Ik zit met een probleem. Heb gisteren bericht gekregen dat mijn emailaccount is gehackt. En er wordt door een onbekende al driftig bij verschillende websites password resets aangevraagd.
Mijn probleem is echter het volgende. Mijn e-mailadres is aangemaakt onder een ander klantnummer (dat van mijn ouders) dan mijn eigen klantnummer. Ik heb nu via Mijn Ziggo geen toegang tot dit e-mailadres om het wachtwoord te wijzigen. Kan iemand uitleg geven hoe ik dit zelf verhelp? Mijn ouders zijn niet zo technisch en wonen ook niet om de hoek.
Best beantwoord door Lycke Ziggo
Hey
Wat een onhandig probleem
. Als het e-mailadres aan het klantnummer van je ouders “hangt” is het in feite hun e-mailadres. Je zult dus in hun MijnZiggo omgeving moeten (wellicht hun inloggegevens vragen) om je wachtwoord aan te passen. Daar komt verder geen techniek bij kijken
.
