Ik heb 100% signaalkwaliteit en sterkte 80% maar de TV gids (EPG) werkt zeer slecht. Verbonden meteen Technetrix RLA++ 4G afgeschermde kabel welke geleverd is door Ziggo.
Ik mis veel in de EPG en de volgende dagen werkt niet.
Ik heb de box al gereset naar de fabrieksinstellingen, dit mocht niet baten.
Mijn vraag is hoe dit te verhelpen aangezien er geen software update is.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Page 1 / 2
Ik heb de volgende tutorial (voor een andere mediabox) geprobeerd:
https://community.ziggo.nl/tv-gids-ziggo-replay-157/geen-info-in-de-tv-gids-van-de-mediabox-xl-lees-hier-de-oplossing-17314/
https://community.ziggo.nl/tv-gids-ziggo-replay-157/geen-info-in-de-tv-gids-van-de-mediabox-xl-lees-hier-de-oplossing-17314/
Over welke decoder/ontvanger gaat het hier? Nu is dat helaas niet duidelijk.
Dit probleem heb ik nu sinds kort ook met een Cisco8485dvb (viel mij vandaag 9 april 2018 voor het eerst op). De EPG gaat voor alle zenders tot precies 24:00 van de volgende dag. Dus voor vandaag en het daarop volgende etmaal worden alle programma's getoond. Daarna niets meer, voor geen enkele zender.
Signaal op de tuners > 75%, kwaliteit 100%. Cisco gebruikt intern modem voor de gegevens overdracht. Dat wat de EPG wel toont gaat vlot en foutloos. Postcode gebied 6412 (Heerlen); géén voormalig UPC gebied.
Misschien kan iemand iets met deze info...
Signaal op de tuners > 75%, kwaliteit 100%. Cisco gebruikt intern modem voor de gegevens overdracht. Dat wat de EPG wel toont gaat vlot en foutloos. Postcode gebied 6412 (Heerlen); géén voormalig UPC gebied.
Misschien kan iemand iets met deze info...
De nieuwe kleine IHDR-5500C "De Digitale Ontvanger"
De nieuwe kleine IHDR-5500C "De Digitale Ontvanger"
Ik heb reeds elders gereageerd. Maar de guide zou 3-4 dagen moeten weergeven. Ik heb echter nog geen reactues gezien met eenzelfde issue. Laat je wel de spanning op het apparaat staan?
Hey @W00fer. Ik heb je topic even verplaatst naar de categorie "De Digitale Ontvanger".
Goed dat je dit verhaal met ons deelt. Het moet natuurlijk wel goed werken!
Ook ik ben benieuwd of je de Mediabox in stand-by houdt wanneer je niet kijkt, of dat je deze zo nu en dan spanningsloos zet.
Daarnaast vraag ik me af wat je precies ziet in de gids, op dagen/tijden dat het niet werkt.
Was dit direct na het aansluiten van de ontvanger al het geval, of heeft het eerst bijvoorbeeld een paar dagen wel goed gewerkt?
We horen graag van je!
Goed dat je dit verhaal met ons deelt. Het moet natuurlijk wel goed werken!
Ook ik ben benieuwd of je de Mediabox in stand-by houdt wanneer je niet kijkt, of dat je deze zo nu en dan spanningsloos zet.
Daarnaast vraag ik me af wat je precies ziet in de gids, op dagen/tijden dat het niet werkt.
Was dit direct na het aansluiten van de ontvanger al het geval, of heeft het eerst bijvoorbeeld een paar dagen wel goed gewerkt?
We horen graag van je!
Ik mis zelfs dingen van vandaag. En ja er staat altijd spanning op.
Het werkt altijd niet. Het heeft geen enkele dag goed gewerkt.
Ik heb Ziggo klantenservice gebeld en ze weten helemaal niets van dit issue af. Fotos gestuurd. Ze zeggen wisselende dingen.
Ik had graag een officiele reactie van Ziggo gehad hoeveel dagen EPG moeten werken.
Het is jammer dat het zo doodstil blijft. Ik krijg een ander kastje maar weet eigenlijk nog niks.
Hey @W00fer. Je hebt je eigen bericht gerapporteerd met de melding dat je graag een reactie van ons wilt. Dat is natuurlijk niet waar het rapporteren van berichten voor bedoelt is. We zullen altijd zo snel mogelijk op je berichten hier reageren.
Lastig dat je EPG nog steeds niet werkt. Ik ben dit met deze ontvanger ook nog niet eerder tegengekomen. Maar goed, ze zijn ook nog niet zo lang en veel in gebruik natuurlijk!
Je geeft aan dat je foto's gestuurd hebt. Top! Hoe meer (beeld)informatie, hoe beter. Zou je de foto's ook hier eens kunnen plaatsen, zodat we mee kunnen kijken?
Lastig dat je EPG nog steeds niet werkt. Ik ben dit met deze ontvanger ook nog niet eerder tegengekomen. Maar goed, ze zijn ook nog niet zo lang en veel in gebruik natuurlijk!
Je geeft aan dat je foto's gestuurd hebt. Top! Hoe meer (beeld)informatie, hoe beter. Zou je de foto's ook hier eens kunnen plaatsen, zodat we mee kunnen kijken?
Beetje makkelijk Lycke. Dat er iets nog niet lang is wil niet zeggen dat het niet goed moet werken. Dit is de EPG van morgenmiddag. Zoals je ziet half leeg.
Er is ook niet bekend hoeveel dagen er in de EPG moeten staan. Niet in de handleiding en de Ziggo klantenservice zegt het ook niet te weten.
Volgens
Beetje makkelijk Lycke. Dat er iets nog niet lang is wil niet zeggen dat het niet goed moet werken.
Ik begrijp deze opmerking niet helemaal. Het is absoluut niet mijn bedoeling het 'makkelijk' af te doen. Ik gaf enkel aan dat ik nog niet eerder van dit probleem met deze ontvanger gehoord heb. Maar dat dat niet perse gek is, omdat de ontvanger nog vrij nieuw is (waardoor er ook nog niet zoveel meldingen konden binnenkomen, hierover).
Graag pak ik even je gegevens er bij om hier dieper in te duiken.
Wil je mij je postcode en huisnummer in een privébericht sturen, zodat ik dit voor je kan doen?
Beetje makkelijk Lycke. Dat er iets nog niet lang is wil niet zeggen dat het niet goed moet werken.
Ik begrijp deze opmerking niet helemaal. Het is absoluut niet mijn bedoeling het 'makkelijk' af te doen. Ik gaf enkel aan dat ik nog niet eerder van dit probleem met deze ontvanger gehoord heb. Maar dat dat niet perse gek is, omdat de ontvanger nog vrij nieuw is (waardoor er ook nog niet zoveel meldingen konden binnenkomen, hierover).
Graag pak ik even je gegevens er bij om hier dieper in te duiken.
Wil je mij je postcode en huisnummer in een privébericht sturen, zodat ik dit voor je kan doen?
Ik vind het wel gek, want er is onduidelijkheid over hoeveel dagen de EPG nu moet bevatten. Een klantenservice met nota bene kantoor in voormalig UPC gebied moet dat soort dingen toch weten of kunnen opzoeken? En stel dat er verschil is tussen voormalig Ziggo gebied en UPC gebied qua EPG dan moet dat aangegeven zijn ergens op de website van Ziggo of in het instructieboekje. Laatste punt is dat het een gatenkaas blijft op mijn ontvanger terwijl signaalkwaliteit / sterkte en fabrieksinstellingen geen soelaas bieden.
Beetje makkelijk Lycke. Dat er iets nog niet lang is wil niet zeggen dat het niet goed moet werken.
Ik begrijp deze opmerking niet helemaal. Het is absoluut niet mijn bedoeling het 'makkelijk' af te doen. Ik gaf enkel aan dat ik nog niet eerder van dit probleem met deze ontvanger gehoord heb. Maar dat dat niet perse gek is, omdat de ontvanger nog vrij nieuw is (waardoor er ook nog niet zoveel meldingen konden binnenkomen, hierover).
Graag pak ik even je gegevens er bij om hier dieper in te duiken.
Wil je mij je postcode en huisnummer in een privébericht sturen, zodat ik dit voor je kan doen?
De klantenservice heeft iemand anders te woord gestaan over een soortgelijk/identiek issue, en iets wat ik ook voor het eerst hoor en waar ik ook nog nooit vragen of opmerkingen over heb gehad, is dat deze zouden hebben aangegeven dat de Guide/EPG in fUPC gebied korter vooruit word weergegeven dan in fZiggo gebied. Nu was het voorheen ook in laatste geval wat langer, maar geruime tijd is dat in ieder geval 3 dagen. In fUPC gebied zou dat 24 uur zijn, wat ik niet geheel kan volgen, daar de Horizon/XL weer langer vooruit de EPG laten zien.
Nu werd de Humax nooit uitgegeven in fUPC gebied, dus
In ieder geval kan ik het niet oplossen, en heeft omruilen van het apparaat dus ook geen zin. En ik verwacht dat een update hier ook niets gaat brengen, tenzij Ziggo de zaak aanpast.
Hoho, never cheer too early. Het feit dat mijn apparaat de update van 30-03 niet binnenkrijgt (of is deze ook gelimiteerd per regio) is al apart. Laat staan dat hij überhaupt de gids binnenkrijgt. Dat heeft met de hoeveelheid dagen nog even niets te maken.
Tweede vraag blijft inderdaad open staan hoeveel dagen moet je EPG hebben?
Verschilt dit tussen UPC en Ziggo gebied?
Zo ja, waarom en wanneer wordt dit gelijkgetrokken met ZiggoGo of andere al beschikbare gratis alternatieven.
Tweede vraag blijft inderdaad open staan hoeveel dagen moet je EPG hebben?
Verschilt dit tussen UPC en Ziggo gebied?
Zo ja, waarom en wanneer wordt dit gelijkgetrokken met ZiggoGo of andere al beschikbare gratis alternatieven.
Het is niet apart dat je de updates nog niet kan laden, daar hier enig tijdsverschil tussen kan zitten bij de ontvangst. Ik had de nieuwe software nu wel binnen. Maar dat zegt echt even niets over de Guide/EPG. Maar ik weet ook niet precies wat de software behelst, al geeft men ook niet alles aan wat erin is opgenomen is mijn ervaring. Maar de Humax kan de Guide al 7 dagen vooruit tonen. Hoeveel dagen zichtbaar zijn wordt echter door de kabelmaatschappij bepaald. Dus dat hoeft niet softwarematig te worden aangepast. Ziggo is hier dus aan zet. Langer als de 3 dagen welke nu gelden in fZiggo gebied zou ik zelfs nog wel prefereren.
Maar daar de Humax nu ook ingezet word in fUPC gebied, is het ook maar even de vraag hoe het nu precies is geregeld met de updates. Ik ben dus benieuwd wanneer jij deze kan laden. Maar zolang de optie grijs is, kun je niets afdwingen. Ik kreeg overigens ook geen melding. Daar wil ik het nog even over hebben, daar ik dat wel gewend bent bij veel modellen.
Maar je krijgt de gids toch wel binnen? Alleen het aantal dagen klopt toch niet? Dat heb ik althans begrepen uit je relaas.
Er zit, gezien de berichten in het andere topic, dus kennelijk ook een verschil in de tijd van het weergeven van de EPG/Guide tussen fZiggo en fUPC gebied. Maar er zijn meer verschillen. En of, en/of wanneer deze zullen worden gelijk getrokken is nog koffiedik kijken. Althans, voor ons is dat nog ongewis.
Maar goed, het blijft staan dat de Guide natuurlijk wel correct moet werken. Ook als dat in dit geval maar 24 uur zou zijn. En dat is kort. Nu is het geen PVR, maar toch is kan het lastig zijn.
Maar daar de Humax nu ook ingezet word in fUPC gebied, is het ook maar even de vraag hoe het nu precies is geregeld met de updates. Ik ben dus benieuwd wanneer jij deze kan laden. Maar zolang de optie grijs is, kun je niets afdwingen. Ik kreeg overigens ook geen melding. Daar wil ik het nog even over hebben, daar ik dat wel gewend bent bij veel modellen.
Maar je krijgt de gids toch wel binnen? Alleen het aantal dagen klopt toch niet? Dat heb ik althans begrepen uit je relaas.
Er zit, gezien de berichten in het andere topic, dus kennelijk ook een verschil in de tijd van het weergeven van de EPG/Guide tussen fZiggo en fUPC gebied. Maar er zijn meer verschillen. En of, en/of wanneer deze zullen worden gelijk getrokken is nog koffiedik kijken. Althans, voor ons is dat nog ongewis.
Maar goed, het blijft staan dat de Guide natuurlijk wel correct moet werken. Ook als dat in dit geval maar 24 uur zou zijn. En dat is kort. Nu is het geen PVR, maar toch is kan het lastig zijn.
Ik heb zojuist de nieuwe software erop gezet en het duurt wel een paar minuten voordat de gids volledig gevuld is als je er al snel na opstarten doorheen scrolt.
Hier (oud-Ziggo gebied) is de gids 3 volle dagen ma-di-wo gevuld.
Hier (oud-Ziggo gebied) is de gids 3 volle dagen ma-di-wo gevuld.
Hier (oud-Ziggo gebied) is de gids 3 volle dagen ma-di-wo gevuld.
Ik haalde niet eens 1 volle dag. Laat staan drie.
Ik heb nu eem vervangende 5500C binnen, ik hoop van een latere batch. Zal later even posten hoeveel dagen dat die binnenhaalt.
Er is geen nieuwe software. De software die nu geladen kan worden (nog niet overal) is software van alweer enige tijd geleden. De datum van uitgifte viel me al op, want deze dateert van 30 maart 2018. De software versie is echter nog eerder uitgegeven, maar nog niet op de kabel gezet, omdat het natuurlijk ook om een geheel nieuw apparaat gaat. Wat wel is aangepakt is het niet goed functioneren van de energiespaarstand. Dat werkt hier nu weer naar behoren, maar de lijst zoals ik die heb doorgespeeld is dus nog niet behandeld, al was voornoemde wel een punt welke ik ook had aangekaart.
Er is geen nieuwe software. De software die nu geladen kan worden (nog niet overal) is software van alweer enige tijd geleden. De datum van uitgifte viel me al op, want deze dateert van 30 maart 2018. De software versie is echter nog eerder uitgegeven, maar nog niet op de kabel gezet, omdat het natuurlijk ook om een geheel nieuw apparaat gaat. Wat wel is aangepakt is het niet goed functioneren van de energiespaarstand. Dat werkt hier nu weer naar behoren, maar de lijst zoals ik die heb doorgespeeld is dus nog niet behandeld, al was voornoemde wel een punt welke ik ook had aangekaart.
Enig zicht op wanneer het e.e.a wordt gefixed?
Er zijn nog steeds verschillen tussen fZiggo en fUPC gebied. En ook tussen de gebruikte ontvangers onderling. Overal gelijk gaat dus niet op, want waarom gaat de Guide van de XL dan b.v. verder vooruit als die van de Humax in fZiggo gebied? En de Pace gaat dus ook maar 24 uur vooruit. Kortom, het word er niet echt duidelijker op.
Een software update van de Humax gaat dat, zoals eerder gezegd, dus niet veranderen, want deze kan al 7 dagen aan. En eerder was het ook in fZiggo gebied langer dan de 3 dagen van nu. Ziggo is dus eigenlijk degene welke dit gelijk moet trekken, want buiten dat dit een vreemde kwestie is, is het ook niet geheel eerlijk.
Een software update van de Humax gaat dat, zoals eerder gezegd, dus niet veranderen, want deze kan al 7 dagen aan. En eerder was het ook in fZiggo gebied langer dan de 3 dagen van nu. Ziggo is dus eigenlijk degene welke dit gelijk moet trekken, want buiten dat dit een vreemde kwestie is, is het ook niet geheel eerlijk.
Nee, althans, Humax kan daarover nog niets vertellen. Wat Ziggo gaat doen is even afwachten, maar alle punten zijn hier, op het Suf, en genoemd en besproken met Humax, maar de 5500/5550 zit nog in de testfase.
Afwachten dus nog@W00fer ...
Afwachten dus nog
Ik heb een vervangende 5500C binnen productiecode 8A. Daar is nu 1 dag en een beetje op te zien. Hij lijkt iets sneller de tv gids op te halen en ik hen nu op een paar gaten na bijna een volledige. Echter maar 1 dag en geen 8 zoals @Lycke Ziggo zegt.
Inderdaad@Willem-A het is zelfs in fZiggo niet eerlijk.
Het ruikt een beetje naar een premium optie maar het woord is nu aan Ziggo.
Inderdaad
Het ruikt een beetje naar een premium optie maar het woord is nu aan Ziggo.
Dag @W00fer ,
maar ook die doet het niet helemaal goed dus. Want als er nog 'gaten' in de EPG zitten, klopt dat natuurlijk niet. Maar de 24 uur haalt hij dus ook niet echt begrijp ik... Maar 1 dag is geen 8 dagen, en de Humax kan er ook 'maar' 7 aan. Maar zoals gezegd zien we die tijd in fZiggo gebied ook niet. Hier is het ook korter. Maar 8 dagen gaat hem dus niet worden, maar zou het een week zijn, dus volledig 7 dagen, zou dat natuurlijk heel mooi zijn. Maar het word er zo in ieder geval niet duidelijker op en hoe het nou werkelijk zit lijkt moeilijk te achterhalen. We hielden het eerst op andere ID codes in fUPC gebied, maar de XL kan wel de 7 dagen aan, zowel i fZiggo als fUPC gebied. Ik heb hier mijn hoofd al over gebroken, maar ik weet natuurlijk niet hoe Ziggo dit nou precies regelt. Het mooist zou het natuurlijk zijn als we op elk apparaat 7 dagen kunnen zien. Is ook voor het opnemen erg gemakkelijk.
Maar ik denk dat we helaas toch moeten afwachten. Ben wel benieuwd wat eruit gaat komen en of het mogelijk is altijd 7 dagen weer te geven, op welk merk/model dan ook.
maar ook die doet het niet helemaal goed dus. Want als er nog 'gaten' in de EPG zitten, klopt dat natuurlijk niet. Maar de 24 uur haalt hij dus ook niet echt begrijp ik... Maar 1 dag is geen 8 dagen, en de Humax kan er ook 'maar' 7 aan. Maar zoals gezegd zien we die tijd in fZiggo gebied ook niet. Hier is het ook korter. Maar 8 dagen gaat hem dus niet worden, maar zou het een week zijn, dus volledig 7 dagen, zou dat natuurlijk heel mooi zijn. Maar het word er zo in ieder geval niet duidelijker op en hoe het nou werkelijk zit lijkt moeilijk te achterhalen. We hielden het eerst op andere ID codes in fUPC gebied, maar de XL kan wel de 7 dagen aan, zowel i fZiggo als fUPC gebied. Ik heb hier mijn hoofd al over gebroken, maar ik weet natuurlijk niet hoe Ziggo dit nou precies regelt. Het mooist zou het natuurlijk zijn als we op elk apparaat 7 dagen kunnen zien. Is ook voor het opnemen erg gemakkelijk.
Maar ik denk dat we helaas toch moeten afwachten. Ben wel benieuwd wat eruit gaat komen en of het mogelijk is altijd 7 dagen weer te geven, op welk merk/model dan ook.
Je kunt geen eigen netwerk en QAM code invoeren op de 5500C anders had ik dat geprobeerd.
Page 1 / 2
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

