Beantwoord

Extra mediabox XL hardnekkige foutcode 1201

  • 20 oktober 2017
  • 9 reacties
  • 5830 keer bekeken

Reputatie 6
Badge +9
Beste mensen,

Misschien heeft hier iemand een geniale oplossing want ik weet het niet meer.
De extra mediabox XL geeft met enige regelmaat een 1201 foutcode. Zolang we gewoon live TV kijken met de extra box gaat het meestal goed (niet altijd) maar zodra Replay of On Demand geopend worden gaat het mis.

Mijn (MOCA) opstelling Mediabox XL naar Extra mediabox XL:
- Mediabox XL
- 1,5 mtr wisi coax (zwarte kabel groen/blauwe IEC aansluiting geleverd door Ziggo)
- WCD (Braun telecom btv 01-set met frequentiebereik tot 5Ghz)
- 3 mtr coax (coax-IH-class A, technetix, Kabel Keur Certified) met EX6PEplus F-connector
- 3dts116 splitter 5-1216 Mhz (met f-connectoren. Deze zorgt ook voor het inkomende signaal naar de Mediabox XL vanuit Ziggo vandaar dat deze splitter noodzakelijk is.)
- nog een EX6PEplus F-connector met ongeveer 5 mtr coax (coax-IH-class A, technetix, Kabel Keur Certified) - WCD (Braun telecom btv 01-set)
- 5 mtr wisi coax (zwarte kabel groen/blauwe IEC aansluiting geleverd door Ziggo)

De WCD's, splitter en connectoren zijn onlangs (lees: vorige week) door een monteur van Ziggo geplaatst.

Wat is er al gebeurt:
- energieverbruik op hoog;
- registratie extra mediabox XL is in orde;
- Soft reset op de hoofdbox en de extra box;
- Fabrieksreset op de hoofdbox en de extra box;
- Frond Panel Reset op de hoofdbox en de extra box;
- Ziggo storingsmonteur: De hoofdbox had er geheel geen zin meer in en startte continu opnieuw op.
- Bovenstaande resets nogmaals want de foutcode bleef.
- Ziggo storingsmonteur. Nog een swap (tuners defect) en deze heeft het AOP, de connectoren en WCD's vervangen tot bovenstaande opstelling. Signaalwaardes zijn hier gecontroleerd en in orde bevonden.
- Gecontroleerd of alle aansluitingen geschikt zijn voor de communicatie tussen de hoofdbox en de extra box welke grofweg tussen de 900 en 1150 Mhz gaat. Dat is het geval:
* splitter 5-1216 Mhz
* kabelkeur bekabeling tot 3Ghz
* WCD 5 tot 2Ghz
* Ziggo bekabeling weet ik zo niet meer uit mijn hoofd maar dat was ook ruimschoots in orde.

Afgelopen week weer meermalen weer de foutcode 1201 af en toe gevolgd door foutcode 8099. Blijft ongeveer een minuutje hangen en komt dan weer terug bij live TV. Bij replay of On demand loopt de extra box vast en moet deze herstart worden. Ik moet zeggen dat ik nu niet meer weet wat ik verder nog moet doen.
Mijn vermoeden is wederom een defect in de tuners van de hoofdbox of een defecte extra box maar misschien weet hier iemand een andere oplossing.

Alvast bedankt!
icon

Best beantwoord door brievenbus21 21 oktober 2017, 13:38

Vanmorgen is er een Ziggo monteur bij mij geweest, deze stond al ingepland i.v.m. met problemen extra Horizonmedia box code 1201. De monteur heeft eerst de signaal sterkte overal gemeten. Bij AOP was de waarde goed maar te sterk en op de slaapkamer was deze te laag. Er is een nieuwe aansluiting geplaatst op de groenekabel in de meterkast. Ook een signaal versterker geplaatst meteen na het AOP. Het signaal op de slaapkamer is nu goed zodat de extra Horizon mediabox niet meer in storing mogen gaan, dit merken we snel genoeg omdat het probleem met de mediabox zich elke dag voordeed. Verder is het signaal naar de woning toe te hoog, hier is een lijn monteur voor ingepland, deze komt a.s donderdag 25-10 in de wijkkast de waardes aanpassen en daarna de waardes in huis controlren.



Ik moet zeggen dat door het bezoek van de monteur en zijn werk het vertrouwen toch weer iets beter is geworden.



Aan de monteur kan het niet liggen die heeft echt zijn best gedaan en was uitermate vriendelijk en gaf duidelijke uitleg, mijn complimenten hiervoor.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Vanmorgen is er een Ziggo monteur bij mij geweest, deze stond al ingepland i.v.m. met problemen extra Horizonmedia box code 1201. De monteur heeft eerst de signaal sterkte overal gemeten. Bij AOP was de waarde goed maar te sterk en op de slaapkamer was deze te laag. Er is een nieuwe aansluiting geplaatst op de groenekabel in de meterkast. Ook een signaal versterker geplaatst meteen na het AOP. Het signaal op de slaapkamer is nu goed zodat de extra Horizon mediabox niet meer in storing mogen gaan, dit merken we snel genoeg omdat het probleem met de mediabox zich elke dag voordeed. Verder is het signaal naar de woning toe te hoog, hier is een lijn monteur voor ingepland, deze komt a.s donderdag 25-10 in de wijkkast de waardes aanpassen en daarna de waardes in huis controlren.

Ik moet zeggen dat door het bezoek van de monteur en zijn werk het vertrouwen toch weer iets beter is geworden.

Aan de monteur kan het niet liggen die heeft echt zijn best gedaan en was uitermate vriendelijk en gaf duidelijke uitleg, mijn complimenten hiervoor.
Ik heb dezelfde problemen sinds ik de horizon mediabox en de horizon extra mediabox heb vervangen. Is nu 3wrken geleden. Elke avond als we tv wilken kijken via de extra horizon mediabox krijgen wij code 1201. Dan zetten we de box via de afstandsbediening uit en na 5mn weer haan en 9/10 dan doet de box het weer. Energie level staat op hoog. Voorheen hadden wij deze problemen niet. Is ontstaan na het vervangen van de 2 boxen. Morgenochtend komt er een ziggo monteur de bekabeling controleren die al jaren ok is... Heb hele erge spijd dat ik men box heb vervangen omdat de oude box bromde , dan had ik nu niet deze ellende gehad.
Deze stappen al uitgevoerd? https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/foutcodes/foutcode-1201/
Reputatie 6
Badge +9
Deze stappen al uitgevoerd? https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/foutcodes/foutcode-1201/

Volgens mij heb ik in mijn vraag omschreven wat ik gedaan heb. Vergeleken met de foutcode pagina van Ziggo heb ik die stappen ruimschoots doorlopen...
Vanmorgen is er een Ziggo monteur bij mij geweest, deze stond al ingepland i.v.m. met problemen extra Horizonmedia box code 1201. De monteur heeft eerst de signaal sterkte overal gemeten. Bij AOP was de waarde goed maar te sterk en op de slaapkamer was deze te laag. Er is een nieuwe aansluiting geplaatst op de groenekabel in de meterkast. Ook een signaal versterker geplaatst meteen na het AOP. Het signaal op de slaapkamer is nu goed zodat de extra Horizon mediabox niet meer in storing mogen gaan, dit merken we snel genoeg omdat het probleem met de mediabox zich elke dag voordeed. Verder is het signaal naar de woning toe te hoog, hier is een lijn monteur voor ingepland, deze komt a.s donderdag 25-10 in de wijkkast de waardes aanpassen en daarna de waardes in huis controlren.

Ik moet zeggen dat door het bezoek van de monteur en zijn werk het vertrouwen toch weer iets beter is geworden.

Aan de monteur kan het niet liggen die heeft echt zijn best gedaan en was uitermate vriendelijk en gaf duidelijke uitleg, mijn complimenten hiervoor.


Fijn dat er nu duidelijkheid is en de monteur het goed heeft opgepakt.
Alvast een fijn weekeinde zonder code 1201 gewenst.
Reputatie 6
Badge +9
Even een update; Nu al 2 dagen zonder 1201. Misschien een update geweest.
Gisteren heeft mijn vrouw wel contact gehad met Ziggo. Andere Extra Mediabox XL is onderweg.
Reputatie 6
Badge +9
Nog een update: na installatie nieuwe extra mediabox XL geen problemen meer gehad.
Op 26-10 is er een lijn monteur van Ziggo bezig ggeweest met onze aansluiting in de straat. Daarna is de monteur binnen geweest en heeft het AOP gemeten en het signaal op de Ziggo coax splitter (Horizontaal/modem). Volgens de monteur is alles nu in orde.
Donderdagavond was het beeld op de extra Horizon mediabox op de slaapkamer nog ok.
Op vrijdagavond heb ik toch weer problemen met de Horizon mediabox op de slaapkamer, heel even foutcode 601x en daarna beeld wat wegvalt voor 2 a 3 seconden, of beeld wat even 1 sec verloopt. Wat ook problemen geeft is als er snel achter elkaar van kanaal wordt gewisseld dan loopt de box ook vast.
Er is weer een monteur ingeplant voor volgende week zaterdag om te kijken waar dit probleem veroorzaakt.
Helaas begin ik het vertrouwen in een goede afloop steeds meer te verliezen☹
Reputatie 6
Badge +9

Er is weer een monteur ingeplant voor volgende week zaterdag om te kijken waar dit probleem veroorzaakt.


Als het signaal van Ziggo nu goed is en je mediaboxen gecontroleerd is de kans heel groot dat verdere problemen in je binnen bekabeling zit. Hoe zit je opstelling precies in elkaar? Wat voor kabels, wat voor wandcontactdozen, wat voor splitter(s), etc.