Beantwoord

Einddatum abonnement inzien

  • 7 februari 2020
  • 5 reacties
  • 981 keer bekeken

Kan ik ergens de einddatum van mijn abbonement inzien ?

Omdat wij gaan verhuizen naar een gebied waar helaas geen Ziggo aansluiting is, heb ik mijn abbonement moeten opzeggen.  Nu is dit (volgens de bevestigingsmail) op de verkeerde datum gedaan. DAt is bijzonder lastig zo net voor een verhuizing.

Gisteren daarover telefonisch contact gehad, men zou het in orde maken en bevestiging sturen. Echter geen bevestiging ontvangen.

Kan ik ergens de einddatum van mijn abbonement zien. Je zou dat verwachten in MijnZiggo, maar Ik kan dat niet vinden.

icon

Best beantwoord door Marije Ziggo 7 februari 2020, 12:23

Hoi @Gerardf , welkom hier op de Community! 

 

Een verhuizing voor de deur! Wat spannend. Het is natuurlijk wel jammer dat je door de verhuizing nu afscheid moet nemen van Ziggo, maar dat is even niet anders :wink: . Ik help je graag om hiervoor alles te regelen.

De einddatum van je contract staat inderdaad niet in Mijn Ziggo. Dit kun je opvragen door contact op te nemen met de klantenservice (of via de Community). Ik zie onder jouw gegevens dat je abonnement gewoon maandelijks opzegbaar is. 
De opzegging is ook al voor je geregeld. Ik zie dat deze eerst voor eind februari was aangevraagd, maar dat deze gisteren is gewijzigd naar 30 april 2020. Dit staat nu ook correct in ons systeem verwerkt en je abonnement zal dan ook pas dan opgezegd worden.

Je kunt dit daarvoor als bevestiging zien. Bij het wijzigen van de wensdatum wordt namelijk niet een nieuwe bevestigingsmail gestuurd, vandaar dat je die niet hebt gekregen. 

Heb je hier nog vragen over, stel ze dan gerust! 

Ik wens je vast een prettig weekend.
 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Reputatie 5
Badge +9

Welkom op de community @Gerardf  :wink:

Nee dat kan je helaas nergens zien. Je zou dan weer even contact kunnen opnemen per telefoon of chat dan kunnen ze heel snel zien of de opzegdatum correct is.

Reputatie 7
Badge +4

Ik dacht ook in "mijn Ziggo" en dan bij "producten". Bij mij staat daar maandelijks aanpasbaar. Bij een nog lopend jaar contract zou daar dan een eind datum of iets dergelijks moeten staan. Ik weet het echter niet zeker maar je zou eens kunnen kijken aldaar.

Reputatie 6

Hoi @Gerardf , welkom hier op de Community! 

 

Een verhuizing voor de deur! Wat spannend. Het is natuurlijk wel jammer dat je door de verhuizing nu afscheid moet nemen van Ziggo, maar dat is even niet anders :wink: . Ik help je graag om hiervoor alles te regelen.

De einddatum van je contract staat inderdaad niet in Mijn Ziggo. Dit kun je opvragen door contact op te nemen met de klantenservice (of via de Community). Ik zie onder jouw gegevens dat je abonnement gewoon maandelijks opzegbaar is. 
De opzegging is ook al voor je geregeld. Ik zie dat deze eerst voor eind februari was aangevraagd, maar dat deze gisteren is gewijzigd naar 30 april 2020. Dit staat nu ook correct in ons systeem verwerkt en je abonnement zal dan ook pas dan opgezegd worden.

Je kunt dit daarvoor als bevestiging zien. Bij het wijzigen van de wensdatum wordt namelijk niet een nieuwe bevestigingsmail gestuurd, vandaar dat je die niet hebt gekregen. 

Heb je hier nog vragen over, stel ze dan gerust! 

Ik wens je vast een prettig weekend.
 

Hoi @Gerardf , welkom hier op de Community! 

 

Een verhuizing voor de deur! Wat spannend. Het is natuurlijk wel jammer dat je door de verhuizing nu afscheid moet nemen van Ziggo, maar dat is even niet anders :wink: . Ik help je graag om hiervoor alles te regelen.

De einddatum van je contract staat inderdaad niet in Mijn Ziggo. Dit kun je opvragen door contact op te nemen met de klantenservice (of via de Community). Ik zie onder jouw gegevens dat je abonnement gewoon maandelijks opzegbaar is. 
De opzegging is ook al voor je geregeld. Ik zie dat deze eerst voor eind februari was aangevraagd, maar dat deze gisteren is gewijzigd naar 30 april 2020. Dit staat nu ook correct in ons systeem verwerkt en je abonnement zal dan ook pas dan opgezegd worden.

Je kunt dit daarvoor als bevestiging zien. Bij het wijzigen van de wensdatum wordt namelijk niet een nieuwe bevestigingsmail gestuurd, vandaar dat je die niet hebt gekregen. 

Heb je hier nog vragen over, stel ze dan gerust! 

Ik wens je vast een prettig weekend.
 

 

Ah, fijn. Bdankt voor de moeite.
Ben ik helemaal gerustgesteld. Bedankt !!!

Gerard.

Ik dacht ook in "mijn Ziggo" en dan bij "producten". Bij mij staat daar maandelijks aanpasbaar. Bij een nog lopend jaar contract zou daar dan een eind datum of iets dergelijks moeten staan. Ik weet het echter niet zeker maar je zou eens kunnen kijken aldaar.

Helaas is dat niet het geval, wat alles heel onduidelijk en verwarrend maakt.

Bij mij staat, zie hieronder, maar ik weet van de service medewerkers, bij navraag, dat het contract tot juni loopt en dat klopt ook.