Beantwoord

Email telkens geblokkeerd wegens spam

  • 4 oktober 2020
  • 7 reacties
  • 202 keer bekeken

Mijn e-mail is geblokkeerd door Ziggo.

WW Mijn Ziggo veranderd en ww internet veranderd.

Na 5 min. weer mail van Ziggo, “uw e-mail is gehackt etc”.

Weer geblokkeerd.

Diverse male ww veranderd maar na 5 min. weer geblokkeerd.

Wie kan mij helpen ?

balou19

icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 5 oktober 2020, 16:56

Hi balou, de blokkade op jouw e-mailaccount is inmiddels opgeheven zie ik. Helaas kunnen wij ook niet zien wat de blokkade precies veroorzaakt, dat is afgeschermd vanwege je privacy. Bij de Klantenservice kunnen we alleen zien of een account geblokkeerd is en met welke reden.

Als er na het wijzigen van beide wachtwoorden opnieuw een blokkade opgelegd wordt kan het zijn dat een verkeerd ingesteld programma op jouw apparaat te veel mails verstuurd. Dat kan bijvoorbeeld een beveiligingscamera zijn die je per ongeluk hebt ingesteld om bij elke beweging een mailtje met foto te sturen, waarna je honderden/duizenden foto's van een bewegende tak verstuurt. Je kunt het zo gek niet verzinnen, maar het gebeurt. Dus check je eigen software om zeker te zijn dat er niets zoiets geks speelt en wijzig opnieuw het wachtwoord. Daarna wordt de blokkade automatisch opgeheven (en evt. weer opgelegd als er nog steeds spam verstuurd wordt).

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

@Wlmpie Ik ben het zeker met je eens dat Ziggo meer gerichte informatie moet geven.

Ik heb inmiddels wel begrepen dat abuse je sneller en beter informeert over de oorzaak, alleen dan moet je wel weer weten wat abuse is en hoe je die kunt bereiken.:thinking:

Reputatie 5
Badge +3

Ja dat kan allemaal, maar als je een mail van Ziggo krijgt dat er is ingelogd op je mailadres vanuit het buitenland, dan geloof je dat en denk je dat je gehackt bent. Als Ziggo gewoon feitelijke informatie zou verstrekken in plaats van desinformatie, dan kun je veel sneller ontdekken dat het alarm van je ip-camera op hol is geslagen. Maar Ziggo lult maar wat en stuurt zijn klanten het bos is. dat getuigt van weinig respect voor die klanten.

Inmiddels weet ik dat ik beweringen van Ziggo met een korreltje zout moet nemen en altijd zelf moet verifiëren of iets klopt. Jammer dat dat nodig is.

Ziggo is te lamlendig om hun algoritme voor hacks en spam aan te passen. Ze kijken alleen naar aantal emails maar zien niet dat ze allemaal naar 1 adres gaan en dus geen spam kunnen zijn. 
“uit het buitenland” is ook gewoon verzonnen. 

 

Wel even het hele verhaal vertellen Wlmpie.

Het kan wel degelijk dat een malware programma steeds maar mails blijft sturen naar 1 adres om de boel te ontregelen.
Ontregelen van de communicatie is één van de tools van hackers of overheden die een maatschappij willen ontregelen.

Uit het buitenland is niet verzonnen, dat is pure realiteit, als je mailadres en wachtwoord gehackt is en verspreid is over de wereld, dan kunnen er duizenden mails verstuurd worden door vanaf allerlei plaatsen op de wereld je account te gebruiken om mails/spam te verzenden.

Reputatie 5
Badge +3

Ziggo is te lamlendig om hun algoritme voor hacks en spam aan te passen. Ze kijken alleen naar aantal emails maar zien niet dat ze allemaal naar 1 adres gaan en dus geen spam kunnen zijn. 
“uit het buitenland” is ook gewoon verzonnen. 

Mark,

Bedank voor de response.

Ik denk dat dit het probleem heeft veroorzaakt :

De Ring deurbel had vorige week problemen.

Bleef maar doorgeven dat er beweging aan de deur was, bij kennissen was dat ook zo.

Na 12 uur was het probleem over.

Tot nu toe werk alles weer.

Balou19

Reputatie 7

Hi balou, de blokkade op jouw e-mailaccount is inmiddels opgeheven zie ik. Helaas kunnen wij ook niet zien wat de blokkade precies veroorzaakt, dat is afgeschermd vanwege je privacy. Bij de Klantenservice kunnen we alleen zien of een account geblokkeerd is en met welke reden.

Als er na het wijzigen van beide wachtwoorden opnieuw een blokkade opgelegd wordt kan het zijn dat een verkeerd ingesteld programma op jouw apparaat te veel mails verstuurd. Dat kan bijvoorbeeld een beveiligingscamera zijn die je per ongeluk hebt ingesteld om bij elke beweging een mailtje met foto te sturen, waarna je honderden/duizenden foto's van een bewegende tak verstuurt. Je kunt het zo gek niet verzinnen, maar het gebeurt. Dus check je eigen software om zeker te zijn dat er niets zoiets geks speelt en wijzig opnieuw het wachtwoord. Daarna wordt de blokkade automatisch opgeheven (en evt. weer opgelegd als er nog steeds spam verstuurd wordt).

Mijn moeder heeft precies hetzelfde probleem :

 

Ze kon geen outlook email meer versturen, haar account zou hack activiteit vertonen uit buitenland.

Heb ik haar 'mijnziggo' wachtwoord aangepast, haar email wachtwoord en de outlook app opnieuw geinstallerd (mobiel, tablet, pc). Alles werkte. Doet ze daarna twee emails naar haarzelf om te checken of alles werkt richting mobiel, tablet, pc krijgt ze meteen bij tweede email bericht dat uitgaande email is geblokeerd door hacker activiteit uit het buitenland en dat ze opnieuw wachtwoord moet aanpassen van mijnziggo en email. 

 

Zelf heb ik dit ook meegemaakt twee dagen geleden, outlook app op mijn telefoon deed geen uitgaande emails meer, dus ik alles eraf gegooid, oude wachtwoord bij email opnieuw toegevoegd alles opnieuw toegevoegd op mijn apparaten. Krijg ik nog geen minuut later email van Ziggo dat ze een hack poging hebben geconstateerd uit het buitenland en alles geblokkeerd hebben. Moest ik ook weer een nieuw wachtwoord aanmaken voor mijnziggo en email.

 

Dat hele systeem van Ziggo kan blijkbaar niet overweg met email op verschillende apparaten en schiet dan al vrij snel in de stress.  

 

Ik begin hier doodmoe van te worden. Ik heb geen zin om dit constant te moeten aanpassen bij mijn moeder, als de schuld hiervan overduidelijk bij Ziggo ligt. Vooral niet in deze Corona tijd waarin je contact dient te vermijden.