Beantwoord

English connectbox issues

  • 15 september 2020
  • 3 reacties
  • 822 keer bekeken

i am new to the netherlands and still trying to learn dutch,

I recently subscribed to ziggo’s 500mbps download speed package and received the connectbox and have done all the installation steps correctly but no matter how many times ive restarted the light at the bottom continuously flashed green, meaning that there is no internet connection. I am able to connect to the network and even change the SSID or the password but it tells me that my internet access is denied. Please let me know what must be done to resolve this, it is essential that it is resolved as soon as possible since You are supposed to be giving me wifi since the 14th yet have not answered phone calls of over 10 minutes of waiting. Please help me solve this issue, thank you

icon

Best beantwoord door IONITE 17 september 2020, 14:03

hallo, bedankt voor je antwoord,gelukkig heeft uw collega mij telefonisch bijgestaan ​​en het internet werkend gekregen, blijkbaar was er een probleem aan uw kant, maar dat is sindsdien opgelost. Dank u
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

ik ben nieuw in nederland en probeer nog steeds nederlands te leren,Ik heb me onlangs geabonneerd op het 500 Mbps downloadsnelheidspakket van ziggo en heb de connectbox ontvangen en alle installatiestappen correct uitgevoerd, maar hoe vaak ik ook opnieuw heb opgestart, het lampje aan de onderkant knipperde continu groen, wat betekent dat er geen internetverbinding is. Ik kan verbinding maken met het netwerk en zelfs de SSID of het wachtwoord wijzigen, maar het vertelt me ​​dat mijn internettoegang is geweigerd. Laat me alsjeblieft weten wat er moet gebeuren om dit op te lossen, het is essentieel dat het zo snel mogelijk wordt opgelost, aangezien je me wifi zou moeten geven sinds de 14e, maar nog geen telefoontjes van meer dan 10 minuten wachten hebt beantwoord. Help me alstublieft om dit probleem op te lossen, dank u

Hi @IONITE and welcome here (on the Community ánd the Netherlands) 

I'm sorry that you're experiencing problems with your internet connection. I checked right away and your modem is active right now. If you still don't have a connection, please add some pictures of the place where our signal enters your home (main connection) so we can see if everything is connected correct.

If this is the case then we should plan an engineer so he can come by and check the signal in and outside your home. 

hallo, bedankt voor je antwoord,gelukkig heeft uw collega mij telefonisch bijgestaan ​​en het internet werkend gekregen, blijkbaar was er een probleem aan uw kant, maar dat is sindsdien opgelost. Dank u