Vraag

emailadres niet bekend in mijn ziggo

  • 2 oktober 2020
  • 9 reacties
  • 211 keer bekeken

Mijn zoon heeft 4 jaar geleden een emailadres aangemaakt om op zijn xbox fifa te kunnen spelen t.w. ******@ziggo.nl.

 

Nu weet hij zijn pasword niet meer en die wilde ik in mijnziggo aanpassen maar dit emailadres stast niet in mijn mijnziggo vermeldt en het is toch echt een emailadres van ons.

 

Hij heeft hem nodig voor fifa21. Graag hulp hiervoor. 

 

Jullie stuurden net op mijn vorige verzoek een mail met daarin dat we het probleem opgelost hadden samen maar zou niet weten hoe want heb geen telefoon van jullie gehad en zelf zijn jullie niet te bereiken.

 

Graag mij bellen op 06 *******

*privégegevens verwijderd door moderator*


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

@HennyB ,

U gooit privé gegevens in een openbaar forum.

Klik op de 3 puntjes en kies bewerken en verwijder uw privé gegevens.

 

Oeps. Ik dacht dat ik de vraag naar ziggo stuurde. Hoe haal ik deze post weg dan stast geen mogelijkheid tot bewerken bij

Reputatie 7

Hey @HennyB . Welkom hier.

Ik heb je persoonlijke gegevens even verwijderd uit het topic :-). 

Wat lastig dat het e-mailadres niet te vinden is waardoor het wachtwoord niet aangepast kan worden. Heb je ook bij de aliassen gekeken van de mailadressen die je wel ziet? Staat het hier misschien onder? 

Of kan het zijn dat het e-mailadres op een ander klantnummer aangemaakt is, destijds? 

Bedankt voor je reactie. Nee ik heb 3 emailadressen in mijn overzicht van mijnziggo staan en deze stast er niet bij. Kan ook niet op een ander klantnummer xijn want we hebben maar 1 klantnummer.

Reputatie 6

Bedankt voor je reactie. Nee ik heb 3 emailadressen in mijn overzicht van mijnziggo staan en deze stast er niet bij. Kan ook niet op een ander klantnummer xijn want we hebben maar 1 klantnummer.

Alright; ik zie dat er ondertussen contact is geweest met de klantenservice. Weet je inmiddels al meer?

Nee, niet veel. Het emailaccount schijnt ineens van heel iemand anders te zijn. is in principe gewoon niet mogelijk omdat het een unieke naam is die niet iedereen bedenkt. 

we mogen ook niet weten van wie ivm privacyregels. de achternaam van mijn zoon doorgegeven zodat ze konden kijken dat daar de verwarring lag omdat hij niet dezelfde achternaam heeft als mij maar krijg geen antwoord.

hij heeft inmiddels maar een liveaccount aangemaakt zodat hij toch kan spelen maar ik vind het geen fijn idee dat een emailadres maar zo van iemand anders kan worden. beetje vaag allemaal

Reputatie 7
Badge +12

Nee, niet veel. Het emailaccount schijnt ineens van heel iemand anders te zijn. is in principe gewoon niet mogelijk omdat het een unieke naam is die niet iedereen bedenkt. 

we mogen ook niet weten van wie ivm privacyregels. de achternaam van mijn zoon doorgegeven zodat ze konden kijken dat daar de verwarring lag omdat hij niet dezelfde achternaam heeft als mij maar krijg geen antwoord.

hij heeft inmiddels maar een liveaccount aangemaakt zodat hij toch kan spelen maar ik vind het geen fijn idee dat een emailadres maar zo van iemand anders kan worden. beetje vaag allemaal

dat zou wel kunnen als je het email adres per ongeluk verwijderd hebt uit mijn ziggo of als het abonnement tijdje opgezegd is geweest 

zodra een abonnement opgezegd is of een email adres verwijderd is woord die naam na 6 maanden weer vrij gegeven en kan dus een ander die naam gebruiken

Nee, is niet aan de orde. Maar hij speelt al onder een nieuw account. Vind het wel raar maar laat maar zitten.

Reputatie 7
Badge +12

Nee, is niet aan de orde. Maar hij speelt al onder een nieuw account. Vind het wel raar maar laat maar zitten.

hoelang was het geleden dat hij voor het laatst had ingelogd op dat email adres?