Vraag

Extra media box next - CS1010

  • 12 oktober 2020
  • 6 reacties
  • 116 keer bekeken

Vandaag de next box beneden geinstalleerd zonder problemen. Daarna de next box extra boven en hier krijg ik al een paar uur lang de melding CS1010.

 

Er staat een monteur gepland om langs te komen maar die komt vrijdag pas. Ik hoop dat jullie mij vanaf afstand sneller kunnen helpen.

 

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Als ik de reacties hier zo lees is een monteur niet nodig en ligt de foutmelding bij het niet aangemeld zijn van de extra box bij ziggo…. Ik hoop hier snel iets van te horen!

Reputatie 6
Badge +7

Als je alles terug leest zijn er al zeker 2 maanden meldingen van dit probleem. Ik hoop dat het bij jou niet zo lang gaat duren. Zojuist las ik bij iemand nog dat ze al 7 weken wachten en er zijn zelfs mensen die een tijdelijk nieuw account hebben gekregen zodat ze weer gebruik van diensten kunnen maken tot dat hun eigen account weer goed werkt. Succes!

@GabyVerdam Staan uw contactgegevens, postcode en huisnummer, in uw profiel? Dat is makkelijk voor een moderator.

Jazeker, zag dat inderdaad al eerder voorbij komen. Heb dat erin gezet :). Bedankt voor de tip

Als deze geregistreerd staat bij ziggo !

is het heel erg simpel!! Coax erin even de internetkabel in het modem (piur voor de eerste opstart) schakelaar aan achterkant next uitzetten en 10 sec later aanzetten ! Meteen daarna aan de voorkant van de box het MIN knopje en de aan knop tegelijkertijd 10 sec inhouden ! Dan moet hij het eigenlijk meteen gaan doen!! Succes 

ik ben zelf namelijk vandaag met deze reset geholpen door iemand van ziggo !!

Reputatie 6

Hallo @GabyVerdam en welkom op de Community.

Heel erg naar dat je Extra Next deze foutcode geeft. Jij doet gelukkig niets verkeerd. Het betreft tot mijn grote verdriet een administratief probleem, waardoor de Extra Next niet door de installatie komt.

Ik heb de problemen onder de aandacht gebracht bij de IT afdeling, zodat dit handmatig hersteld wordt in achterliggende systemen. Wanneer het precies is opgelost, durf ik niet te zeggen. Dat wordt helaas afwachten. Om de periode te overbruggen, is het mogelijk om je 2e tv op digitale kabel tv in te stellen. Je leest hier hoe je dat doet. 

De monteur had het overigens ook niet op kunnen lossen. Terecht dat je de afspraak hebt geannuleerd. De collega welke de monteursopdracht had aangemaakt, heb ik van feedback voorzien. Mijn excuses voor de nodige missers.