Vraag

Extra Mediabox Next - CS1010

  • 10 mei 2020
  • 7 reacties
  • 735 keer bekeken

Onze extra mediabox next, blijft na het aanzetten op code CS1010 staan.
Dit nu al een hele nacht.
Hoe los ik dit op?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Reputatie 7
Badge +27

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/meest-voorkomende-foutcodes-cs1002-cs1010-cs1011-cs2004-40046?postid=528180#post528180

 

Wat te doen bij foutcode CS1010

Wat is de oorzaak
Deze foutcode komt voor in twee verschillende situaties. Kijk hieronder welke situatie voor jou van toepassing is.

Hoe los je het op?
Situatie 1
In de meeste gevallen wordt dit veroorzaakt omdat je nieuwe mediabox nog niet volledig is verwerkt in onze administratie. Dit veroorzaakt de foutcode. Na maximaal 24 uur is dit volledig verwerkt. Check daarom je abonnement in Mijn Ziggo. Zie je hier nog je oude abonnement en je oude mediabox? Dan is het nieuwe abonnement nog niet volledig verwerkt. Op het moment dat het abonnement volledig is verwerkt, gaat je Mediabox Next verder met de installatie. Heb je na 24 uur nog steeds het oude abonnement in Mijn Ziggo staan? Laat het ons dan weten.

Situatie 2
Je hebt Mijn Ziggo gecontroleerd en daar staat alles zoals het hoort maar toch krijg je foutcode CS1010. Wacht dan 15 minuten en de installatie loopt alsnog automatisch door. Dit wordt veroorzaakt door de verkeerde volgorde van installeren. Heb je namelijk het internet nog actief staan op de Mediabox XL en je begint met de Mediabox Next in plaats van het nieuwe modem, dan krijg je ook foutmelding CS1010.

Reputatie 4
Badge +1

Kan je al een extra mediabox Next aanvragen?

 

Wat fijn !!

@wintertales Is het al werkend?

Nee, het werkt nog niet!

 

Start de 2e Next wel goed op de plaats waar de 1e Next staat?

Goedemiddag @wintertales, welkom op de Community! :blush:

Behoorlijk balen dat je foutcode CS1010 te zien krijgt en er geen mogelijkheid aanwezig lijkt te zijn om het op te lossen. Graag ontvangen we nog meer informatie over deze situatie, zodat we met z'n alle zo goed mogelijk met je mee kunnen denken. Kun je als eerst aangegeven of het eerder wel werkzaam is geweest? En graag ontvangen we ook een duidelijke uitleg/toelichting van hoe deze Mediabox is aangesloten op het coax en internet signaal. 
Ook stelt @Be rt een goede vraag. Had je dat ook al geprobeerd?  

Vraagje…. Werkt het al?  Ik heb namelijk al 16 dagen en twee monteurs bezoeken nog steeds dezelfde melding.