In de Mediamarkt is mij door een Ziggo verkoper verzekerd dat in december 2019 de extra mediaboxen zouden komen. Daarop vertrouwend heb ik mijn trouwe XS4ALL opgezegd en overstap gemaakt naar Ziggo.
Nu zijn we drie maanden verder, en niets van de belofte lijkt waar en ben ik er nu qua televisie flink op achteruit gegaan. Helpdesk vriendelijk, maar kom er geen steek mee verder.
Zonde Ziggo, ik zit nu gedwongen een jaar aan jullie vast en zal ik mij wel netjes aan de afspraken houden. Zou fijn zijn als jullie dat ook doen.
Als jullie te weinig boxen hebben om al jullie klanten fatsoenlijk te bedienen, hebben jullie wellicht teveel klanten. Eind van het jaar ga ik jullie daarmee helpen, maar ik hoop dat het voor die tijd is opgelost.
Best beantwoord door Ronihd
In de Mediamarkt is mij door een Ziggo verkoper verzekerd dat in december 2019 de extra mediaboxen zouden komen. Daarop vertrouwend heb ik mijn trouwe XS4ALL opgezegd en overstap gemaakt naar Ziggo.
Nu zijn we drie maanden verder, en niets van de belofte lijkt waar en ben ik er nu qua televisie flink op achteruit gegaan. Helpdesk vriendelijk, maar kom er geen steek mee verder.
Zonde Ziggo, ik zit nu gedwongen een jaar aan jullie vast en zal ik mij wel netjes aan de afspraken houden. Zou fijn zijn als jullie dat ook doen.
Als jullie te weinig boxen hebben om al jullie klanten fatsoenlijk te bedienen, hebben jullie wellicht teveel klanten. Eind van het jaar ga ik jullie daarmee helpen, maar ik hoop dat het voor die tijd is opgelost.
Hi,
Welkom op dit klanten helpen klanten forum.
Vervelend dat je in mijn optiek verkeerd bent geïnformeerd door de verkoper.
( mogelijk dat hij een sale niet mis wilde lopen ? )
Ik weet niet precies wanneer deze belofte is gedaan maar het is algemeen bekend ( al een paar maanden ) dat er geen data is bekend wanneer de next als 2e box beschikbaar wordt gesteld.
Het succes van de next box is zo groot dat er een voorraad probleem in ontstaan bij Ziggo en dat is al denk ik zeker 6 maanden bekend.
Afwachten is het is mijn advies en voordat jou jaar voorbij is zal de box denk ik wel beschikbaar zijn. ( maar pin mij er niet op vast
)
Maar er zijn wel alternatieven https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ci-plus
succes er mee !