Sinds vorige week werkt onze Extra Horizon Mediabox XL niet meer. Hij valt spontaan uit en maakt een raar geluid. Het ruikt ernaar dat er iets doorgebrand is. Na contact met klantenservice zouden ze mij een nieuwe Extra Mediabox XL opsturen.. een dag later kreeg ik een nieuwe Mediabox XL binnen. Dus geen extra (zoals ik al had), deze werkt niet draadloos en aangezien ik destijds bewust geen coax naar boven heb getrokken kan ik hier niets mee.
Na nogmaals contact met de klantenservice vertelde ze dat deze niet meer leverbaar is. Echter lees ik hier op het forum dat deze voor bestaande klanten, het heeft bij mij altijd prima gefunctioneerd, nog wel geleverd wordt als vervanger. Iemand hier ervaring mee? Hoe nu verder?
Best beantwoord door Mark Ziggo
Hi Daan, welkom op onze Community! Tijden veranderen en zo verandert ook ons aanbod en de ondersteuning op de Extra Mediabox XL. Deze is inderdaad niet meer leverbaar en we ruilen ze ook niet meer om bij defect, omdat ze op korte termijn helemaal worden uitgefaseerd.
Als je geen coax kabel hebt liggen naar de tv boven (en ook niet van plan bent die aan te leggen) dan vallen alternatieve mediaboxen af vrees ik, en ben je aangewezen op een Chromecast oplossing bijvoorbeeld.
Over de uitfasering en de mogelijke alternatieven voor de Extra Mediabox XL krijgt iedereen die zo'n mediabox heeft binnenkort meer informatie per mail.