CS 2004 (of coax niet goed of nog niet goed geregistreerd bij ziggo).

Uiteindelijk lukt niets en moet ik weer wachten op de monteur van ziggo, om te helpen.

a.s. vrijdag 14/8 komt hij weer langs.

Ben wel benieuwd hoe het kan dat de Horizon boxen (groot en klein) via coax samenwerkten (al jaren) en nu ineens lijkt het op een coax kabelfout (CS 2004), bij de 2e nextbox.

Iemand een idee?

of duurt daadwerkelijk registratie van een serienummer langer dan 24 uur??

 

icon

Best beantwoord door server666 14 augustus 2020, 15:00

De monteur van Ziggo kwam vanmorgen volgens afspraak binnen voor de CS 2004 fout op de 2e extra next box.

Hij ging naar het binnenkomstpunt van de kabel in huis bij mij. Hij dacht zelf het aan de splitter zou liggen, en zag daar een verkeerde aansluiting op de splitter. Haalde een nieuwe splitter uit de auto en bevestigde de kabels op de juiste manier, check tv signaal beneden, goed. Daarna naar boven naar de extra next box en de tv aan en alle zenders op tv. Alle functies ok.

Sorry hoor ziggo, het prutswerk van de vorige monteuren was niet goed, sterker nog. Ik had vaak problemen met de oude Horizon mediabox xl en de kleine horizon. Werd soms gek van verloren verbindingen resetsen nwe boxen, die ik kreeg. 

Coax is OK volgens de monteur!

Case closed / einde verhaal

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

18 Reacties

 

Ben wel benieuwd hoe het kan dat de Horizon boxen (groot en klein) via coax samenwerkten (al jaren) en nu ineens lijkt het op een coax kabelfout (CS 2004), bij de 2e nextbox.

Iemand een idee?

 

Omdat de aansluiting van de twee boxen wezenlijk verschilt. Heel simpel gezegd: de XL werd in serie geschakeld, de Next parallel. 

Reputatie 1
Badge

 

Ben wel benieuwd hoe het kan dat de Horizon boxen (groot en klein) via coax samenwerkten (al jaren) en nu ineens lijkt het op een coax kabelfout (CS 2004), bij de 2e nextbox.

Iemand een idee?

 

Omdat de aansluiting van de twee boxen wezenlijk verschilt. Heel simpel gezegd: de XL werd in serie geschakeld, de Next parallel. 

Dank voor je reactie Jan,

 

Omdat ik elders in het forum las dat de hoofd next box (beneden) eerst moest worden geïnstalleerd, daarna de extra box. De installatiemonteur had de hoofdbox al zelf geïnstalleerd. Ik heb de extra box naar beneden gebracht en die installeerde erg snel en haalde zelf firmware 4.25 op, dus de extra box werkt goed.

Daarna direct naar boven met de extra box en aangesloten aan coax-stroom-ethernet en hdmi, weer foutcode CS 2004 (coax checken) geen tv signaal (op kanaal 4 en 5 zeer slecht beeld en geen beeld op alle andere kanalen.

Moet ik nu wel de conclusie trekken: coax naar slaapkamer voldoet niet meer met de nextbox (extra)?

 

Reputatie 1
Badge

Morgen (14/8) komt de monteur tussen 08.00-13.00 uur langs.

Heb de helpdesk ziggo alvast meegedeeld gisteren dat het lukte om de extra next box te activeren en installeren op de benedenverdieping, dus 2 werkende nextboxen. (De extra box weer naar boven, maar weer CS 2004 fout!)

Het moet volgens mij wel liggen aan de coax-kwaliteit, die het nu ineens vertikt om goed signaal te brengen naar de 2e next box voor live-tv. Oude coax deed het goed met de Horizon XL en klein broertje.

Helpdesk dus gemeld, dat het waarschijnlijk een coax-trek-klus zal worden hoogstwaarschijnlijk door de monteur, hopelijk is dat geen heidens karwei door de liggende plastic sleufjes (daar zit al top CAT6 in voor internet, die perfect werkt).

Hopelijk kan ziggo mij helpen daarmee, aangezien ik dat niet goed meer kan door een oude zenuwkwaal in mijn armen. Ben benieuwd, de vaseline en PTFE-spray ligt klaar, om alles lekker te laten glijden.

Kom later nog terug op de afloop!

Reputatie 1
Badge

De monteur van Ziggo kwam vanmorgen volgens afspraak binnen voor de CS 2004 fout op de 2e extra next box.

Hij ging naar het binnenkomstpunt van de kabel in huis bij mij. Hij dacht zelf het aan de splitter zou liggen, en zag daar een verkeerde aansluiting op de splitter. Haalde een nieuwe splitter uit de auto en bevestigde de kabels op de juiste manier, check tv signaal beneden, goed. Daarna naar boven naar de extra next box en de tv aan en alle zenders op tv. Alle functies ok.

Sorry hoor ziggo, het prutswerk van de vorige monteuren was niet goed, sterker nog. Ik had vaak problemen met de oude Horizon mediabox xl en de kleine horizon. Werd soms gek van verloren verbindingen resetsen nwe boxen, die ik kreeg. 

Coax is OK volgens de monteur!

Case closed / einde verhaal

Reputatie 7

Hey @server666 . 

Als ik het goed begreep zat het probleem uiteindelijk in de splitter beneden? Fijn dat er een monteur langs is geweest en alles weer werkt :-). Een goed weekend! 

Reputatie 1
Badge

De splitter ja. 

Heb veel hoofdpijn gehad met de oude horizon boxen, nu testen en hopelijk genieten van mijn nieuwe abbo. 

 

Hallo , ik heb ook afentoe de foutmelding cs2004 

op de Extra media Next : Kwaliteit coaxkabel ‘gemiddeld’ Ook andere kabel geprobeerd en de andere stappen geprobeerd die op site staan  maar blijft hetzelfde 

Wat kan ik doen? Een andere splitter in de meterkast  (daar hangt router) ?

Alvast bedankt! 

 

Reputatie 1
Badge

Na experimenteren en zelf trachten op te lossen zou ik adviseren: vraag om een monteur van Ziggo, die moeten alles checken: boxen, kwaliteit coax, splitter, binnenkomstpunt ziggo, hdmi kabels.

 

Als je het kan, evt via menu naar fabrieksinstellingen of anders deze andere manier:

Zet de Mediabox Next uit met de schakelaar achterop. Zet de box weer aan en houd de knop [ - ] en de stand-by knop op de voorkant tegelijk circa 10 seconden ingedrukt. Hierna doorloopt de mediabox opnieuw de eerste installatie, volg de instructies op het scherm. 

Als je het niet wil of durft: sowieso de monteur erbij halen. 

Enorm bedankt voor je snelle reactie!

ik ga je tip proberen Als dat niet lukt dan inderdaad een monteur erbij halen !

 

Hi @Cin80 en welkom op de Community! 

Wat irritant dat ook jij vaker foutcode CS2004 in beeld ziet verschijnen op je extra Mediabox Next. Top dat @server666 je heeft voorzien van een súper snelle reactie en tip, ik zie bij je gegevens dat dit helaas niet voor de oplossing heeft gezorgd en er een monteur ingepland staat voor morgenochtend. Laat je ons weten hoe het af is gelopen en wat het probleem is geweest? We horen het graag!

Ja zal het laten morgen weten👌🏻! 

Reputatie 1

 

Hij ging naar het binnenkomstpunt van de kabel in huis bij mij. Hij dacht zelf het aan de splitter zou liggen, en zag daar een verkeerde aansluiting op de splitter. Haalde een nieuwe splitter uit de auto en bevestigde de kabels op de juiste manier, check tv signaal beneden, goed. Daarna naar boven naar de extra next box en de tv aan en alle zenders op tv. Alle functies ok.

Sorry hoor ziggo, het prutswerk van de vorige monteuren was niet goed, sterker nog. Ik had vaak problemen met de oude Horizon mediabox xl en de kleine horizon. Werd soms gek van verloren verbindingen resetsen nwe boxen, die ik kreeg. 

Wat vervelend dat het probleem niet direct kon worden opgelost maar wel fijn dat het nu werkt! Hier is een korte omschrijving van het probleem voor toekomstige lezers.

 

De MXL en de kleine horizon, communiceren op hoge frequentie met elkaar. Om alle technische details te besparen, was deze type splitter nodig zodat er geen andere storingen zouden optreden met het modem en het netwerk van Ziggo. Met de nieuwe NEXT is deze splitter niet meer nodig en heeft deze net als al het andere apparatuur, zoveel mogelijk signaal nodig (binnen de norm uiteraard) en was de oplossing door de monteur erg simpel. Als het goed is heeft hij een splitter geplaatst zoals hieronder is weergegeven.

 

Voor de mensen die deze topic nog gaan volgen, je herkent deze zogenoemde “aftakelelement” aan de volgende kenmerken;

  • De aftakelelement lijkt op deze splitter
    • Echter is de sticker blauw van kleur
    • Op 1 van de poorten zie je -16dB staan
    • Op de andere poorten zie je een in en out staan

Deze splitter heeft een in poort en 2x een uitgaande poort met -4.5dB verlies.

 

Mocht u dezelfde verstoring hebben dan is de kans aanwezig dat er geen gewone splitter zit maar een speciale splitter voor de combinatie van de MXL + client. Mocht u deze gebruikelijke ESX-02 tegenkomen, dan zit er een goede splitter en is er kans dat er iets anders aan de hand is.

 

Reputatie 1
Badge

Bedankt voor de uitleg over de 2 soorten splitters. Hopelijk helpt het anderen ook. 

 

Hi @Cin80 en welkom op de Community! 

Wat irritant dat ook jij vaker foutcode CS2004 in beeld ziet verschijnen op je extra Mediabox Next. Top dat @server666 je heeft voorzien van een súper snelle reactie en tip, ik zie bij je gegevens dat dit helaas niet voor de oplossing heeft gezorgd en er een monteur ingepland staat voor morgenochtend. Laat je ons weten hoe het af is gelopen en wat het probleem is geweest? We horen het graag!

Hallo , de monteur is geweest! 
en het is opgelost !

het ging inderdaad om de ‘splitter’ 

de foto zonder de kabels (met de blauwe dopjes) is de oude en de foto met de kabels de nieuwe 

Hieronder de uitleg wat er was: (in vaktaal ☺️)

 

Ik had dus de Horizon en de extra mediabox voor op de slaapkamer 

Reputatie 1
Badge

Bedankt voor terugmelden, geweldig en nu genieten!

@ ziggo : bij uitlevering next boxen aub klant vragen welke splitter er al in huis is. Gelijk monteur inschakelen die er verstand van heeft en afspraak inplannen, voorkomt veel gedoe.

Mijn monteur was een kersverse monteur die dit had moeten weten, hij ging er gewoon vandoor... 

Reputatie 1

Bedankt voor terugmelden, geweldig en nu genieten!

@ ziggo : bij uitlevering next boxen aub klant vragen welke splitter er al in huis is. Gelijk monteur inschakelen die er verstand van heeft en afspraak inplannen, voorkomt veel gedoe.

Mijn monteur was een kersverse monteur die dit had moeten weten, hij ging er gewoon vandoor... 

Erg jammer dat de monteur er zo vandoor is gegaan! Dat had natuurlijk niet gemogen..

Het is soms lastig telefonisch dit te bespreken maar in de meeste gevallen wordt nu actief een monteur ingepland als een klant overstapt van de horizon + client en zal dit worden gecontroleerd. En uiteraard werkend getest voor vertrek! :)

Reputatie 6

Bedankt @Wicked888 voor alle info die je hier hebbt deelt omtrent de aansluiting en splitters, en door de toevoeging van @Cin80 met vaktaal erbij zelfs :-) Ik zal deze feedback zeker doorzetten. Fijn dat het bij jou nu ook werkt @Cin80