Vraag

Email van telefoon wordt gezien als spam

  • 22 oktober 2020
  • 12 reacties
  • 183 keer bekeken

Sinds kort, en na jaren probleemloos, email te versturen vanaf mijn tefefoon via outlook ziet ziggo dit als spam en wordt mijn account geblokkeerd. Na deblokkeren en nieuwe wachtwoorden, wederom blokkade. Volgens ziggo telefoonhulp, ziet ziggo de mails die vanaf mijn telefoon worden gestuurd als spam, en denkt het systeem dat mijn account gehackt is. Daarom blokkade.

Hoe op te lossen? Telefonisch geen hulp van Ziggo want outlook op android.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Hi @Martinus55,

Er waren afgelopen week problemen met een mailserver aan onze kant. Dat is inmiddels opgelost. Wil je testen of het inmiddels weer werkt?

inderdaad een logische stap, helaas werkt dit bij niet.

Reputatie 7
Badge +17

Ik las toevallig iets deze week wat anderen hielp. Daar speelde hetzelfde issue.

De app verwijderen en opnieuw installeren schijnt soms te werken.

@KBX458 Ik heb de app geprobeerd maar dit lost het probleem bij mij helaas niet op. Toch bedankt voor de tip.

Schijnt dat de ziggo server per ongeluk op een blacklist is terecht gekomen. Dit is de oorzaak volgens een een ziggo medewerker. Ik begrijp dat niet, want waarom kan ik wel mails versturen via webmail en andere apps maar niet via outlook mobile? Immer zelfde server.

https://community.ziggo.nl/e-mail-103/ziggo-server-aangemerkt-als-spammer-spamcop-e-mail-versturen-werkt-niet-65506?postid=685903#post685903

 

Reputatie 7
Badge +17

Of de app strikt nodig is om met outlook te werken? Ik denk van niet. Wel worden dan je mobiele telefoon en laptop gekoppeld en heb je de mogelijkheid om ook telefoongesprekken aan te nemen of te bellen op je laptop. De jouw telefoon app is te downloaden uit de Windows store..

Je zou het kunnen proberen. Je kunt ze altijd weer verwijderen als het niet helpt. Zelf heb ik zojuist een test uitgevoerd door mail via outlook op mobiel te versturen naar mezelf en kwam keurig aan. En…..ben (nog) niet geblokkeerd.

Baat het niet, het schaadt ook niet.

De oorzaak van je probleem kan uiteraard ook liggen bij je Ziggo mail.

 

Ik ben niet bekend met de app.  Is er een additionele app nodig om in outlook op je telefoon mails van ziggo te ontvagen?

Reputatie 7
Badge +17

Wellicht een overbodige vraag:

heb je de begeleidende app op je telefoon geïnstalleerd en de your phone app op je laptop?

De apparaten zijn dan gekoppeld. 

Ik gebruik outlook voor mijn prive (ziggo) mail omdat mijn werkgever enkel outlook accepteert als veilig genoeg. Twee mail apps gebruiken op 1 telefoon is voor mij geen ‘oplossing’.

ziggo mail adres. @home

Reputatie 3
Badge +3

Even voor de duidelijkheid…

Gaat hier nu om een Ziggo mail adres of een werk mail adres?

Hoi Paul,

Bedankt voor je reactie. Deze stappen had ik allemaal doorlopen.

De mail werkt met outlook op laptop, webmail, en standaard mail programma op android telefoon. Echter, wanneer ik outlook gebruik op android telefoon gaat het mis zoals eerdere post beschreven. Mails worden niet verzonden vanuit android outlook (telefoon), wel ontvangen. Wanneer ik toch mails probeer te versturen via de telefoon met outlook wordt het account geblokkeerd (want spam volgens systeem ziggo). Wanneer ik mails verstuur via de andere platformen (laptop en telefoon) gaat het wel goed.

Ik gebruik outlook omdat mijn werk alleen outlook veilig genoeg vindt. 2 mail apps is erg onhandig zeker icm gebruik zakelijk/prive agenda functie. Daarbij is het jarenlang goed gegaan en nu ineens niet meer, terwijl ik geen wijzigingen heb aangebracht.

Instellingen smtp en imap allenmaal nagelopen en opnieuw ingesteld. Het werkt dan een paar uur en dan gebeurd weer hetzelfde.

 

thanks.

Reputatie 7

Goedemiddag @Martinus55 en welkom op de Community,

Goed dat je met je vraag op dit forum aanklopt! Ik kan me voorstellen dat het ontzettend vervelend is wanneer je e-mailaccount meerdere malen geblokkeerd wordt. 
Om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurd raad ik aan het volgende te doen. 


1.  Pas het wachtwoord aan van Mijn Ziggo en je e-mailaccount(s). Kies altijd voor een sterk wachtwoord bestaande uit cijfers, hoofd- en kleine letters en 1 of meerdere speciale tekens.
2. Scan alle computers, laptops en overige apparaten op virussen malware en spyware. Gebruik hiervoor de stappen op deze pagina.
3. Maak daarnaast gebruik van een antivirus programma. Je kan als Ziggo klant gratis gebruik maken van bijvoorbeeld Safe Online. 

Na het doorlopen van deze stappen moet de blokkade binnen 24 uur automatisch opgeheven worden. Is dat niet het geval? Laat het dan onder dit topic weten.