Beantwoord

Extra eenmalige kosten, terwijl apparatuur wel geretourneerd is

  • 1 mei 2019
  • 4 reacties
  • 235 keer bekeken

Weet iemand hoe ik extra in rekening gebrachte eenmalige kosten a €53 kan terugclaimen bij ziggo? Ze beweren dat ik mijn mediabox etc niet heb teruggestuurd, terwijl ik dat wel heb gedaan.
icon

Best beantwoord door Michael Ziggo 3 mei 2019, 16:24

Hoi @Jmp11, welkom hier!



Daar gaan we eens goed naar kijken! Want als jij iets wel hebt teruggestuurd dan zijn die kosten inderdaad onterecht. Een track-en-trace-nummer of verzendbewijs zal het wel makkelijker maken. Wil je die t.a.v Community e-mailen naar community@vodafoneziggo.com samen met een samenvatting van je probleem. Mocht je geen boven eerder genoemde dingen meer hebben, wil je dan je adresgegevens en geboortedatum mailen? Dan kijken we hoe de vork in de steel zit.



Dan pakken we dit aankomend weekend op. We hopen snel van je te horen.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 7
Badge +17
Als er nog een verzendbewijs is, lijkt me dat niet zo moeilijk aan te tonen.
Reputatie 7
Hoi @Jmp11, welkom hier!

Daar gaan we eens goed naar kijken! Want als jij iets wel hebt teruggestuurd dan zijn die kosten inderdaad onterecht. Een track-en-trace-nummer of verzendbewijs zal het wel makkelijker maken. Wil je die t.a.v Community e-mailen naar community@vodafoneziggo.com samen met een samenvatting van je probleem. Mocht je geen boven eerder genoemde dingen meer hebben, wil je dan je adresgegevens en geboortedatum mailen? Dan kijken we hoe de vork in de steel zit.

Dan pakken we dit aankomend weekend op. We hopen snel van je te horen.
Reputatie 3
Badge +2
@Jmp11

Welkom op de Ziggo Community.

Zoals Nick999 al zegt houdt het verzendbewijs bij de hand en bel even.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/abonnement/contact/klacht/

Suc6
Reputatie 7
Badge +14
Trap er niet in als er gezegd wordt dat je het originele verzendbewijs moet opsturen; aan de hand van alleen het track-en-trace-nummer kan Ziggo zelf bij PostNl kijken of en wanneer zij het ontvangen hebben.