Als ik inlog op mijn ziggo om het wachtwoord van mijn email adres te veranderen, staat er geen enkel email adres. Het is een oude @chello.nl email adres. Ook ben ik van privé overgestapt naar zakelijk.
Hoe dan ook, ik heb ook al een email gestuurd naar de helpdesk, maar daar slaapt men blijkbaar.
Graag hulp bij het vinden van mijn email adres, zodat ik het wachtwoord kan veranderen.
Best beantwoord door Huizinga
Dag
Kan het zijn dat je met de overstap naar zakelijk Ziggo een nieuw klantnummer hebt gekregen? Als dat het geval is betekent dit dat je oude klantnummer is opgezegd en waarschijnlijk ook de mailadressen die hierbij hoorden.
Na een dergelijke opzegging blijft het mailadres vaak nog lang bruikbaar maar aanpassen wil niet meer.
Ik zou de zakelijke klantenservice vragen dit te herstellen. Maw het mailadres in je huidige klantnummer plaatsen. Echter, de kans bestaat dat dit niet meer hersteld kan worden en in dat geval ben je het mailadres kwijt.
Groeten, Christiaan
