Goedenavond,
Ik heb geprobeerd mijn extra CI+ module via de chat op te zeggen, echter werd bij hoog en laag beweerd dat dit niet mogelijk was, dat je niet betaalt voor een extra module, dat er niks valt op te zeggen en is de chat ondanks mijn (engelen)geduld beëindigd zonder dat ik ben geholpen.
Hier heb ik berichten gevonden van diverse klanten die met hetzelfde verzoek netjes zijn geholpen.
Is er iemand die mij ook op dezelfde manier kan helpen?
Groetjes,
Sabine
Best beantwoord door Cecilia Ziggo
Hey
Een warm welkom op de Ziggo Community.
Een dubbelcheck kan nooit kwaad! Ik heb dan ook als de wiedeweerga jouw gegevens erbij gepakt. Je hebt bij ons een abonnement; Internet Complete en TV Start (CI+ module). Bij dit abonnement heb je dus 1 CI+ module en smartcard (eindigend op 050) van ons in bruikleen. Dit is namelijk onderdeel van je abonnement. Daarnaast staat er nog een eigen smartcard actief. Voor de activatie van deze eigen smartcard betaal je dus niks. Dit betreft de smartcard eindigend op 895. Deze smartcard kun je wel laten deactiveren, maar dit levert je dus geen voordeel op in de maandelijkse kosten. Wanneer een eigen smartcard eenmaal is gedeactiveerd, dan worden ze ook niet meer opnieuw geactiveerd. Ik adviseer dan ook vaak om de eigen smartcard actief te houden (voor het geval je deze ooit weer wil gebruiken), tenzij je de smartcard bent verloren of deze kapot is gegaan.