Beantwoord

Extra kosten verhoging abonnement

  • 25 augustus 2019
  • 13 reacties
  • 444 keer bekeken

Ik wilde mijn internet bij Ziggo upgraden. Tot mijn stomme verbazing zie ik dat ik dan bijna 20 euro moet betalen naast de maandelijkse verhoging! Dat is toch niet meer van deze tijd? Wil ziggo geen upgrading van hun pakketten stimuleren? Of snap ik er niks van?
icon

Best beantwoord door Nick999 25 augustus 2019, 17:53

Voor alleen verhoging van de internetsnelheid van start naar complete ga je ongeveer 10 Euro meer betalen per maand.

Als je van alles-in één start naar complete gaat, betaal je ongeveer 15 per maand meer.

Je betaalt meer omdat je ook meer (snelheid) krijgt en meer mogelijkheden zoals terugkijken en opnemen.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

13 Reacties

Dan ben je mogelijk naar een abonnement met een Next gegaan?

Dat kost iedereen € 19.95 voor de verzending en activering enz. enz. enz.

Mocht het anders in elkaar zitten bij je, laat het weten, want alleen een upgrade zonder allerlei nieuwe apparatuur, dan zijn deze kosten niet de gewoonte.
Ik wil alleen mijn internet van start naar complete verhogen. Nergens staat iets over een next. Is dat standaard? Erg onduidelijk!
Als u voor de verhoging een ander modem nodig heeft, betaalt u inderdaad €19.95 activatiekosten.

Reputatie 7
Badge +17
Voor alleen verhoging van de internetsnelheid van start naar complete ga je ongeveer 10 Euro meer betalen per maand.
Als je van alles-in één start naar complete gaat, betaal je ongeveer 15 per maand meer.
Je betaalt meer omdat je ook meer (snelheid) krijgt en meer mogelijkheden zoals terugkijken en opnemen.
Reputatie 5
Badge +6

@Patries79

 


Misschien schept deze link duidelijkheid voor je https://www.ziggo.nl/pakketten
Verder kijk naar de reactie van@Jan F.

 

@nick999: dat snap ik! Ik ga inderdaad per maand 10 euro omhoog. Logisch. Wat ik niet logisch vind is dat ik daarnaast eenmalig 19,95 activatie moet betalen. Ik ga niet met tv omhoog, krijg geen Next. En hoef ook geen andere modem.
@Hans.W : niet echt. Nergens staat activatie kosten als je geen ander modem of kastje neemt.
Reputatie 5
Badge +6
@Patries79

Klopt als je eerst online inlogt mijnziggo bij produkten kun je het aanpassen cq wijzigen wat je wilt. Zet je de bestelling door zie je activatiekosten als het goed is. Heb je geen andere modem volgens Ziggo nodig dan zal je in je bevestigingsmail geen activatiekosten staan. Pin me er niet op vast maar zo is dat laatst bij mij gegaan bij internetverhoging had al de nieuwste connectbox. Wil je echt geen ander modem bel de helpdesk of anders wacht even op een Ziggo mod die morgen vast jouw topic zal lezen. Mocht je online bij je produkten niet het gewenste pakket kan vinden ga dan gewoon naar de Ziggo site en blijf verder ingelogd in mijnziggo. Laat even weten of alles naar wens verlopen is. Mag ik weten wat voor modem je nu hebt naam en type nr?. https://www.ziggo.nl/klantenservice/apparaten/wifi-modems/
@Hans.W een Ubee EVW3200?
Reputatie 5
Badge +6
@Patries79

Oke dat wordt lastig om te zeggen wel of geen nieuw modem. Wij als klant hebben helaas geen inzage wat Ziggo wel of niet nodig vind qua vervanging modem. Misschien dat dit ooit wordt opgelost in de bestelprocedure. Afijn @Patries79 zou er niet op gokken. Gewoon even bellen,chat of anders even op een Ziggo mod wachten zij kunnen dit netjes voor je oplossen en kunnen kijken wat je nu hebt. Zorg dat je postcode en huisnummer in je profiel staan niet te lezen voor ons. Dan kan 1 vd Ziggo mods direct actie ondernemen. Kan 1 vd experts op dit forum dit eventueel onder de aandacht willen brengen vd Ziggo mods?. Laat weten of het gelukt is?.
Hi @Patries79 , welkom op de Ziggo Community.

Een meer dan logische vraag die je stelt! Zo wordt je nog niet echt gemotiveerd om je abonnement te verhogen natuurlijk. In principe komen er inderdaad activatiekosten in rekening als je nieuw apparatuur van ons krijgt ten gevolge van een wijziging. Als je alleen je snelheid verhoogt, dan wordt er gekeken of jouw huidige modem de nieuwe snelheid ook aan kan.

In jouw situatie zie ik dat je inmiddels de wijziging hebt gedaan, geen nieuw modem hebt ontvangen (ook je huidige kan dit aan) en dus ook geen kosten in rekening hebt gebracht. Helemaal top 🙂
@Alex Ziggo top! Fijn! Hoe kan ik zien dat dit niet in rekening wordt gebracht?
Je hebt per e-mail een bevestiging ontvangen, waarop alleen je nieuwe maandelijks kosten worden genoemd. Hierop staan altijd ook eventuele eenmalige kosten, dus die zijn er nu niet 🙂 Het enige om even alvast rekening mee te houden, is dat er wel verrekeningen op je volgende factuur plaatsvinden, omdat je bij ons vooruit betaalt.