Beantwoord

Extra kosten coaxkabel nieuwe klant

  • 4 maart 2020
  • 4 reacties
  • 137 keer bekeken

Geachte Ziggo,
 

Ik ben een nieuwe klant.

Ik heb 2x telefonisch contact met jullie gehad ivm de coaxkabel aansluiting.

De 2e medewerkster vertelde dat ik zelf moest betalen voor een lange coaxkabel, 10m.

Ik heb daarom op jullie website gekeken en daar word ook aangegeven dat "extra" onderdelen voor de klant zijn.

Aangezien ik nieuw ben en ook niet wist dat Ziggo nog met een coaxkabel werkt wens ik niet voor een langere coaxkabel te betalen.

Als dit niet inbegrepen is bij de installatie als de monteur komt dan wil ik afzien van het aangevraagde abonnement bij Ziggo.
 

Graag wil ik vóór a.s. vrijdag antwoord van u omdat dan de afspraak met de monteur staat gepland.
 

Met vriendelijke groet,

Ria Verstappen

**adresgegevens verwijderd door moderater** 

icon

Best beantwoord door Sparco1955 4 maart 2020, 22:24

@Verstappen ,

Verwijder even Uw privé gegevens door op de 3 puntjes rechtsonder te klikken. Dit is een openbaar forum! En wat betreft het coax gebeuren, Ziggo is een kabel provider via de coaxkabel, dat is al jaren bekend.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

@Verstappen ,

Verwijder even Uw privé gegevens door op de 3 puntjes rechtsonder te klikken. Dit is een openbaar forum! En wat betreft het coax gebeuren, Ziggo is een kabel provider via de coaxkabel, dat is al jaren bekend.

Reputatie 7
Badge +27

https://www.ziggo.nl/klantenservice/service-van-ziggo/monteur/monteur-kiezen#/hulp-bij-installatie/verder/

 

Dit doet de installatiemonteur

Inbegrepen:

 Aansluiten van 1 televisietoestel, 1 computer en 1 telefoon op onze diensten

 2 jaar garantie op al het (installatie)materiaal

 Overal in huis perfecte wifi (incl. wifiscan)

 28 dagen garantie op de werkzaamheden

  Benodigd installatiemateriaal (hiervoor betaal je de kostprijs)

Dit doet de installatiemonteur niet:

 Aansluiten van meer apparaten per dienst

 Kabels wegwerken in de muur

Goedemiddag @Verstappen welkom op de Community! :blush:

Het klopt inderdaad dat de klant zelf verantwoordelijk is voor de bekabeling binnenhuis.Een kabel van 5 meter kunnen we kosteloos leveren, maar als je een langer kabel nodig hebt zul je deze inderdaad zelf moeten aanschaffen. Dit kan via onze monteur tijdens een installatieafspraak, maar zelf een kabel aanschaffen voor de afspraak is ook mogelijk. Ziggo is inderdaad een kabel bedrijf dat diensten levert via het kabel signaal. 

 Ik zie dat er voor vandaag een afspraak ingepland stond, maar dat deze uiteindelijk is geannuleerd. Klopt dit? 

 

@Verstappen schreef: “Aangezien ik nieuw ben en ook niet wist dat Ziggo nog met een coaxkabel werkt wens ik niet voor een langere coaxkabel te betalen.”

Voor u en voor anderen die dit topic lezen:

Wat zijn mijn rechten en plichten bij een koopovereenkomst?

Verplichtingen bij een koopovereenkomst

Daarnaast heeft u een onderzoeksplicht. Dat houdt in dat u aan de verkoper moet vragen of het product geschikt is voor wat u ermee wilt doen. De verkoper heeft op zijn beurt een informatieplicht. Hij moet u vertellen wat hij weet van het product.