Beantwoord

Extra mediabox Next

  • 5 maart 2020
  • 31 reacties
  • 5754 keer bekeken

Momenteel heb ik 2 mediaboxen next. Ik zou graag een derde mediabox willen hebben. Hoeveel mag je er per abonnement hebben?

icon

Best beantwoord door Steefb 5 maart 2020, 20:47

Een, meer worden er op dit moment niet verstrekt. Dus prijs je gelukkig dat je er twee hebt.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

31 Reacties

Reputatie 4
Badge +1

Ik heb heel veel moeite met de selectieve schaarste van de Mediabox Next.

Met een zakelijk account kan je er opeens drie krijgen en de particuliere klanten, zeker die in voormalig UPC gebied kunnen maar aanmodderen op hun tweede toestel. 

Als ik nou nog interactieve televisie zou hebben met de CI+ module, kon ik nog movies en series bekijken zonder gedoe, maar nee, we betalen wel hetzelfde maandbedrag in voormalig UPC gebied voor de CI+ module maar helaas veel minder aanbod met dat ding. En Ziggo doet hier maar luchtig over en doet er geen fluit aan. Dit klopt natuurlijk voor geen meter. 

Is een van die pakketten toevallig niet Movies&SeriesXL? Want dat pakket + TV compleet is samen TV Max. 

Nee, ik heb movies en Series, en movies en Series L, geen XL..

Reputatie 6
Badge +4

Is een van die pakketten toevallig niet Movies&SeriesXL? Want dat pakket + TV compleet is samen TV Max. 

Reputatie 4
Badge +1

Dom gebrek aan klantgericht denken. 

Het is bizar: mijn tuner in de TV is stuk waarmee ik al jaren via de CI module keek (ik ga niet de mediabox XL die ik heb aansluiten). Ik ben al 15+ jaar abbonnee en nooit moeilijk gedaan over de prijs. Nu wilde ik eens informeren of we een deal konden maken en ik de Next kon krijgen.

Ik heb nu internetMax + TV compleet + 2 extra paketten voor 75/maand. Volgens de -stugge- klanteservice dame kon ik alleen 1 next krijgen als ik alles upgrade naar MAX voor een extra 12.50 / maand + 20,- eenmalig. Geen korting, niks. Ik heb geen enkele behoefte aan nog meer zenders, alleen een fatsoenlijke mediabox en niet dat horizon gedrocht. Die upgrade kost je dus €150 per jaar. Op zoek naar een glasvezelboer dus.

Reputatie 4
Badge +1

Ik denk dat veel mensen met een 4K televisie helemaal niet zitten te wachten op een omgebouwde Horizon box die maximaal 2K kan weergeven.

KPN zegt toch ook niet dat je tweede kastje geen 4K ontvanger mag zijn?

 

 

Reputatie 4
Badge +2

Kijk dat je als Provider met de lancering van de Next last kunt hebben van je eigen succes, kan ik gedeeltelijk begrijpen. Maar een beetje zelfrespecterende provider met een goed formule management had dit kunnen verwachten.

 

Ziggo blijft gewoon zuinig en oorverdovend stil over brede uitlevering van de Next en de reden is dat ze de Horizon in de could willen gaan zetten.

 

Ik ben geen techneut, maar heb de Horizon van dag één gehad. Na drie maanden heb ik hem teruggestuurd. Het bezorgde me grijze haren en een kale kop.

 

Later toen ik las dat de software verbeterd was ben ik opnieuw het avontuur aangegaan. Een product dat veel te vroeg in de markt is gezet. Dat is mijn mening.

 

Toen de Next werd gelanceerd, was ik er als de kippen bij. Als een pitbull heb ik bij de site gelegen om de tweede te kunnen bestellen. Dat geeft wel iets aan.

 

Ik zou zeggen Ziggo: bouw de Horizon om, maar ik vraag me af: probeer je dan niet van een “DAFJE” (lees auto) een aan de huidige technische eisen tot een “Mercedes” om te bouwen. Maar bij de brede lancering van “nieuwe” Horizon zal de praktijk het uitwijzen.

 

 

Een heel bijzondere toestand bij Ziggo. Net als tal van andere klanten van Ziggo is mij beloofd dat er een mogelijkheid zou zijn voor een 2e nextbox. Na meermalen contact te hebben gehad ben ik nog geen steek verder gekomen. Als tussen oplossing werd mij geadviseerd om een chromecast te kopen zodat ik via de Ziggo go app tv en film content naar mijn tv kon streamen. Nou ik ben de slechtste niet en heb €100,- uitgegeven aan zo'n chromestick na het advies van de Ziggo werknemer. Heerlijk s'avonds alles klaar gezet, drankje, hapje, kids in pyjama en een film uitgezocht. Druk op play en..... deze content wordt niet ondersteund 😠😡🤬. Dit bleek later ook bij andere soorten content uit de Ziggo go app zo te zijn😞. Opnieuw contact met Ziggo en voorgelegd wat was voorgevallen. Ik moet zeggen dat deze medewerker goed begreep wat het probleem was en heeft mij keurig het aankoopbedrag in mindering gebracht op mijn factuur. Dit tot zover afgesloten maar nog niet opgelost. Nu hoor ik 3 dagen geleden van een vriend dat zijn ouders net hun mediabox next met een next extra binnen hadden gekregen.....WAT???? Je maakt zeker een grapje? Nee echt kom maar langs dan kun je het zien, en idd ....werkelijk? Ik opnieuw bellen met Ziggo, hoe de f*ck kan dit? Nou dat zit als volgt volgens de medewerker van Ziggo. Als je in het verleden een mediabox XL had en een extra XL box dan worden deze beide vervangen omdat 1 vervangen geen optie is omdat een oude en nieuwe niet gecombineerd kunnen worden, logisch. Maar voorheen heb ik ook altijd al een extra mediabox XL willen hebben voor mijn 2e tv maar dat was niet mogelijk omdat er zoveel problemen mee waren. Ook toen al veelvuldig contact gehad met Ziggo voor die 2e box. Uiteindelijk zou de mediabox next gaan komen en dan zouden de problemen met de extra box als sneeuw voor de zon verdwijnen. Nou das dus een utopie. Ik wordt dus als klant van Ziggo in de zeik genomen en aan het lijntje gehouden. Ik voel me gestraft door eerst al geen mediabox XL te krijgen en nu er een next is wederom niet, terwijl iemand die wel een mediabox XL met extra had die nu wel krijgt. In welk tijdperk bevind Ziggo zich? Negen van de 10 huishoudens heeft tegenwoordig minimaal 2 tv's in huis. Laat ik het erop houden dat er aan de kant van Ziggo nog zeker het één en ander te verbeteren is. Zeer teleurstellend is het zeker en dat na meer dan 20 jaar klant. Kom op Ziggo doe er snel wat aan jullie beleid, laat zien dat jullie van iets kroms iets rechts kunnen maken.

Reputatie 4
Badge +1

Ik vind wel als je bij andere providers twee UHD boxen kan krijgen bij je abonnement dat Ziggo niet meer lang kan volhouden met droge ogen.

 

Je levert de klant feitelijk een half product! 

Reputatie 6
Badge +4

Lol die box kost echt geen 300 euro. 😂

Reputatie 5
Badge +5

De reden dat klanten geen tweede of derde Next box krijgen zijn de kosten.

Er wachten zo'n 100.000 klanten op een extra Next box, deze Next box kost €300 euro p.s, dus reken maar uit.

En deze kosten wil Ziggo niet maken.😔

(Inside information)

Als je zakelijk tot wel drie Mediaboxen Next kan bestellen, zal het toch niet meer lang duren voordat de particuliere klanten dit ook kunnen?

 

Anders is de schaarste van de Mediabox Next van Ziggo wel heel selectief ,,,,

Wat denkt u dat de verhouding zakelijke/priveklant is? Ja inderdaad, selectief op basis van soort klant. 

In de loop van dit jaar zal meer duidelijk worden. Mijn gok, en niet meer dan dat, is dat het allemaal duidelijk wordt als de Mediabox XL als cloud apparaat wordt gelanceerd. Dat is de gelegenheid om het hele abonnementenstelsel te hervormen.

Reputatie 4
Badge +1

Als je zakelijk tot wel drie Mediaboxen Next kan bestellen, zal het toch niet meer lang duren voordat de particuliere klanten dit ook kunnen?

 

Anders is de schaarste van de Mediabox Next van Ziggo wel heel selectief ,,,,

Wees maar blij dat je er 2 hebt. Na veel problemen met slecht internet van Kpn, ben ik na jaren lid geweest te zijn overgehaald om naar Ziggo te komen. 500 Mbit/s bij Ziggo, wauw dat is beter dan de 100 die ik bij Kpn krijg. M​​​​aar bij Kpn heb ik 2 tv ontvangers, geen probleem krijg je bij Ziggo ook werd beloofd. Dus hoopvol overgestapt. Na de overstap kregen we teleurstelling op teleurstelling. Ten eerste was de internetverbinding op de 1e verdieping niet beter dan bij Kpn dus gefrustreerde kinderen. Dan maar een Wifibooster erbij. Nou het is nog niet optimaal. Een 2e mediabox next is niet leverbaar dus moet je het maar op je 2e tv met de ziggo app doen??? Ik heb inmiddels al heel veel klachten gelezen hierover en de conclusie... Je gaat van de ene loze belofte over in de andere. Vreemd om te lezen dat zakelijke klanten wel zo een 2e mediabox next kunnen bestellen, zijn de zakelijke klanten belangrijker dan de "gewone" klant? Dan  maar weer terug naar Kpn? Ik vertrouw inmiddels geen enkele provider meer. Heel jammer weer. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ik ben ondertussen vreselijk jaloers op mensen met een tweede box, altijd tv.. tenzij ze der natuurlijk allebei uitknallen

Reputatie 2
Badge

Best jammer dat ze niet worden gevelerd ik wou er ook een en nu zie ik tot mijn verbazing de zakelijke is wel te krijgen en particulier niet misschien i.v.m. corona de zakelijke verstrekken omdat ze misschien  toch maar liggen   stof te vangen ? is dat geen oplossing ? waarom niet de zakelijke boxen gebruiken  als particulier ? probeer ook maar mee te denken hoor en waneer de productie weer gaat of loopt alles gewoon weer aanvullen 

@conforto je slaat precies de spijker op z'n kop.  

Reputatie 6
Badge +4

, maar om zoveel mogelijk klanten van de Next box te voorzien, is door de beperkte voorraad er voor gekozen om voorlopig maar een exemplaar per klant uit te leveren. 

 

Ik zie dit zo vaak voorbij komen en dit is pure speculatie (Ziggo heeft nooit gezegd dat de voorraad beperkt was, enkel dat ze het Next-proces in “goede banen willen leiden” voor mensen die hem nu bestellen) die met een beetje logische redenering complete onzin in. Ziggo levert al meer dan 6 maanden geen 2e box, als de box zo'n groot succes was geweest had Ziggo natuurlijk allang de voorraad weer op peil gehad en dat ding zoveel mogelijk huishoudens ingeslingerd. Het is vrij simpele hardware die zo de fabriek uit komt rollen. Als een bepaald type telefoon beter blijkt te verkopen dan verwacht dan is de productielijn voor zo'n telefoon na 1 maand ook weer op orde om aan de vraag te kunnen voldoen. 

 

Het lijkt mij meer aannemelijk dat Ziggo zich een hoedje schrok dat zoveel klanten hun XL boxen aan het dumpen waren voor een Next terwijl Ziggo zelf de XL hardware nog lang niet (financieel) heeft afgeschreven. Deze redenering wordt onder meer gesteund door het feit dat Ziggo halsoverkop opeens de XL een grote update gaat geven denkende dat mensen de Next juist bestellen voor het hele cloud-gebeuren (want die opname functie werkt echt ge-wel-dig/sarcasme).

 

Andere mensen hebben gespeculeerd dat Ziggo nog vindt dat er teveel hardnekkige bugs in het systeem zitten, maar dat lijkt me ook niet logisch want als je ontevreden bent over 1 Next ga je zeker niet een 2e bestellen.

Reputatie 3
Badge

@Jan F. je wilt vast heel graag gelijk krijgen en dat is prima. Maar hoe je het ook wendt of keert, je mag verwachten van Ziggo-medewerkers dat ze precies weten wat er wèl en wat er niet beloofd mag worden. En ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat het er nu op gaat lijken dat @Male zelf schuldig is aan zijn miskoop. Mijn ervaring is dat miscommunicatie heel erg hoort bij het imago van Ziggo: veel beloven, weinig geven hoort daar heel erg bij.

Ach en ik begrijp Ziggo wel; na het voortdurende debacle van die mislukte Mediabox Horizon -en een naamsverandering van Horizon naar XL heeft ook niet veel geholpen- zitten ze nu wèl in hun maag met die oude Horizon-rommel. Nee, natuurlijk hebben ze niet genoeg Mediabox Nix-kastjes op voorraad. Dus laat Ziggo de huidige klanten in hun sop gaar koken op een zoek-het-lekker-zelf-maar-uit-forum en trekt ondertussen nieuwe klanten binnen. Dat is beter dan nee-verkopen.

 

In een bevestiging staat nooit wat er niet geleverd wordt.

Nee zo werkt het niet. In die bevestiging stond niet vermeld dat de next box niet geleverd zou worden. Valse beloftes dus. 

Dat snap ik heel goed maar dan moeten die onwetende mensen bij Ziggo dit niet BELOVEN. Anders was ik niet overgestapt naar next. Maar ja, Ziggo denkt commercieel en denken binnen is binnen. Veranderen kan ook niet meer want je hangt er voor een jaar aan vast. WAARDELOOS dus 

Gelukkig was u niet onwetend toen u inging op de beloftes van "onwetende mensen bij Ziggo". U heeft toch een bevestigingsmail van uw bestelling gekregen? Door die bestelling niet binnen 14 dagen te herroepen bent u dus, willens en wetens, met dat aanbod akkoord gegaan.

Dat snap ik heel goed maar dan moeten die onwetende mensen bij Ziggo dit niet BELOVEN. Anders was ik niet overgestapt naar next. Maar ja, Ziggo denkt commercieel en denken binnen is binnen. Veranderen kan ook niet meer want je hangt er voor een jaar aan vast. WAARDELOOS dus 

Zal blij zijn als het abo afgelopen is dan kan ik naar KPN

Bij KPN:
Bij Internet en TV, en Internet en TV 4K krijg je 1 tv-ontvanger. Heb je 2 of meer tv's? Voor slechts € 5,-/mnd krijg je er een extra tv-ontvanger bij.
Kijk, daar weten ze wèl wat klanten willen.

Ziggo weet dat ook wel, maar om zoveel mogelijk klanten van de Next box te voorzien, is door de beperkte voorraad er voor gekozen om voorlopig maar een exemplaar per klant uit te leveren. Als alle aanvragen voor een 2e of 3e kastje zouden worden gehonoreerd zonder er klanten zijn die er geen zouden kunnen krijgen. Vindt u dat een betere oplossing?

Reputatie 3
Badge

Zal blij zijn als het abo afgelopen is dan kan ik naar KPN.

Bij KPN:
Bij Internet en TV, en Internet en TV 4K krijg je 1 tv-ontvanger. Heb je 2 of meer tv's? Voor slechts € 5,-/mnd krijg je er een extra tv-ontvanger bij.
Kijk, daar weten ze wèl wat klanten willen.